7170209
La Cultura
Organizacional
- POTENCIAL
ACTIVO
ESTRATÉGICO
DESDE LA
PERSPECTIVA
DE LA
ADMINISTRACIÓN
- I) La cultura
organizacional
como activo
- Concepto analizado
y estudiado por
antropólogos
culturales
- Han desarrollado
diversas teorías de
variada complejidad
- Cultura
- Parte
integrante
del sistema
sociocultural
- Sistema
de ideas,
mental y
subconsciente
- Aspectos de
la cultura de
una sociedad
- Causa efectos
sobre el
comportamiento
- Características
culturales de las
organizaciones
- Diferencias de
productividad
- Entre
- Modelo de
gestión
empresarial
norteamericano
- Modelo de gestión
industria japonesa
- El liderazgo
de Japón
- Despertó el interés
por la cultura
organizacional
- Calidad y
funcionalidad
- Se atribuyó a las
características de su
cultura
- Estudiarla como un activo
estratégico relevante en el
desempeño de las organizaciones
- 1973, William Ouchi (1982) Comenzó
a estudiar las prácticas directivas de
las empresas japonesas
- Los principios de
la cultura
- Las posibilidades de transferencia
a las empresas norteamericanas
- Peters y Waterman (1982)
- Realizaron una investigación en organizaciones
calificadas como excelentes -1961 a 1980-
- Concluyeron en que no
sólo los japoneses tenían
una cultura original y que
estas empresas se
movilizaban alrededor de
valores clave
- Incrementó el interés por el estudio de la cultura para
entender mejor el comportamiento en las organizaciones
- Abrir la posibilidad de efectuar
intervenciones sobre la misma
- Abrir la posibilidad de efectuar
intervenciones sobre la misma
- El tema comienza a
instalarse en la
agenda directiva en la
década de los noventa
- Cambio cultural como una
oportunidad para agregar valor
- La cultura organizacional podría ser un
“recurso” o medio para alcanzar
objetivos
- Diferente en sus características a la
cultura de otras organizaciones
- No es fácilmente imitable
por los competidores
- Puede convertirse en ventaja
competitiva y en un “activo estratégico”
que sustente el éxito (Barney, 1986).
- Puede convertirse en ventaja
competitiva y en un “activo estratégico”
que sustente el éxito (Barney, 1986).
- No es fácilmente imitable
por los competidores
- Diferente en sus características a la
cultura de otras organizaciones
- La cultura organizacional podría ser un
“recurso” o medio para alcanzar
objetivos
- Establecer
ventajas
competitivas
- En la actualidad se
percibe a las
organizaciones como
“pequeñas sociedades”
- Con características culturales
- Con capacidad para crear
valores y significados
- Las organizaciones tienen
una cultura
- Medio
administrado
para mejorar
- El desempeño
- El logro de los objetivos (Smircich, 1983)
- Estrategias
internas
- Estrategia de
socialización,
adoctrinamiento
o culturización
- Debe verse como
parte de la praxiología
- Abarca
todos los
métodos
- Para
relacionar
medios
con fines
- Y realizar
valores
(Frischknecht,
1983, pp
289-306)
- Y realizar
valores
(Frischknecht,
1983, pp
289-306)
- Para
relacionar
medios
con fines
- Abarca
todos los
métodos
- Debe verse como
parte de la praxiología
- Estrategia de
socialización,
adoctrinamiento
o culturización
- Aumenta la identificación y la
cohesión de los integrantes
- Alrededor
de los
valores
escogidos
- Alrededor
de los
valores
escogidos
- El desempeño
- Medio
administrado
para mejorar
- Las organizaciones tienen
una cultura
- Con capacidad para crear
valores y significados
- Con características culturales
- Cambio cultural como una
oportunidad para agregar valor
- Incrementó el interés por el estudio de la cultura para
entender mejor el comportamiento en las organizaciones
- Concluyeron en que no
sólo los japoneses tenían
una cultura original y que
estas empresas se
movilizaban alrededor de
valores clave
- Realizaron una investigación en organizaciones
calificadas como excelentes -1961 a 1980-
- Peters y Waterman (1982)
- Los principios de
la cultura
- Estudiarla como un activo
estratégico relevante en el
desempeño de las organizaciones
- Se atribuyó a las
características de su
cultura
- Despertó el interés
por la cultura
organizacional
- El liderazgo
de Japón
- Modelo de
gestión
empresarial
norteamericano
- Entre
- Diferencias de
productividad
- Características
culturales de las
organizaciones
- Causa efectos
sobre el
comportamiento
- Aspectos de
la cultura de
una sociedad
- Sistema
de ideas,
mental y
subconsciente
- Parte
integrante
del sistema
sociocultural
- Cultura
- Han desarrollado
diversas teorías de
variada complejidad
- Concepto analizado
y estudiado por
antropólogos
culturales
- ii) Origen de las pautas culturales
- La cultura se
desarrolla en
cualquier
comunidad de
individuos
- Que interactúan
- Se
relacionan
al
percibir
objetivos
- Intereses
- Creencias
- Valores
- Rutinas
- Necesidades compartidas
- Existen
culturas
en
naciones
- Regiones
- Organizaciones
- Familias
- Comunidades religiosas
- Profesiones
- Sectores de negocios
- La antropología se
ha ocupado de
estudiar todos los
aspectos del
comportamiento
social
- Se ha interesado en la cultura, como uno
de los subsistemas de toda sociedad
- Ha referido a
cualquier tipo
de grupo
social con
propósitos
descriptivos
- La culturología se
ha ocupado de
estudios
sociológicos,
económicos,
políticos e
históricos de los
sistemas
culturales también
con propósitos
científicos
- La culturología se
ha ocupado de
estudios
sociológicos,
económicos,
políticos e
históricos de los
sistemas
culturales también
con propósitos
científicos
- Ha referido a
cualquier tipo
de grupo
social con
propósitos
descriptivos
- Se ha interesado en la cultura, como uno
de los subsistemas de toda sociedad
- La antropología se
ha ocupado de
estudiar todos los
aspectos del
comportamiento
social
- Sectores de negocios
- Profesiones
- Comunidades religiosas
- Familias
- Organizaciones
- Regiones
- Existen
culturas
en
naciones
- Necesidades compartidas
- Rutinas
- Valores
- Creencias
- Intereses
- Se
relacionan
al
percibir
objetivos
- Que interactúan
- La administración estudia la
cultura de las organizaciones con
el propósito de diseñar “modelos
de organización”
- Construir técnicas
destinadas a
desarrollar o
transformar las
pautas culturales
- Mejorar el
desempeño
- Manejarlas
- Cambiarlas
- Reorientarlas
- Mejorarlas
- Para lograr los
objetivos y
estrategias
fijados por su
dirección
- La administración de la
cultura deberá fundarse en
investigaciones científicas
- Formación de un sistema cultiral
- Los elementos
culturales y su
dinámica, han sido
abordados por
distintas teorías,
enmarcadas en
factores sociológicos e
históricos
- Liderazgo
- La teoría del aprendizaje
- La dinámica de grupos
- Referencias culturales
- externas
- Refiere a
- la formación
cultural de los
directivos
- De los demás
integrantes de una
organización
- De los demás
integrantes de una
organización
- Organizaciones originadas
en otras unidades sociales
- Entorno geográfico en
donde ella opera
- la formación
cultural de los
directivos
- Refiere a
- Internas
- Refiere a
- Nacionales
- Incluye creencias acerca
del empleo, relaciones
laborales, usos aceptados
de la autoridad y otras
formas de relación
compartidas que se
manifiestan en las leyes,
los usos y costumbres y
otras instituciones
sociales
- Incluye creencias acerca
del empleo, relaciones
laborales, usos aceptados
de la autoridad y otras
formas de relación
compartidas que se
manifiestan en las leyes,
los usos y costumbres y
otras instituciones
sociales
- Regionales
- Refiere a
variaciones
significativas
de las pautas
culturales
nacionales que
existen dentro
de un país
- Comprende las
pautas
regionales que
abarcan a más
de un país
- Comprende las
pautas
regionales que
abarcan a más
de un país
- Refiere a
variaciones
significativas
de las pautas
culturales
nacionales que
existen dentro
de un país
- Profesionales
- Refiere a creencias y valores compartidas por grupos
profesionales como médicos, enfermeras, abogados,
trabajadores de la informática y otros grupos similares
- Refiere a creencias y valores compartidas por grupos
profesionales como médicos, enfermeras, abogados,
trabajadores de la informática y otros grupos similares
- Institucionales
- Valores propios de organizaciones como políticas,
religiosas, asociaciones profesionales y sindicatos
- Valores propios de organizaciones como políticas,
religiosas, asociaciones profesionales y sindicatos
- Sectoriales
- Refiere a supuestos comunes en una industria
o sector de actividades sobre la forma
apropiada de conductas o prácticas
- Refiere a supuestos comunes en una industria
o sector de actividades sobre la forma
apropiada de conductas o prácticas
- Nacionales
- Refiere a
- externas
- Liderazgo
- Los elementos
culturales y su
dinámica, han sido
abordados por
distintas teorías,
enmarcadas en
factores sociológicos e
históricos
- Formación de un sistema cultiral
- La administración de la
cultura deberá fundarse en
investigaciones científicas
- Para lograr los
objetivos y
estrategias
fijados por su
dirección
- Mejorarlas
- Reorientarlas
- Cambiarlas
- Mejorar el
desempeño
- Construir técnicas
destinadas a
desarrollar o
transformar las
pautas culturales
- Creencias del propio grupo social
- Refiere a
- Pautas culturales originadas internamente
- Pautas culturales originadas internamente
- Cultura
organizacional
es producto de
la interacción
de las
personas y se
construye
todos los días
- La
vida
organizacional
va
creando
valores
y
creencias
- Acciones
impulsadas
para
enfrentar y
resolver los
problemas de
supervivencia
y desarrollo
- Maturana y
Varela
(1980)
- Destacan la
capacidad de los
organismos
vivos de
autoreferenciarse,
autocrearse,
autoproducirse
y
autoconservarse
- A través de un sistema
de interrelaciones más
o menos cerradas, para
mantener una
identidad
- La identidad
cultural
- Es autoidentidad que se forma de manera evolutiva
- Creencias y
valores dentro
del grupo social
- Destaca el proceso de diseño
organizacional a través del análisis
dialógico
- El sistema cultural se construye
mediante la resolución dialéctica de las
contradicciones entre soluciones
diferentes en las que cada polo
extremo tiende a explicar por la
presencia del otro
- En la búsqueda de solucionar problemas
internos y externos, el grupo social se
inclina hacia alguno de los extremos y
construye valores que con el tiempo se
convierten en pautas culturales
compartidas (Schvarstein, 1998, p. 197)
- La cultura se va integrando con controles
rígidos o laxos, con prácticas
individualistas o colectivistas o con
formas decisionales centralizadas o
descentralizadas, según sean las creencias
compartidas acerca de las formas de
trabajo
- La cultura se va integrando con controles
rígidos o laxos, con prácticas
individualistas o colectivistas o con
formas decisionales centralizadas o
descentralizadas, según sean las creencias
compartidas acerca de las formas de
trabajo
- En la búsqueda de solucionar problemas
internos y externos, el grupo social se
inclina hacia alguno de los extremos y
construye valores que con el tiempo se
convierten en pautas culturales
compartidas (Schvarstein, 1998, p. 197)
- El sistema cultural se construye
mediante la resolución dialéctica de las
contradicciones entre soluciones
diferentes en las que cada polo
extremo tiende a explicar por la
presencia del otro
- Destaca el proceso de diseño
organizacional a través del análisis
dialógico
- Creencias y
valores dentro
del grupo social
- Es autoidentidad que se forma de manera evolutiva
- La identidad
cultural
- A través de un sistema
de interrelaciones más
o menos cerradas, para
mantener una
identidad
- Destacan la
capacidad de los
organismos
vivos de
autoreferenciarse,
autocrearse,
autoproducirse
y
autoconservarse
- Acciones
impulsadas
para
enfrentar y
resolver los
problemas de
supervivencia
y desarrollo
- La
vida
organizacional
va
creando
valores
y
creencias
- Refiere a
- Los sistemas formales
oficiales
- Formas de organización que
los directivos estiman
convenientes para poder
alcanzar los objetivos
definidos, sobrevivir y crecer
en un entorno cultural
mayor
- Indican la racionalidad deliberada de sus
directivos
- Los objetivos, políticas, normas,
procedimientos y valores declarados, son
ejemplos de iniciativas prescriptivas y
normativas para socializar a los
integrantes y movilizar sus conductas
- La administración suministra
técnicas para que sus directivos
puedan orientar y moldear la cultura,
alineada con las estrategias
- Taylorismo
- Administración
por objetivos
- Coaching
- Gestión del
conocimiento
- Visión funcionalista que enfatiza el
carácter racional e instrumental de la
administración de las organizaciones
- Las normas de comportamiento
prescriptas, se convierten en
subconscientes y pueden
permanecer durante mucho
tiempo, aun cuando el propósito
original haya cambiado
- Se transmiten a los nuevos miembros
- Las creencias y valores que los
sustentan se perpetúan por su
adaptación a las pautas culturales
imperantes
- Las comunicaciones de la dirección
muestran
- Qué se valora
- Qué es
importante
- Qué debe hacer una persona en
determinado puesto para ser
recompensado
- Qué se valora
- Las comunicaciones de la dirección
muestran
- Las creencias y valores que los
sustentan se perpetúan por su
adaptación a las pautas culturales
imperantes
- Se transmiten a los nuevos miembros
- Las normas de comportamiento
prescriptas, se convierten en
subconscientes y pueden
permanecer durante mucho
tiempo, aun cuando el propósito
original haya cambiado
- Visión funcionalista que enfatiza el
carácter racional e instrumental de la
administración de las organizaciones
- Gestión del
conocimiento
- Coaching
- Administración
por objetivos
- Taylorismo
- La administración suministra
técnicas para que sus directivos
puedan orientar y moldear la cultura,
alineada con las estrategias
- Los objetivos, políticas, normas,
procedimientos y valores declarados, son
ejemplos de iniciativas prescriptivas y
normativas para socializar a los
integrantes y movilizar sus conductas
- Indican la racionalidad deliberada de sus
directivos
- El sustento político de los sistemas culturales
- El gobierno de la organización
- Debe
asegurar la
viabilidad y
continuidad de
la misma
- Recurre a
distintas
herramientas
administrativas
- Viabilidad
- Concepto de
autoorganización
- Se logra
manteniendo
un equilibrio
entre
intereses de
diversos
grupos
involucrados y
las creencias y
valores que los
sustentan
- La dirección toma la cultura
organizacional como un recurso
que posibilita lograr un cierto
grado de cohesión entre distintos
valores existentes
- La dirección toma la cultura
organizacional como un recurso
que posibilita lograr un cierto
grado de cohesión entre distintos
valores existentes
- Se logra
manteniendo
un equilibrio
entre
intereses de
diversos
grupos
involucrados y
las creencias y
valores que los
sustentan
- Concepto de
autoorganización
- La socialización
o culturización
de los
integrantes
- Se impulsa a
través de un
conjunto de
sistemas de
administración
de personas
- Enfatiza en el
adoctrinamiento
- Enfatiza en el
adoctrinamiento
- Se impulsa a
través de un
conjunto de
sistemas de
administración
de personas
- El discurso
identificatorio
- Un sistema de
recompensas y
sanciones
- Orientados a
mantener una
cultura ideal que
sea funcional a
la estrategia
- Las creencias y valores
subyacentes responden a
las presunciones y a la
racionalidad del grupo
dominante que dirige la
organización
- Está alineado con las referencias culturales
influyentes constituidas por las ideologías
de las instituciones del medio social
- Está alineado con las referencias culturales
influyentes constituidas por las ideologías
de las instituciones del medio social
- Las creencias y valores
subyacentes responden a
las presunciones y a la
racionalidad del grupo
dominante que dirige la
organización
- Orientados a
mantener una
cultura ideal que
sea funcional a
la estrategia
- Un sistema de
recompensas y
sanciones
- Las políticas de empresa
- Establecen los
criterios elegidos
por la dirección y
los valores
declarados
- Los sistemas formales
oficiales influyen pero no
determinan, porque las
resistencias son también
parte de la cultura
existente
- Los valores declarados no anulan los de otras
subculturas que siguen latentes y vigentes
- Los valores declarados no anulan los de otras
subculturas que siguen latentes y vigentes
- Los sistemas formales
oficiales influyen pero no
determinan, porque las
resistencias son también
parte de la cultura
existente
- Establecen los
criterios elegidos
por la dirección y
los valores
declarados
- El discurso unitario identificatorio
- Se comunica
como “nuestra
cultura
organizacional”
- Construido por la dirección
para establecer los fines y
valores establecidos como
“oficiales”
- El objetivo es
configurar un marco
de referencia que
debe ser compartido
para legitimar las
políticas, y evaluar
las decisiones y
acciones de los
integrantes
- Una cultura común
es una
manifestación
explícita de la
relación de poder
entre el grupo
directivo y otros
grupos con
intereses y valores
distintos
- La creación y
construcción de la
cultura
organizacional es una
de las funciones
esenciales del
liderazgo
- La creación y
construcción de la
cultura
organizacional es una
de las funciones
esenciales del
liderazgo
- Una cultura común
es una
manifestación
explícita de la
relación de poder
entre el grupo
directivo y otros
grupos con
intereses y valores
distintos
- El objetivo es
configurar un marco
de referencia que
debe ser compartido
para legitimar las
políticas, y evaluar
las decisiones y
acciones de los
integrantes
- Construido por la dirección
para establecer los fines y
valores establecidos como
“oficiales”
- Se comunica
como “nuestra
cultura
organizacional”
- Fundadores de una organización
- Presunciones,
creencias y
valores que
sustentan a
los sistemas
y relaciones
de autoridad
que se
establecen
- Estilo de dirección y criterios de resolución de
conflictos, van moldeando pautas culturales que los
demás integrantes “aprenden” de manera evolutiva
- El poder de los líderes fundadores está
basado en distintas fuentes
- El derecho
de
propiedad
y la idea
de
negocios
en las
empresas
privadas
- El poder
ideológico en
organizaciones
sin
fines
de
lucro
- El poder
experto
y el de
la
personalidad
- Fuentes de la relación asimétrica con los liderados
- Posibilita a los líderes crear normas de
conducta que establecen lo que se puede
y lo que no se puede hacer
- Métodos
de
trabajo
- Relaciones
funcionales y
jerárquicas
- La configuración del sistema cultural por los
líderes fundadores es una manifestación de
las fuentes básicas del poder y parte del
proceso político de toda organización
- La configuración del sistema cultural por los
líderes fundadores es una manifestación de
las fuentes básicas del poder y parte del
proceso político de toda organización
- Declarar
valores que
deben
respetarse
- Producciones culturales que provienen de la propia
formación y el pasado cultural o de las pautas
creadas por la subcultura del grupo directivo
- Producciones culturales que provienen de la propia
formación y el pasado cultural o de las pautas
creadas por la subcultura del grupo directivo
- Otorgar recompensas e imponer sanciones
- Métodos
de
trabajo
- Posibilita a los líderes crear normas de
conducta que establecen lo que se puede
y lo que no se puede hacer
- Relación de poder
- El derecho
de
propiedad
y la idea
de
negocios
en las
empresas
privadas
- El poder de los líderes fundadores está
basado en distintas fuentes
- Presunciones,
creencias y
valores que
sustentan a
los sistemas
y relaciones
de autoridad
que se
establecen
- Viabilidad
- Recurre a
distintas
herramientas
administrativas
- Debe
asegurar la
viabilidad y
continuidad de
la misma
- El gobierno de la organización
- Formas de organización que
los directivos estiman
convenientes para poder
alcanzar los objetivos
definidos, sobrevivir y crecer
en un entorno cultural
mayor
- La cultura se
desarrolla en
cualquier
comunidad de
individuos
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