Aspectos Legales del Marketing Digital

Privacidad, Intimidad
Diversidad de marcos legales
Comercialización de datos
Responsabilidad
Derecho al olvido
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
1. Actividades Económicas por Internet u otros medios telemáticos
  1. Directa (cobro x servicios o publicidad)
  2. Indirecta (me promociono)
2. Empresa en España o enfocada en el público español
3. Deber de información
  1. Aviso Legal
    1. Permanentemente accesible
    2. Titular de la web
      1. Nombre, DNI o NIF
    3. Datos de contacto
      1. Domicilio
      2. Teléfono
      3. Colegiación
    4. Precios
    5. Medios técnicos de seguridad
    6. Propiedad intelectual o industrial
  2. Política de privacidad
    1. Cookies
      1. ¿Qué es una cookie?
      2. Tabla de cookies
4. Comercio electrónico
  1. Equiparación del contrato electrónico con el físico
  2. Obligaciones antes
    1. ¿Cómo comprar? (Procedimiento de contratación)
    2. Lengua en la que se formalizará el contrato
  3. Obligaciones durante
    1. Enviar acuse de recibo
    2. Enviar ficha del producto
    3. Enviar condiciones generales de contratación
      1. Características principales del bien o servicio
      2. Identidad del empresario
      3. Procedimiento de entrega, ejecución y transporte
        Máximo 30 días
      4. Garantías
        Reparación o sustitución
      5. Vigencia del precio y oferta
      6. Formas de pago
      7. Resolución de conflictos
      8. Régimen de devoluciones
        14 días para devolver
        No aplica para personalizados, ropa interior, digitales
        Indicar que el comprador asume los costes de envío
      9. Formulario de atención al cliente
    4. Otras normativas
      1. Condiciones generales de contratación
        Todo pago adicional debe ser expresamente aceptado
        No podrán cobrarse cantidades adicionales por el uso de medios de pago
        Máximo lo que te cuesta a tí
        Debe avisarse en la información del producto
        Gastos de envío <= costo
      2. Defensa del consumidor
  4. Obligaciones después
  5. El botón de pago debe decir "Pedido con obligación de pago"
    1. Usar un asterisco
5. Correos comerciales
  1. Consentimiento previo y expreso
    1. "He leído las condiciones"
    2. No vale que esté previamente marcado
    3. "No deseo recibir información"
  2. Posibilidad de darse de baja
    1. Sencillo y gratuito
  3. Se debe identificar como publicitario
  4. Concursos
    1. Bases
      1. el ganador debe tributar por el premio
        Informar el valor del premio
6. Redes Sociales
  1. Aviso Legal
  2. Condiciones Generales
  3. Spam
  4. Responsabilidad/Deber de colaboración
Legislación en la localización del consumidor (Ley de Consumo)
ConfianzaOnLine.es
Prestadores de intermediación de servicios
1. No tienen la obligación de supervisar los contenidos
2. Deben colaborar con las autoridades
3. Tiene responsabilidad
  1. Si está consciente de que se comete un delito
  2. Tiene participación activa
4. Formulario para denuncias
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
1. Ambito: Datos personales
2. Concernientes a personas físicas identificadas o identificables
3. Excepciones
  1. Fallecidos
  2. Personas Jurídicas
  3. Personas físicas que presten servicios: Nombre, función, dirección, teléfono
4. FICHERO: Conjunto organizado de datos
5. Seguridad
  1. Contraseñas
  2. Respaldos
  3. Procedimientos
  4. Registro de logs
6. Niveles
  1. Básico: Nombre, apellido, email
  2. Medio: Multas, sanciones, penal
  3. Alto: Salud, orientación sexual
7. Principios
  1. Calidad
    1. Fines determinados explícitos y legítimos
    2. Ser adecuados, pertinentes y no excesivos
    3. Datos exactos y actualizados
    4. Deben conservarse durante el tiempo necesario para las finalidades
    5. Se prohíbe la recogida por medios fraudulentos, desleales o ilícitos
  2. Información
    1. Existencia del fichero
    2. Finalidad
    3. Derechos ARCO
    4. Responsable
  3. Consentimiento
    1. Ciertas excepciones legales
    2. Fuentes accesibles al público
      1. Guías telefónicas, colegiales
      2. BOE
    3. Salud, vida sexual, origen racial: consentimiento expreso
    4. Consentimiento por escrito: ideología,
  4. Secreto
  5. Comunicación de datos
  6. Acceso a los datos por cuenta de terceros
8. Registrar los ficheros
  1. Empleados
  2. Clientes
  3. Proveedores
  4. Terceros (potenciales clientes)
9. Medidas Técnicas
  1. Control de acceso
  2. Cambiar contraseñas anualmente
  3. Identificación y autenteicación
  4. Copias de seguridad (mínimo semanales)
  5. Gestión de soportes
10. Medidas organizativas
  1. Política de seguridad
  2. Establecimiento de procedimientos
  3. Definición de responsabilidades
11. Auditoria (c/2 años nivel medio o alto)
12. Relaciones con terceros
  1. El responsable debe velar que el encargado del tratamiento cumpla
13. Derechos off-line
14. Formación de empleados
  1. Correos con cargo, NO con nombre
15. Datos de menores
  1. 14 años, mejor 18
16. Cloud
  1. Legales
  2. Técnicos
MailChimp
Análisis de Riesgos: Conocer lo que no estás cumpliendo
Propiedad Industrial
1. Marcas
  1. Agotamiento de la marca
2. Patentes
Propiedad Intelectual
1. Derechos morales
2. Derechos patrimoniales
3. Vida del autor + 70 años
4. Creative Commons
Dominios
1. Marcas
2. Resolución extrajudicial (Ompi)

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