GESTION POR PROCESOS

El señor X se planteó el objetivo de hacer una excursión al eje cafetero en un bus con capacidad para 40 pasajeros. Finalmente logró vender los 40 paquetes y obtuvo una ganancia del 1%. Este enunciado hace referencia a:

Forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso.

La [blank_start]salida[blank_end] es el bien o servicio que ha sido obtenido tras un [blank_start]proceso[blank_end] productivo en el que han [blank_start]intervenido[blank_end] una serie de factores o Inputs (materias primas, productos intermedios o semi-manufacturados o energía).

Procede del vocablo latino [blank_start]activĭtas[blank_end]. Este término es fruto de la suma de tres [blank_start]componentes[blank_end] claramente diferenciados como son los siguientes: -”Actus”, que puede traducirse como “[blank_start]llevado[blank_end] a cabo”. -”-[blank_start]ivo[blank_end]”, que se utiliza para indicar relación activa o pasiva. -El sufijo “-dad”, que se emplea para indicar “[blank_start]calidad[blank_end]”.

El concepto de Mejora Continua, postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora.

El diagrama [blank_start]Ishikawa[blank_end] propone buscar la causa raíz enmarcando las posibilidades dentro de los criterios denominados 6M, Mano de Obra, [blank_start]Maquinaria[blank_end], Medio ambiente, Materiales, Método y [blank_start]Medida[blank_end].

La [blank_start]documentación[blank_end] de procesos dentro de una [blank_start]Organización[blank_end] juega un papel muy importante, pues permite que los [blank_start]procesos[blank_end] sean ejecutados de la [blank_start]mejor[blank_end] manera posible, [blank_start]estandarizándolos[blank_end] y minimizando al máximo errores y [blank_start]pérdidas[blank_end] de recursos.

Se puede decir que dentro de la caracterización de un proceso la jerarquía se da de la siguiente forma:

El diagrama de [blank_start]causa[blank_end] efecto comunmente recibe el nombre de [blank_start]espina[blank_end] de [blank_start]pescado[blank_end].

El ciclo PHVA y la Gestión por Procesos solo es aplicable cuando se habla de ISO 9001