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Beschreibung
Mindmap von Julio Aurelio Olivero Lara, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Julio Aurelio Olivero Lara
vor mehr als 7 Jahre
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Cap. 2 - Estrategia de operaciones
- Comienza con
- Estrategia corporativa
- Estrategias globales
- Estrategias de desarrollo
- Proceso de desarrollo
- Se forma por 4 etapas
- Diseño
- Análisis
- Desarrollo
- Pleno lanzamiento
- Revisión posterior al lanzamiento
- Revisión posterior al lanzamiento
- Necesidad de reconsiderar la oferta o los procesos de producción
- Pleno lanzamiento
- Si el producto o servicio es no rentable
- Desarrollo
- Análisis
- Diseño
- Se forma por 4 etapas
- Algunas de estas estrategias son:
- Variedad de productos
- Diseño
- Innovación
- Servicio
- Variedad de productos
- Proceso de desarrollo
- Entre las más
eficaces se
encuentran:
- Alianzas estratégicas
- Estas se adaptan a una de estas 3 formas:
- Esfuerzos de colaboración
- Participación conjunta
- Licencias de tecnología
- Esfuerzos de colaboración
- Estas se adaptan a una de estas 3 formas:
- Localización en el extranjero
- Alianzas estratégicas
- Estrategias de desarrollo
- Esta implica 3
consideraciones
- Procesos centrales
- Entre estos se encuentran:
- Relaciones con los clientes
- Desarrollo de nuevos productos o servicios
- Surtido de pedidos
- Relaciones con los proveedores
- Relaciones con los clientes
- Entre estos se encuentran:
- Competencias centrales
- Entre ellas figuran:
- Fuerza de trabajo
- Instalaciones
- Pericia financiera y de mercado
- Sistemas y tecnología
- Fuerza de trabajo
- Determinan
- Entre ellas figuran:
- Exploración ambiental
- Su propósito principal es
- Anticipar a la competencia
- Anticipar a la competencia
- Su propósito principal es
- Procesos centrales
- Se pasa luego a un
- Análisis de mercado
- Evaluación de las fortalezas de los competidores
- Primero se realiza una
- Segmentación del mercado
- Luego se pasa a una
- Evaluación de las necesidades
- Estas se agrupan en:
- Referentes al producto o servicio
- Como son:
- Precio
- Calidad
- Grado de persanalización
- Precio
- Como son:
- Referentes al sistema de entrega
- En los cuales se encuentra:
- Cortesía
- Seguridad
- Precisión
- Formalidad
- Rapidez en la entrega
- Fiabilidad
- Disponibilidad
- Comodidad
- Cortesía
- En los cuales se encuentra:
- Referentes al volumen
- como:
- Volumen alto o bajo
- Grado de variabilidad
- Volumen alto o bajo
- como:
- Otras necesidades
- Por ejemplo:
- Número de años en el negocio
- Buena reputación
- Número de años en el negocio
- Por ejemplo:
- Referentes al producto o servicio
- Estas se agrupan en:
- Evaluación de las necesidades
- Luego se pasa a una
- Segmentación del mercado
- La cadena de valor está
compuesta por
dimensiones operativas
cruciales. Estas son:
- Prioridades competitivas
- Costo
- Operaciones de bajo costo
- Operaciones de bajo costo
- Calidad
- Calidad superior
- Calidad consistente
- Calidad superior
- Tiempo
- Velocidad de entrega
- Entrega a tiempo
- Velocidad de desarrollo
- Velocidad de entrega
- Flexibilidad
- Personalización
- Variedad
- Flexibilidad de volumen
- Personalización
- Ganadores de pedidos
- Calificadores de pedidos
- Incluyen criterios no
relacionados con las
operaciones de la
empresa, como son:
- Asistencia después de la venta
- Política sobre devoluciones
- Asistencia técnica
- Reputación
- Asistencia después de la venta
- Calificadores de pedidos
- Existen cuatro grupos:
- Dimensiones competitivas generales:
- Dimensiones competitivas generales:
- Estas dividen las etapas del:
- Desarrollo de nuevos
servicios y productos
- Se agrupan en
- Paquetes de servicios
- Cuatro características:
- Instalaciones auxiliares
- Bienes facilitadores
- Servicios explícitos
- Servicios implícitos
- Instalaciones auxiliares
- Cuatro características:
- Paquetes de servicios
- Se agrupan en
- Desarrollo de nuevos
servicios y productos
- Costo
- Prioridades competitivas
- Evaluación de las fortalezas de los competidores
- Análisis de mercado
- Estrategias globales
- Estrategia corporativa
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