COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

LENGUAJE ORAL
1. El uso de la palabra es una de las características lo que nos diferencia de los animales
2. Permite, medio el lenguaje compartir información, pensamientos sentimientos.
  1. Características:
    1. •Voz, elemento básico
    2. •Permite feedback de manera inmediata
    3. •Rectificación en el instante que se emite
3. El ruido no permite que el mensaje llegue de forma clara al receptor.
  1. Una comunicación adecuada se logra con:
    1. •Definición
    2. • Estructura
    3. •Énfasis
    4. •Repetición
    5. •Sencillez
  2. Características del mensaje:
    1. •Claro
    2. •Breve
    3. •Cercano
    4. •Cortés
4. En una empresa se puede dar la comunicación de manera espontánea y planificada.
  1. La planificada se compone de una serie de o elementos para ser asertiva:
    1. •Análisis y diagnóstico actual de la comunicación
    2. •Fijar los objetivos
    3. •identificar a quien se va a aplicar el plan
    4. •Identificar cuantos recursos necesita la empresa para implantar dicho plan
    5. •Implantar el plan de comunicación en la empresa
    6. •Establecer un control y seguimiento
5. Las formas de comunicación oral son la entrevista, reunión, debate.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
1. Esta no utiliza ningún signo lingüístico en el momento de realizar el acto comunicativo.
  1. En esta comunicación se le debe prestar atención a la entonación, los gestos y el espacio donde se está.
  2. •Aspectos importantes: mirada, postura, gestos.
  3. * imagen personal ya que es la encargada de crear la primera impresión.
2. Pautas para la imagen corporativa
3. •El emisor debe poseer características personales y técnicas de ello depende el concepto que el receptor tenga de la empresa.
  1. 1. Características personales; hablar correctamente, escuchar de manera adecuada, empatía y amabilidad.
  2. 2.Habilidades técnicas; conocimiento que el emisor tiene de la empresa y de la actividad que esta realiza
4. Normas para conversar
  1. • Favorecer el entendimiento
  2. •Hacer uso de la verdad
  3. •Respetar a los demás
  4. •Prestar atención cundo alguien habla
  5. •Saber escuchar opiniones diferentes
  6. •Expresar de manera correcta las opiniones
  7. •Ser objetivo ante las criticas
LA ESCRITURA COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
1. Esta es aquella que se da de forma escrita
2. Esta comunicación en una empresa presenta ventajas y desventajas:
  1. 1.Ventajas: mientras permanezca en la empresa puede ser consultada
  2. 2.Desventajas: la retroalimentación no se puede dar de inmediato
3. Características
  1. •Breve y conciso
  2. •Claro (claridad en el la escritura y claridad den el contenido del mensaje)
  3. •Eficaz
  4. •Natural
  5. •Cortes
4. Tipos de comunicación escrita
  1. En la empresa se manejan varios tipos de comunicación escrita dependiendo si tiene como destino que sea interna o externa.
    1. Interna:
      1. •Convocatorias
      2. •Actas
      3. •Autorizaciones
      4. •Avisos y anuncios
      5. •Boletines y revistas
      6. •Memorias
      7. •Nota interior
      8. •Solicitud
    2. Externa
      1. •Anuncios
      2. •Tarjetas
      3. •Invitaciones
      4. •Saluda
5. Este mensaje requiere estructura, de un conjunto ordenado de ideas.
  1. Planificar el texto a través de etapas
    1. •Analizar la situación
    2. •Generar ideas
    3. •Seleccionar la información
    4. •Ordenar el contenido
    5. •Redactar
    6. •Revisar
    7. •Valorar
    8. •Cuidar la presentación
6. La calidad de los textos esta determinada por la sintáctica y gramática
7. Los signos de puntuación son muy importantes para poder expresar y comprender cualquier tipo de documento escrito.
  1. •El punto
  2. •La coma
  3. •El punto y coma
  4. •Los dos puntos
  5. •Los puntos suspensivos
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Interacción entre dos o más personas que se da cara a cara y permite retroalimentación inmediata
  1. •La transparencia
  2. •La autenticidad
  3. •La coherencia
  4. •La congruencia
  5. •La aceptación
  6. •La consonancia
  7. •La empatía
2. EN LAS ORGANIZACIONES
  1. Desempeña un papel fundamental en la interacción de la entidad con su entorno
  2. La organización no puede existir sin comunicación
EL CONCEPTO DE PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA (PNL)
1. Neuro: De neurología, se encarga de estudiar como el cerebro procesa la información.
2. Lingüística: Es el proceso por el cual el pensamiento estructura y es estructurado por el lenguaje
3. Programación: De la información y las matemáticas.
4. • Permite cambios efectivos en nuestra comunicación con las demás personas.
5. • Instrumento de comunicación dentro de la dinámica organizacional.
6. • Busca mejorar la capacidad de las personas para comunicarse con los demás.
7. Etapas de aprendizaje
  1. El aprendizaje se da por una serie de etapas por la que pasa el individuo que aprende:
    1. •Incompetencia inconsciente
    2. •Incompetencia consciente
    3. •Competencia consciente
    4. •Competencia inconsciente
  2. Para que sea efectivo se debe:
    1. •Atención
    2. •Ensayo
    3. •Anclaje
8. PRESUPOSICIONES ORIGINALES DE LA PNL
  1. Guía que define nuestro comportamiento en diferentes contextos en los que nos desempeñamos.
    1. •Presuposiciones Básicas
      1. El lenguaje es como un mapa
        representar la realidad que perciben.
      2. 1.Presuposiciones operativas
        Cada persona crea un mapa según su percepción del mundo que lo rodea
        cada quien lo experimentara con una realidad diferente.

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