Zusammenfassung der Ressource
Gestión de los
intercambios, las
relaciones y las redes
- Necesaria y simultánea
- Con
- Diversas personas y
grupos interesados
- Proceso de gestión mediante el cual
busca de forma sistemática el
establecimiento, mejora y optimización
de las relaciones
- Concepto clave: segmentación y posicionamiento
- Dividir el ámbito de
actuación de las
unidades/organizaciones
- Necesidades presentes en las
personas suceptibles de recibir
respuesta por alguna unidad
- Ejecución ≠ actividades específicas
- Ejecución = En
cuanto son
afectadas las
relaciones
- Tiene
- Dimensiones:
Estratégicas y
operativas
- Decisiones afectan a
la unidad u
organización
- Contiene Gestión por la imagen
- Unidad/organización que parte de la
percepción de personas o grupos
interesados
- Instrumentos: Mapa de público,
personalidad corporativa,
identidad visual