Zusammenfassung der Ressource
Los Gerentes y la Administración
- Manejar una compañía es una tarea compleja
- Todo gerente debe contar con muchas habilidades, conocimientos y destrezas
- Existen tres tipos de niveles gerenciales
- CEO (Director General)
- Gerentes de alto nivel
- Responsables del desempeño de todos los departamentos; responsabilidad multidepartamental
- Gerentes medios
- Encuentran la mejor manera de alcanzar las metas de la organización aprovechando los
recuersos para reducir los costos o mejorar el servicio al cliente
- Gerentes operativos
- Encargados de la supervisión diaria de empleados no administrativos
- Supervisores
- La administración implica planear, organizar dirigir y controlar el talento humano y de otro tipo
- Basada en la EFICIENCIA y EFICACIA
- Planear, organizar, dirigir y controlar son las principales funciones de la administración
- La planeación nos ayuda a identificar y seleccionar metas apropiadas
- El organizar nos permite establecer una estructura dentro de las
relaciones laborales para que los miembros interactúen y cooperen
- Dirigir, implica que cada miembro tenga conocimiento sobre la parte que desempeñan
- El controlar es una parte fundamental para conocer que tanto se ha alcanzado sobre las metas y
hacer correciones necesarias
- Habilidades gerenciales
- Conceptuales
- Analizar y diagnosticar situaciones para planear y organizar de mejor manera
- Humanas
- Entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de individuos o grupos
- Motivan, coordinan y comunican al personal para ser un grupo eficaz
- Técnicas
- Se debe contar con un conocimiento específico de su área en la que se desarrolla para cumplir con eficiencia las actividades
- Outsourcing
- Las compañías al querer reducir sus costos, acudieron a este medio
- Consiste en contratar a otra compañía, extrajera por lo regular, para que
realice actividades como marketing o servicio al cliente.
- Se debe a que en algunos países
extranjeros el costo de ciertas actividades
es menor al país en donde está la empresa
- Un efecto negativo por esta práctica es
la perdida de empleos
- Insourcing
- Contrario al outsourcing, regresa las actividades que se realizaban en
el extranjero, al lugar donde se en encuentra la empresa (en casa)
- Algunas de las principales razones por las que existe, es la mala calidad o los problemas de logística
generados por el outsourcing
- Aunado a esto, en el outsourcing ciertas veces se incumplía en el tiempo
establecido de entrega, por lo cual generaba pérdidas a la compañia
- Empowerment
- Esto permite darle a los trabajadores más
autoridad y a su vez responsabilidades en sus
actividades
- Como resultado, trae mas ganancias en el
desempeño de los trabajadores
- Ventajas competitivas
- Una organización debe ser capaz de superar a sus competidores
- Se lleva a cabo produciendo bienes o servicios
deseados con más eficiencia y eficacia en ellos
- Elementos fundamentales
- Eficiencia
- Calidad
- Capacidad de respuesta a los clientes
- Innovación
- Uso de la TI (Tecnologías de la Información)
- Las TI no solo habilitan a los empleados individuales, a su vez a los autoadministrados
- Ayudan a crear y sostener una ventaja competitiva llevando a las organizaciones al éxito
- Disminuye costos y tiempos