Zusammenfassung der Ressource
servicio al cliente
- Relacion entre empresa y cliente
- permite satisfaccion del cliente
- fidelizacion del cliente
- la empresa es recomendada
- ventajas
- diseño de acciones preventivas
- permite conservar clientes
- permite hacer nuevos clientes
- fases
- acojida
- seguimiento
- gestion
- despedda