Zusammenfassung der Ressource
Introduccion a los Servicios
- Satisfacer
- Necesidades
- Cliente
- Crecimiento
- Economico
- Dinero
- Adquirir
- Caracteristicas
- Unicas y Diferenciales
- Servicio
- Intangible -Dominante
- Aerolíneas
- Consultoria
- Educación
- Bienes
- Tangible - Dominante
- Propiedades Fisicas
- Sentidos
- Tacto
- Vista
- Olfato
- Oido
- Gusto
- Modelo Molecular
- Representación Pictorica
- Beneficios
- Producto
- Experiencia
- Emoción
- Recuerdo
- Modelo de Servucción
- Beneficios
- Subconciente
- Consumidor
- Serviespacio
- Diseño
- Entornos
- Entrega
- Empaque
- Socialización
- Diferenciación
- Personal de Contacto
- Proveedores de Servicios
- Administrar
- Clientes
- Sistemas Invisibles
- Procesos
- Bases de Organizacion
- Formas De Información
- Número de Empleados
- Politicas
- Regulaciones
- Global
- Fuerza de Trabajo
- Empleados
- Libertad Discrecional
- Caso 1: Servicio Gemelos
- Urgencias- Pabellon Maternidad
- Sala de Partos - Recuperacion
- Cuidados Intensivos Neonatales
- Sala Avanzados - Anidar