Zusammenfassung der Ressource
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- Surgimiento entre los siglos XVIII y XIX
Anmerkungen:
- En este tiempo surgieron grandes compañías durante la revolución industrial.
- EVALUACIÓN DE CONCEPTOS DE CALIDAD
- ARTESANAL
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Satisfacción de ambas partes.
- Artesanos
- Hacer las cosas bien sin
depender de costos
- REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Satisfacer gran demanda y obtener beneficios.
- Las industrias
- Hacer mucho sin
importar la calidad
- INSPECCIÓN
Anmerkungen:
- Eficiencia de las organizaciones.
- Frederick Taylor
(1856-1915)
- Inspeccionar,
encontrar fallas
- SEGUNDA
GUERRA
MUNDIA
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Impulso en gran parte el control de calidad en Estados Unidos.
- Estados Unidos
(1939-1945)
- (eficacia+plazo)=calidad
- CONTROL
ESTADÍSTICOS DE
PROCESOS
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Detectar y eliminar casas de variación.
- Walter
Shetwhart (1939)
- Gráficos de control
- CERO DEFECTOS
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Los 14 pasos para la mejora de calidad.
- Philip B.
Crosby
(1926-2001)
- Teoría cero defectos
- CALIDAD
TOTAL
Anmerkungen:
- El control de calidad se logra cuando no hay necesidad de la inspección, es responsabilidad de todos.
- Kaoru Ishikawa
(1985)
- Desarrolla ingeniería de
procesos
- CONTROL
DE
CALIDAD
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: 14 puntos a seguir y siete puntos negativos a evitar.
- William Edwards
Deming (1900-1993)
- Proceso total de calidad
total de procesos
- ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Trilogía de Juran: Planear, controlar y mejorar la calidad.
- Joseph M.
Juran
(1904-208)
- Sistemas
para evitar
producir
bienes
defectuoso
- GESTIÓN DE
LA CALIDAD
Anmerkungen:
- CARACTERISTICAS: Serie de normas ISO términos y definiciones utilizadas.
- Comité técnico 176
- Normas ISO 9000