Zusammenfassung der Ressource
Aplicaciones Empresariales
- ERP)
- Planificacion de Recursos empresariales
- Automatiza todos los procesos
- Generalistas
- Sirven en cualquier
empresa
- Especializados
- Intentan dar
soluciones a sectores
especificos
- beneficios
- *mejora los procesos de la Empresa *reduccion del tiempo
del ciclo. *establecer las bases para el comercio
electronico.
- se divide en
- CRM
- Gestion de Relaciones con los clientes
- Metodologias para obtener de manera organizada relaciones con el cliente
- Con el fin de:
- Calidad de Marketing
- Relacion personalizada con clientes
- Conocimiento de los clientes potenciales
- SGD
- BSC
- Cuadro de mando integral
- Estrategias para alcanzar las metas
- Mapa estrategico
- Ilustra las estrategias agrupadas
- Perspectivas que son:
- Claves en la administracion
- p. Financiera
- Lo que hacer para satisfacer las
expectativas de los accionistas
- p. del cliente
- lo que hacer para satisfacer las necesidades del Cliente
- p.Interna
- procesos donde se debe ser
excelente para satisfacer las
necesidades del cliente
- Perspectiva del aprendizaje
- Aspectos criticos para
mantener la excelencia
- Objetivo estrategico
- Determina en forma cualitativa la
forma de alcanzar las metas
- Consiste en:
- WORK FLOW