Zusammenfassung der Ressource
El proceso de decisión de compra
- Reconocimiento de necesidades
- Estímulo natural
- La sed
- El cansancio
- El sueño
- El ambre
- Estímulo externo
- Anuncio publicitario
- Aparator
- Búsqueda de información
- Pasiva
- Se limita a la sinformación
- Activa
- Consultando a sus amigos,
profesionales o familiare
- Evaluación de alternativas
- Precio
- Duración
- Calidad
- Decidir la compra
- Inciden en la satisfación
- Fuente de compra
- Motivo de compra
- Satisfación
- Comportamiento post-compra
- Decepcionado
- Encantado
- Satisfecho