Zusammenfassung der Ressource
Sistemas de Información Empresarial
- Planificación de recursos
empresariales (ERP)
- Tambien llamados
(Back office)
- Manejan
- Producción
- Logistica
- Distribución
- Inventario
- Envios
- Facturas
- Caracteristicas
- Modulares y
Configurables
- Objetivos
Principales
- Optimización de los
procesos empresariales
- Acceso a la
información
- Principales programas
- SAP
- NETSUITE
- INFOR
- Administración de la
relación con el cliente
(CRM)
- Estrategia de
negocio
- Fidelización de
clientes
- Información
Actualizada
- Optimiza la relacion
empresa/cliente
- Objetivos principales
- Encontrar, atraer y
ganar clientes
- Atraer a antiguos clientes
- Reducir costos de
marketing
- Modulos
- Ventas
- Servicios
- Marketing
- Principales Programas
- vTiger
- B-KIN
- ZOHO
- Caracteristicas
- Interfaz simple
- Mayor control
- Cobertura geografica
- Carga automatica
- Bajo costo
- Inteligencia de negocios
(BI)
- Caracteristicas
- Accesibilidad de la
información y Apoyo en
la toma de desiciónes
- Principales programas
- Microstrategy
- Cognos
- Applix
TM1
- Objetivos principales
- Facilita la toma de deciciones
- Reune
- Datos de sistemas transaccionales
- Para su explotación directa
- Anticipando
acontecimientos
futuros
- Depura
- Transforma
- Administración de la cadena de suministros
(CSM)
- Objetivo principal
- Los Procesos que añaden mas valor a la cadena,
esten integrados para evitar
desconformidades
- Caracteristicas
- Obsesiva fijación en la
demanda
- Minimizando
- Flujo de materias primas
- Productos terminados
- Materiales de empaque
- Dinero
- Información
- Negocio a negocio (B 2 B)
- Actividad comercial entre dos negocios
- Comercio electronico
- Caracteristicas
- Agilidad
- Asociacion
- Fidelización
- Principales programas
- Marketo
- Oracle
- Negocios a clientes (B 2 C)
- Estrategia
- Llegar directamente al
consumidor final
- Características
- Presentación detallada
- Servicios de atención al
cliente
- Personalizar la comunicación
para cada individuo
- Ejemplos
- Tesco
- Peapod
- Fresh
Amazon
- Cliente a Cliente (C 2 C)
- Objetivo principal
- Facilitar la comercialización de
- Productos
- servicios
- Ejemplos
- EBAY
- Apple