Zusammenfassung der Ressource
COSTOS
DE LA
CALIDAD
- IMPORTANCIA
- SE UTILIZAN COMO
MEDIDA DE
DESEMPEÑO DEL
SISTEMA DE LA
CALIDAD
- DIFERENCIAS
- COSTOS
ORIGINADOS
EN LA
EMPRESA
- DE PREVENCIÓN
- SON LOS GASTOS QUE HACE
LA EMPRESA PARA EVITAR
ERRORES
- PLANEACION DE CALIDAD
PLANEACION DE PROCESOS
CONTROL DE PROCESOS
ENTRENAMIENTO
- DE EVALUACION
- GASTOS QUE SE REALIZAN
PARA VERIFICAR Y EVALUAR LA
CALIDAD DE TODAS LAS AREAS
DE LA EMPRESA
- INSPECCION, PRUEBAS Y ENSAYOS
AUDITORIAS DE CALIDAD
EQUIPOS DE PRUEBAS Y ENSAYOS
- COSTOS POR
NO TENER
CALIDAD
- POR FALLAS
INTERNAS
- SON TODOS LOS ERRORES
GENERADOS EN AREAS DE
PRODUCCION Y
ADMINISTRACION
- DESPERDICIOS Y
REPROCESOS
REINSPECCIONES
REPARACIONES
- POR FALLAS
EXTERNAS
- FALLAS QUE SE
DETECTAN DESPUES DE
LA ENTREGA DEL
PRODUCTO
- ATENCION DE QUEJAS DEL CLIENTE
SERVICIOS DE GARANTIA
DEVOLUCIONES, COSTOS DE
IMAGEN Y PERDIDA DE VENTAS
CASTIGOS Y PENALIZACIONES
JUICIOS, DEMANDAS Y SEGUROS