Marketin digital cuestiones fundamentales temario segundo parcial

Beneficios de ofrecer una pagina web comercial Entre los beneficios que puede ofrecer tener una página web comercial están: *Mejorar o aumentar su presencia en el mercado. *Conocer y evaluar a sus clientes y posibles consumidores. *Mantenerse a la vanguardia de los cambios tecnológicos y tendencias innovadoras. *Mejorar y mantener constante comunicación con clientes y proveedores. *Ofrecer una imagen de modernidad.  

Que es la accesibilidad web? La accesibilidad web se refiere a la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica) que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales). Esta cualidad está íntimamente relacionada con la usabilidad.  

Tipos de estructuras de una pagina web? Tipos de estructuras: Secuencial o lineal: la información fluye de forma natural como una narrativa lineal o con un orden lógico. Es la más aconsejada para sitios Web pequeños. Parrilla: este tipo de estructura se adapta a manuales de procedimientos, recetarios, listados, descripciones de casos. Estructura jerárquica: este tipo de estructura es muy usual dado que parte de una página de inicio. Se adapta especialmente bien para sitios web complejos. Estructura en web: estas estructuras imitan el pensamiento asociativo, facilitan la libre circulación de ideas e impone pocas restricciones en el patrón de la información.web. Estructura mixta: esta estructura nace de la fusión de la estructura jerárquica y la estructura en web. Diversos estudios de usabilidad indican que los usuarios recuerdan mejor la información con este tipo de estructura, dado que elimina la rigidez de la estructura jerárquica continuando con el modelo mental del usuario.    

Opciones para crear y editar páginas web? Debes saber que crear una página web puede parecer sencillo pero se trata de una actividad multidisciplinaria que involucra a personas con distintas habilidades, saberes, experiencias y colas de estilo?nocimientos como programación, diseño gráfico, publicidad, psicología... y sobre todo una gran creatividad.  

Partes de un hipervínculo o enlace Un enlace cuenta con dos extremos, denominados anclas, y una dirección. El enlace comienza en el ancla origen y apunta al ancla destino. Sin embargo, el término enlace a menudo se utiliza para el ancla origen, mientras que al ancla destino se denomina enlace de destino.  

¿Que es y para que se utiliza css? como se aplican las reglas de estilo? El nombre hojas de estilo en cascada viene del inglés Cascading Style Sheets, del que toma sus siglas. CSS es un lenguaje usado para definir la presentación de un documento estructurado escrito en HTML o XML (y por extensión en XHTML). CSS proporciona tres caminos diferentes para aplicar las reglas de estilo a una página Web: 1. Una hoja de estilo externa: es una hoja de estilo que está almacenada en un archivo diferente al archivo donde se almacena el código HTML de la página Web. 2. Una hoja de estilo interna: es una hoja de estilo que está incrustada dentro de un documento HTML. 3. Un estilo en línea: es un método para insertar el lenguaje de estilo de página directamente dentro de una etiqueta HTML.  

Ventajas de utilizar CSS? Las ventajas de utilizar CSS son: *Control centralizado de la presentación de un sitio web completo con lo que se agiliza de forma considerable la actualización del mismo. *Los navegadores permiten a los usuarios especificar su propia hoja de estilo local, que será aplicada a un sitio web, *Una página puede disponer de diferentes hojas de estilo según el dispositivo que la muestre o, incluso, a elección del usuario. *El documento HTML en sí mismo es más claro de entender y se consigue reducir considerablemente su tamaño    

Que son los mapas de imagenes? para que se utilizan? que partes tienen? *Los mapas de imágenes son un nuevo planteamiento de navegación que incorporan una serie de enlaces dentro de una misma imagen. Estos enlaces son definidos por figuras geométricas y funcionan exactamente del mismo modo que los otros enlaces. *Se suelen utilizar estos mapas, por ejemplo, en portadas donde damos a conocer cada una de las secciones del sitio por medio de una imagen. También puede ser muy práctico en mapas geográficos donde cada ciudad, provincia o punto cualquiera representa un enlace a una página. *Un mapa de imagen está compuesto de dos partes:     -La imagen propiamente dicha, que estará situada como de costumbre dentro de la etiqueta <body> del documento HTML.     -Un código, situado en el interior de la etiqueta <map>, que delimitará por medio de líneas geométricas imaginarias cada una         de las áreas de los enlaces  presentados en la imagen.  

contenido y estructura de una pagina web *Organizar el contenido de tu web significa definir la organización de la información de un sitio web. Es decir, crear la estructura o esqueleto de una web. *Para crear una buena estructura se recomienda seguir los siguientes pasos: 1. Recopilar toda la información que puede ser candidata a ser incluida. 2. Hacer un inventario de toda la información recopilada. 3. Determinar qué información va a ser definitivamente incluida. 4. Organizar la información por temas. 5. Construir gráficamente la estructura de la web. 6. Construir un prototipo y probarlo con usuarios reales (amigos, familiares,...), pidiéndoles su impresión. 7. Estudiar las impresiones obtenidas   

Diseño de la página de inicio .diseño del menú de navegación. diseñar la página web *La página de inicio es la principal puerta de entrada a una página web. Su estructura debe acomodarse al público objetivo, haciendo bien visibles los contenidos que más puedan interesarle y de esta forma conseguir que los visitantes estén el mayor tiempo posible. *DISEÑO DEL MENÚ DE NAVEGACIÓN. Una de las cosas más importantes a la hora de organizar el contenido es el diseño del menú de navegación. Las secciones que agrupan mayor contenido o las más grandes deben ser incluidas en el menú de navegación. *DISEÑAR LA PÁGINA WEB.Una vez recopilada la información, completado el contenido de varias secciones y definida la estructura es el momento de diseñar gráficamente. En cada una de las páginas de un sitio web hay que indicar los elementos interactivos, imágenes, gráficos, videos, tipología de letra, etc., que van a ser incluidos en cada una de las páginas.  

Organización de los contenidos en Internet organizamos los contenidos de los sitios web mediante las categorías. Estas categorías tienen como fin ordenar la información y poder recuperarla fácilmente.  

Páginas estaticas y páginas dinamicas Las que se presentan sin movimiento y sin funcionalidades más allá de los enlaces y las páginas que tienen efectos especiales, que se denominan páginas estáticas. Aquellas otras en las que el usuario puede interactuar, que se denominan páginas dinámicas.  

CAracteristicas que deben tener en cuenta a la hora de contratar un hosting *Programación en lenguajes específicos: *Acceso a bases de datos y número de bases de datos: *El número de direcciones de correo que te van a proporcionar así como el espacio máximo reservado para buzón. *Velocidad:  *Transferencia *precio *otros  

Tipos de dominios DOMINIOS GENÉRICOS. Los dominios "genéricos", también son denominados dominios "internacionales o globales". Son los dominios básicos en Internet y los más utilizados a nivel mundial. (.org. com. net) DOMINIOS TERRITORIALES. Los dominios "territoriales" o dominios "geográficos", son los dominios mantenidos por cada país. Tienen sus terminaciones compuestas por dos letras.( .es .col.)  

Que es la geolocalización y para que se utiliza *La "geolocalización" es el término que designa la acción de informar la posición y localización geográfica de un determinado visitante de una web.  *La geolocalización de una página por dominio se da cuando se dispone de varios dominios territoriales y genéricos. Cuando esto sucede los buscadores hacen la indexación valorando una serie de criterios para mostrar en posiciones más altas la página correspondiente al área geográfica del usuario  

Procedimiento para el registro de un dominio 1. Elegir un dominio. 2. Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algún registrador. 3. Introducir los datos personales. 4. Elegir el tiempo que el dominio permanecerá registrado. 5. Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.  

Reconocimientos de las paginas web. presentación de resultados La presentación de los resultados dependerá del reconocimiento dado a la página web. A continuación se indican los tres procesos clave para la presentación de los resultados de búsqueda: 1. Rastreo: es el proceso mediante el cual un buscador descubre páginas nuevas y actualizadas y las añade al índice. 2. Indexación: Los robots de los buscadores procesan todas las páginas que rastrean para elaborar un índice completo de todas las palabras que detectan y de su ubicación en cada página. 3. Publicación de resultados: Cuando un usuario introduce una consulta, los buscadores buscan en el índice las páginas que coinciden con esa consulta y muestra los resultados que considera más relevantes para el usuario en función de cientos de factores  

Partes de una página web relevantes para los buscadore Nombre del dominio. Título de la página. Descripción de la página. Palabras Clave. URLs. Titulares. Contenido.  

Recomendaciones para el mantenimiento de las páginas web *Mantener un sitio web no es fácil por lo que hay que conseguir que la forma de actualizar las páginas sea simple. *Si no se actualiza su contenido irá perdiendo popularidad poco a poco dado que no tendrá nada que ofrecer a los visitantes habituales. *Hay que ser constante en el mantenimiento de contenidos. *Comprobar los cambios visualizando las páginas en un navegador antes de subir las páginas al servidor.  

Como se estructura un catalogo y recomendaciones a tener en cuenta Cuando el catálogo de productos es extenso y tiene ya algunas decenas de productos, lo primero que se debe hacer para conseguir que el acceso sea más sencillo, es dividirlo en "pequeños paquetes". A estos pequeños paquetes los llamaremos categorías. Estas categorías se pueden dividir a su vez en varias categorías, es decir, en subcategorías. Existen una serie de recomendaciones o normas a tener en cuenta 1. Mostrar entre 5 y 10 productos por página. 2. Si una categoría tiene subcategorías, no coloque nunca productos directamente en la categoría madre. 3. Evite, en la medida de lo posible, las categorías que contienen un único producto o muy pocos. 4. Si no sabe a veces donde colocar ciertos productos de una categoría, cree la subcategoría "Diversos" u "Otros". Los usuarios son normalmente curiosos y les gusta rebuscar en estas categorías. 5. Evite ir amontonando sub-sub-sub-categorías si no están suficientemente surtidas    

Efectividad del catálogo online Para que sea efectiva la visita al catálogo ha de resultar atractiva. Se sobreentiende como atractiva que el cliente experimente un interés renovado y permanente por ver y leer el contenido de la página. Esto se consigue mediante la inclusión de fotos atractivas, textos informativos y fáciles de recorrer mediante diversos niveles de lectura y un diseño coherente que permita al visitante captar inmediatamente la lógica de la presentación de los textos y las fotos que muestran los productos.  

Decágolo de la impulsión de un plan de marketingdigital 1. Fijación de objetivos realistas de igual forma que en un plan de marketing offline. 2. Realización de un inventario de las herramientas de marketing digital disponibles. 3. Realización de un mix entre medios sociales y medios tradicionales para conectar con los usuarios. 4. Adopción de medidas de marketing creativas y con valor añadido para los clientes. 5. Unión con otras compañías para usar mutuamente los beneficios del marketing digital para maximizar recursos. 6. Realización de una escucha activa a través del feedback de los clientes, aprovechando sus ideas, que proporcionan los medios sociales. 7. Obtención de diferentes formas para conseguir que hablen de su compañía para favorecer el marketing viral. 8. Creación de una aplicación de marca para las redes sociales, blogs, etc., que sea atractiva para los usuarios. 9. Prestar atención a los últimos movimientos en marketing digital para aplicarlo a su compañía. 10. Usar todos los recursos del marketing de medios sociales.  

El proceso de decisión de compra on line 1. Reconocimiento del problema o percepción de una necesidad: 2. Búsqueda de información o búsqueda de valor: 3. Evaluación de alternativas o evaluación en búsqueda de valor: 4. Decisión de compra o compra de valor: 5. Comportamiento post compra o valor de uso:  

En que debe estar fundada la politica de marketing digital? La política de marketing digital debe estar fundada en la misión, en la visión y en los valores de la marca, permitiendo traducir los objetivos organizacionales en el canal digital que se plantea. Se debe concentrar en las necesidades de los clientes para poder satisfacer sus necesidades.  

Gestión de la relación con los clientes. CRM Con los sistemas actuales informáticos se puede realizar una gestión óptima de relación con los clientes: *Compartiendo el conocimiento del cliente en todos los puntos de contacto. *Ajustado los productos y servicios a las necesidades particulares de cada cliente. *Dirigiendo la comunicación "Uno a Uno". *Estableciendo procesos de enseñanza aprendizaje cliente-empresa.  

 CRM operativo Es el soporte de los procesos de negocios hacia el mundo exterior, que incluye el contacto con los clientes (ventas, marketing y servicios)  

CRM analitico El CRM analítico es un sistema automatizado del SIM (Sistema de Información/Inteligencia de Marketing), con el que se analizan los datos obtenidos con el CRM Operativo o mediante otras fuentes externas (por ejemplo captando potenciales clientes en redes sociales, una web o mediante marketing viral, etc.), para identificar segmentos de los clientes o perfiles concretos de clientes.  

CRM colaborativo El CRM colaborativo facilita las interacciones con los clientes a través de todos los canales de comunicación con los clientes tanto los tradicionales (personal, correo, fax, teléfono, e-mail) como los nuevos medios digitales (web, comunidades o redes sociales, etc.) y da soporte a la coordinación de los empleados y los canales.  

Plan para implantar un CRM *Crear la estrategia de implantación. *Identificar el equipo de implantación. *Crear una agenda. *Analizar los procesos de negocio. *dentificar los requisitos de hardware y software además de los recursos existentes y como se van a integrar los nuevos sistemas con los existentes. *Determinar las necesidades de personalización y los requerimientos de importación de datos. *Identificar de los requerimientos de reporte. *Identificar la formación y las necesidades de soporte  

Marketin viral El marketing viral hace referencia a la profesionalización de la práctica social conocida como boca-boca, por la cual las personas suelen recomendar o censurar cierto producto o marca a sus familiares o amigos. Existen otros términos similares que en ocasiones se utilizan como sinónimos en el ámbito profesional, como el buzzmarketing.  

Cross marketing o venta cruzada El cross-marketing o marketing cruzado es a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía. Así, a una persona que va a comprar un teléfono móvil recibe la recomendación de comprar también una funda, un cargador para el coche o un soporte para utilizarlo como GPS. Se le ofrecen artículos relacionados con el producto en el que está interesado y que encarecen la venta.  

Email permission. formas de conseguirlo *El email permission marketing se basa en no enviar comunicaciones a aquellos usuarios que no han dado su permiso para hacerlo. Frente a las campañas de spam no deseados, que destruyen la credibilidad y la reputación de quien los envía, la alternativa consiste en informar a los clientes de aquellos temas que pueden ser de su interés, a través de los medios que ellos decidan y que explícitamente han solicitado. *El permiso de los destinatarios se puede conseguir de diversas maneras: Doble Opt-in: a través de este sistema el usuario solicita su registro en un listado y se le envía un email de confirmación de su registro. Cuando este mail sea respondido, pasará a formar parte de la lista de envío. Esta es la mejor manera para conseguir una lista de calidad. Opt-in: es exactamente igual que la anterior pero, una vez solicitado el registro, no es necesaria la confirmación del usuario. Opt-out: el usuario no solicita el registro. Es la empresa la que le agrega a la lista, y dentro del mail que se envía se indica cómo darse de baja del servicio. Hay gente que considera esta técnica spam, por lo que no se recomienda su uso.  

Recomendaciones y actos penalizados en el posicionamiento SEO Recomendaciones: 1. Crear contenido relevante para que el usuario permanezca el mayor tiempo posible. 2. Implicar a los usuarios mediante una sección de comentarios o blog. 3. Buscar la calidad y vínculos entrantes. 4. Proporcionar vínculos de texto claros. Actos penalizados: 1. Llenar las páginas de palabras clave. 2. Escribir texto que sólo puedan observar los motores de búsqueda. 3. No utilizar imágenes para mostrar nombres, contenido o vínculos importantes, ya que los motores de búsqueda no pueden leer imágenes. 4. Utilizar dominios espejo.  

Que es la popularidad de la web? la popularidad web es un valor numérico, muy variable, en función de los backlinks que tenga una página en un número eterminado de buscadores. Se puede medir con algunos programas y en algunas páginas web, pero hay que tener en cuenta que depende mucho de los buscadores y el número de estos que se usen en la medida de este valor.   

LOs enlaces externos e internos Los backlinks o enlaces externos son los enlaces que recibe una determinada web desde otras páginas. Ten en cuenta, que el número de backlinks determina la cantidad de páginas que la enlazan a través de un vínculo, ya sea desde un texto o desde un gráfico. Para el posicionamiento de tu web en los buscadores el número de backlinks es importante y es indicativo de la popularidad o importancia de una web. Cuantos más enlaces entrantes tenga la páginamejor posicionada estará. Por otro lado, los enlaces internos son todos los enlaces que envían al visitante a otra página dentro del mismo sitio web en el que está. Por temas de usabilidad es importante que todas las páginas estén conectadas de alguna forma coherente en el sistema de navegación y que ninguna página se encuentre a más de 3 clics de la página inicial  

Construccion activa y pasiva de enlaces Para la construcción activa de enlaces existen dos formas fundamentales de crear enlaces: los que podemos poner directamente nosotros y los que necesitamos de otros para que los incluyan en su página enlazando a nuestros contenidos    

QUe puede medir Google Analitycs? disponen de un segmento avanzado predeterminado donde directamente al activarlo se puede ver la evolución de las visitas procedentes del tráfico gratuito. Esta evolución ayuda a comprobar la mayor o menor intensidad de las visitas a través de las fuentes de tráfico gratuitas y, por lo tanto, da una idea de la eficacia de las acciones SEO y por tanto de la indexación.  

Formas de elaborar ranking de posiciones Existen dos formas de elaborar el ranking: de forma manual o automático: *Ranking manual: se busca cada palabra clave en el buscador de Google y se observa qué posición ocupa la página web. Esta tarea puede es bastante tediosa y si el números de palabras clave es elevado puede suponer demasiado tiempo. *Ranking automático: existen aplicaciones o incluso aplicaciones web que realizan el ranking de forma automatizada. Registran las posiciones que posee un dominio en algunos buscadores. Dichos programas rastrean una serie de buscadores y registran las posiciones que ocupan las palabras clave indicadas. Al contrario que el caso anterior este tipo de programas ahorran mucho tiempo si es alto el número de palabras clave que se quiere medir.  

Criterios de medición del tráfico web CRITERIOS DE MEDICIÓN DEL TRÁFICO WEB. *Número de visitantes, el número total de visitantes únicos o no que visitan una página web. *Promedio de páginas vistas por usuario, un promedio alto indica que los usuarios exploran constantemente la página, quizá porque la encuentran útil o en caso contrario, puede indicar inhabilidad del sitio. * Promedio de tiempo de un usuario en el sitio, resulta al dividir el tiempo de estancia total de todos los usuarios entre el número de usuarios en un determinado periodo. *Promedio de duración de la página, cuánto tiempo es vista. *Clases dominantes, niveles de direcciones IP requeridas para abrir páginas web y contenido. *Páginas más requeridas, son las páginas más populares.  

Ventajas e inconvenientes del comercio electronico *Alcance global: *Reducción de costes: *Beneficios operacionales: *Mejoras en la distribución *Comunicaciones comerciales por vía electrónica *Facilidad para fidelizar clientes *Interactividad Inconvenientes *Privacidad y seguridad: *Ausencia de relación personal en la venta:  

Métodos en el diseño de objetivos de ventas Para establecer metas de ventas cuantitativas puedes utilizar tres métodos diferentes: *Método externo: Se realiza una prospección comercial identificando las ventas totales para los tres próximos años y se estima la cuota de mercado que se poseerá. Multiplicando las ventas totales por nuestra cuota de mercado obtenemos las ventas en los próximos tres años. *Método interno: Se calcula en base a las ventas anteriores y en función de la tendencia del mercado se obtienen las previsiones de ventas. *Método del exceso de gastos: Se calcula con los presupuestos de los años anteriores de la empresa, revisando los costes fijos, los costes variables y los beneficios deseados.  

Front end Front-end es la parte donde navega el usuario visitante o posible cliente y está compuesta al menos por los siguientes módulos: "Catálogo Virtual de Productos standard" "Sistema de carrito de compras" "Métodos de pago" "Métodos de envío de productos".  

Back end Back-end es el módulo desde donde se administra el contenido del front-end. El back-end es el sistema que contiene los subsistemas desde donde se gestiona el contenido de la tienda virtual, donde se ingresa con usuario y contraseña  

B2B, B2C, C2C *B2B es la abreviatura de la expresión Business-to-Business y consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet. *. B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer, se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. *Customer to Business (C2B o Cliente a Empresa). Se trata de un modelo de negocio de comercio electrónico, en el que los clientes ofrecen productos y servicios a empresas y éstas pagan por ellos.

El escaparate virtual el escaparate virtual es una forma de modelo de negocio que permite promocionar productos y/o servicios a través de un dispositivo electrónico facilitando al visitante obtener toda la información sobre los mismos. Son habituales los escaparates virtuales en los que se muestran coches o inmuebles.  

Modelos de infomediadores Podemos encontrar los siguientes modelos de infomediarios: *Redes Publicitarias: Las redes publicitarias obtienen información sobre los usuarios de la web y proporcionan banners permitiendo a los anunciantes crear grandes *campañas de mercado. *Servicios de Medición de Audiencia: Las agencias de investigación observan los principales indicadores deaudiencia y niveles de uso de su presencia on-line para la generación de cuadros de mando *Marketing de Incentivos: Se proporcionan incentivos a los consumidores habituales como pueden ser puntos acumulables o cupones para hacer compras en comercios asociados, etc. Toda la información recogida de los usuarios se vende para publicidad dirigida. *Metamediario: Proporciona información amplia y servicios secundarios. Facilita las transacciones entre compradores y vendedores por ejemplo verificando la calidad, la gestión de compras y la tramitación de pagos.  

Formas de publicidad La forma más usual de publicitarse en un sitio web es mediante la inclusión de banners. En ocasiones pueden suponer la única fuente de ingresos. Tu empresa puede hacer publicidad de las siguientes formas: *Portal: El alto volumen de tráfico de los portales web proporciona un gran número de clics en los enlaces del mismo, logrando así la publicidad. *Clasificados: Consiste en realizar listas de artículos para venta o buscados para compra. *Publicidad Contextual: Este tipo consiste en la colocación de publicidad en sus propios productos. *Publicidad Orientada al Contenido: Consiste en identificar el significado y contenido de una página web para posteriormente enviar automáticamente anuncios relevantes al espacio reservado para tal efecto cuando un usuario visita esa página. *Intromerciales: Consiste en la colocación de anuncios animados en la entrada de un sitio web antes de que el usuario obtenga el contenido deseado. *Ultramerciales: Consiste en la colocación de anuncios interactivos que requieren que el usuario responda con el fin de retirar el mensaje antes de alcanzar el contenido deseado.  

El carrito de la cpmpra Para el usuario un carrito de la compra es una parte de la tienda que le permite añadir,eliminar y configurar tantos productos como desee en una misma pantalla y de forma segura, de manera que puede navegar con tranquilidad, ya que los datos del carrito no se pierden y se pueden modificar los datos de cualquiera de los productos del carrito, en cualquier momento, antes de continuar con el proceso de compra.  

Zonas calientes y zonas de usuario Los mapas calientes permiten detectar posibles fallos de usabilidad y conocer cuáles son las zonas de más actividad de tu web y las zonas más frías, basándose en los clics de los usuarios e incluso en los movimientos del ratón. Una zona de usuario es una zona restringida, en la que el usuario se ha registrado previamente, mediante el envío de un formulario.  

Branding el branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados, en forma directa o indirecta, al nombre y/o símbolo que identifican a la marca, influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.  

Marketing viral , el marketing viral hace referencia a la profesionalización de la práctica social conocida como boca-boca, por la cual las personas suelen recomendar o censurar cierto producto o marca a sus familiares o amigos.  

Tipos de tributos en el comercio electronico Los tributos de tu tienda on-line son los mismos que se aplican en la actualidad al comercio tradicional: Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF). Impuesto sobre la Renta de los No Residentes (IRNR). Impuesto sobre Sociedades (IS). Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Impuestos Especiales (IIEE). Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales (ITP). Impuestos Aduanero  

Aspectos jurídicos de comercio electronico En el ámbito del comercio electrónico existen varias normas que tienen especial relevancia: *La Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). *La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE); *La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto  legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios *Otras leyes complementarias, donde se regulan de forma específica los contratos celebrados a distancia, así como la normativa de desarrollo de cada una de ellas.