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Beschreibung
Quiz von Yessenia Espitia, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Yessenia Espitia
vor mehr als 6 Jahre
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Frage 1
Frage
Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es posible que tú seas uno de ellos.
Antworten
-
CLIENTE INDECISO
-
CLIENTE DESCONFIADO
-
CLIENTE INCREDULO
Frage 2
Frage
Es una persona esencial en nuestro trabajo y al que debemos cuidar en todo momento.
Antworten
-
CLIENTE
-
VENDEDOR
-
PROVEEDOR
Frage 3
Frage
Un cliente es la persona que compra en una tienda o que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
Antworten
- True
- False
Frage 4
Frage
Se creen que saben más que tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su terreno, donde se sienten más cómodos.
Antworten
-
CLIENTE INTELIGENTE
-
CLIENTE
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CLIENTE SABELOTODO
Frage 5
Frage
¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO?
Antworten
-
Lo primero es tener mucha paciencia y educación y, en la medida de lo posible, darles la razón.
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Está claro que si no la tienen o se refieren a algo que pueda afectar a la empresa, no debes dársela pero en temas menores en los que parece que ellos se sienten bien como “sabelotodos”, diles que si.
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Es importante que no te pongas a la misma altura, es decir, que aunque estas personas tengan un lenguaje agresivo e incluso déspota no debes responder de la misma manera.
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