Zusammenfassung der Ressource
Frage 1
Frage
Quando um serviço é descontinuado, não é necessário seguir um processo formal de Gerenciamento de Mudança.
Frage 2
Frage
Uma requisição de mudança pode ser solicitada apenas pelo pessoal da TI.
Frage 3
Frage
Qual é o tipo de mudança que normalmente seria atendido pela Central de Serviços?
Antworten
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Padrão
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Normal
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Emergencial
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Nenhuma das opções
Frage 4
Frage
Qual é o tipo de mudança que normalmente seria discutido pelo Comitê Consultivo de Mudanças (CCM)?
Antworten
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Normal
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Padrão
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Emergencial
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Nenhuma das opções
Frage 5
Frage
Qual é o tipo de mudanças que normalmente seria discutido pelo Comitê Consultivo de Mudanças Emergenciais (CCM/E)?
Antworten
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Normal
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Padrão
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Emergencial
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Nenhuma das opções
Frage 6
Frage
O controle e a disponibilização de informações confiáveis e precisas sobre os ativos de serviço é uma responsabilidade do processo de Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviço.
Frage 7
Frage
Quais dos seguintes poderia ser considerado como um item de configuração (IC)?
Antworten
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Hardware
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Software
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Documentação
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Todas as opções
Frage 8
Frage
O Sistema de Gerenciamento da Configuração (SGC) pode manter um ou mais BDGCs (Bancos de Dados do Gerenciamento da Configuração)
Frage 9
Frage
Uma organização desenvolveu uma nova versão de seu sistema comercial. Onde deveria ser guardada a cópia-mestre desta versão autorizada?
Frage 10
Frage
Um conjunto de mudanças relacionadas poderiam ser agrupadas em uma liberação.
Frage 11
Frage
Quais são as possíveis opções de implantação propostas pelo Gerenciamento de Liberação e Implantação?
Frage 12
Frage
Qual é a ordem correta do principal conceito descrito pelo processo de Gerenciamento do Conhecimento?
Antworten
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Dado - Informação - Conhecimento - Sabedoria
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Informação - Dado - Conhecimento - Sabedoria
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Sabedoria - Informação - Conhecimento - Dado
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Nenhuma da opções