BALANCED SCORED CARD

(cuadro de mando integral)Es una herramienta de gestión utilizada por las empresas teniendo en cuenta que ayuda a modificar sus estrategias en objetivos que cuenten con la posibilidad de ser medidos y se relacionen entre si
ELEMENTOS DE UN BALANCED SCORED CARD
1. Visión
  1. Son el punto de partida, ya que a partir de ellas es posible desarrollar la estrategia de la compañia
2. Valores
3. Misión
PROPUESTA DE VALOR PARA EL CLIENTE
1. Define la propuesta que lleva a la compañía a ser diferente de las demás
2. Liderazgo de producto
3. Relación con el cliente
4. Excelencia operativa
MAPA ESTRATÉGICO
1. Describe
2. Ilustra
  1. Los objetivos e iniciativas de una empresa
    1. Objetivos de mercado
    2. Medidas de desempeño
PERSPECTIVAS
1. P. Financiera
  1. Responde a las expectativas de los accionistas, por medio de indicadores representa el comportamiento y el crecimiento de la empresa
2. P. del cliente
  1. Su principal enfoque son los requerimientos de una empresa, para garantizar la fidelización, retención y capatación de clientes
3. P. interna
  1. Su objetivo es identificar y establecer las estrategias que se encuentran relacionadas con los procesos de la organizacion.
4. P. del aprendizaje
  1. Determina las diferentes posibilidades de estrategias para aprender y mejorar como empresa
INDICADORES Y SUS METAS
1. Es el medio utilizado para ver si se esta logrando el cumplimiento de objetivos estratégicos
2. indicadores de causa
3. Indicadores de resultado
CARACTERISTICAS
1. Expresa los objetivos e iniciativas para el cumplimiento de la estrategia.
2. define el desarrollo de los indicadores de desempeño para las metas.
3. Define con claridad las metas para atraer el exito.
4. Facilita la verificacion de metas y las correcciones necesarias

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