Zusammenfassung der Ressource
La comunicación y la toma de decisiones
en grupo.
- Naturaleza y funciones de la comunicación en el grupo
- Funciones de la comunicación
- Control: controla el
comportamiento individual, Las
organizaciones, poseen
Jerarquías.
- Motivación: Lo realiza en el sentido que
esclarece a los empleados qué es lo que
debe hacer y cómo, e incita la
motivación y necesita definitivamente
de la comunicación.
- Información: una ayuda importante en la solución
de problemas, se le puede denominar facilitador en
la toma de decisiones, en la medida que brinda la
información requerida y evalúa las alternativas que
se puedan presentar.
- Expresión emocional: Gran parte de los
empleados, observan su trabajo como un
medio para interactuar donde tienen
fracasos y satisfacciones.
- ningún grupo existe sin la comunicación, ésta
se puede difundir la información, los
pensamientos, las ideas, las opiniones, etc.
- Proceso de comunicación
- Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. Para que la comunicación, se de, se requiere un
propósito, expresado a manera de un mensaje a transmitir. Se da entre el transmisor y un receptor.
- 6. Receptor: Se refiere a la persona
que recibe el mensaje, supone su
entendimiento de lo trasmitido.
- 5. Decodificación: Se refiere a la traducción del
mensaje de la comunicación de la fuente. Tanto la
fuente como el receptor, deben tener la suficiente
capacidad para razonar; deben tener además
habilidades, actitudes, conocimientos y la
experiencia cultural necesaria.
- 4. Canal: Se refiere al medio a través del cual
transita el mensaje. Es elegido por la fuente,
quien determina si el canal es formal o
informal.
- 3. Mensaje: Se refiere al producto
concreto real de la fuente
codificadora. Es todo aquello que se
comunica, sin importar el medio.
- 2. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la
fuente codifica un pensamiento. Existen cuatro
condiciones en la codificación del mensaje:
Habilidad, actitud, conocimientos y sistema
sociocultural.
- 1. Fuente de comunicación: Persona que
transmite ideas, pensamientos…..
- 7. Retroalimentación: Es el último paso del proceso,
en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el
sistema, para confirmar que no hallan malos
entendidos.
- Barreras en la comunicación (filtración, percepción selectiva, emociones, lenguaje)
- Barreras Físicas: Son las circunstancias del medio
ambiente y que impiden una buena
comunicación: ruidos, iluminación, distancia,
falla o deficiencia de los medios.
- Barreras Semánticas Es el significado
de las palabras; cuando no se precisa
su sentido, éstas se prestan a
diferentes interpretaciones y así el
receptor no interpreta lo que dijo el
emisor.
- Barreras Fisiológicas Impiden emitir o recibir
con claridad y precisión un mensaje, debido a
los defectos fisiológicos del emisor o del
receptor.
- Barreras Psicológicas Representan la situación
psicológica particular del emisor o receptor de la
información, se por rechazo hacia el receptor o
emisor, estados emocionales prejuicios, no entienda
o no crea lo que oye o lee.
- Barreras Administrativas Éstas pueden ser
por la falta de planeación, presupuestos no
aclarados, distorsiones semánticas,
expresión deficiente, pérdida en la
transmisión y mala retención, escuchar
mal y evaluación prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y
temor; periodo insuficiente para ajustarse
al cambio; o sobrecarga de información.
- Patrones de comunicación
- Filtraje(deducir sin apreciar toda la
información)
- Ilustración de justicia divina(porque Dios
mío)
- Personalización(pensar que todo lo malo le ocurre a
uno)
- Etiquetas globales (Catalogar grupos
específicos)
- Interpretación del pensamiento (suponer cosas que no
existen)
- Pensamiento polarizado (todo o nada)
- Exageración(maximizar cosas)
- Visión catastrófica (pensar en algo malo sin realizar
acción)
- Sobre generalización(concluir por ver algo
parecido)
- 1.4. Comunicación verbal y no verbal
- LA COMUNICACIÓN VERBAL
- La comunicación verbal puede realizarse de dos
formas: oral: a través de signos orales y
palabras habladas o escrita: por medio de la
representación gráfica de signos.
- Formas orales: gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas, el lenguaje
articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
sílabas, palabras y oraciones.
- Formas escrita: ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas,
grafiti, logotipos, escritura ideográfica y jeroglífica, la
fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una
evolución importante. Para los mensajes escritos es
necesario conocer el código, que ha de ser común al
emisor y al receptor del mensaje.
- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
- en nuestro tiempo cada vez tienen más
importancia los sistemas de comunicación no
verbal. La comunicación no verbal se realiza a
través de: Imágenes sensoriales, sonidos,
gestos, movimientos corporales, etc.
- Características: • Mantiene una relación con
la comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas. • En muchas ocasiones
actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o
reducir el significado del mensaje. • Los
sistemas de comunicación no verbal varían
según las culturas.
- Acompaña y completa, el
lenguaje verbal. Modifica o
sustituye en ocasiones.
- Sistemas de comunicación no verbal: El
lenguaje corporal. Nuestros gestos,
movimientos, el tono de voz, nuestra ropa
e incluso nuestro olor corporal.
- El lenguaje icónico. No verbal: código Morse,
códigos universales (sirenas, Morse, Braylle,
lenguaje de los sordomudos), códigos
semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo),
códigos particulares o secretos (señales de los
árbitros deportivos).