Frage 1
Frage
La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:
Antworten
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Información genérica.
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Información particular.
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Información general.
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Información específica.
Frage 2
Frage
Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:
Frage 3
Frage
Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:
Antworten
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Información particular
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Información especifica
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Información general
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información privada
Frage 4
Frage
La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:
Antworten
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De gestión
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De recepción
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De acojida
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De información
Frage 5
Frage
Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:
Antworten
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Particular
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General
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Especifica
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Genérica
Frage 6
Frage
La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta
Antworten
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Hacer una interpretación normativa.
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Realizar aclaraciones de índole práctica.
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referirise a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.
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referirse a la localización de dependencias de la administración.
Frage 7
Frage
La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:
Frage 8
Frage
La a tención personalizada al ciudadano comprenderá:
Antworten
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facilitar su acceso a cuantos archivos y registro que solicite.
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Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
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La funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
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El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o economicos en la tramitación de recursos frente a la administración.
Frage 9
Frage
La función de recepción y acogida a los ciudadanos, tiene por objeto:
Antworten
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Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
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Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
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Implantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.
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La inserción de la imagen institucional en objetos.
Frage 10
Frage
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Frage 11
Frage
En la comunicación, uno de los elementos es aquél que se refiere al lenguaje en el que emitimos el mensaje. Este elemento se denomina:
Antworten
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canal
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Fuente
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Codigo
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Emisión
Frage 12
Frage
La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
Antworten
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Información genérica
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Inforamción personal
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Información particular
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Inforamción general
Frage 13
Frage
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Frage 14
Frage
Entre las siguientes cuál no es información general:
Antworten
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La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
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La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una prestación o un servicio público
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La localización de sedes de la Administración
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todos son información general.
Frage 15
Frage
La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la administración es:
Antworten
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Información particular
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Información general
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Información ordinaria
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Información común
Frage 16
Frage
No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:
Antworten
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El Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación
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El Servicio de recepción de quejas
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El servicio de gestión
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El servicio de recepción de sugerencias.
Frage 17
Frage
La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:
Antworten
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Información ordinaria
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Información particular
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Información común
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Información general
Frage 18
Frage
El servicio que tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos es:
Antworten
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El servicio de orientación
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El servicio de acogida a los ciudadanos
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El servicio de gestión
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El servicio de recepcion de información
Frage 19
Frage
La información que se facilita con requerimiento al interesado de su identificación es:
Frage 20
Frage
La información que se facilita SIN requerir al interesado ningún tipo de identificación es:
Frage 21
Frage
La información administrativa puede servir de instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:
Antworten
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Cuando se solicite por escrito.
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Cuandi se solicite de manera formal.
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En ninigun caso.
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Cuando se envíe por escrito.
Frage 22
Frage
la información general se facilita:
Antworten
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A cualquier ciudadano que la precise.
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A cualquier interesado en el procedimiento.
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A los ciudadanos españoles mayores de edad
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A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad
Frage 23
Frage
La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:
Antworten
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En ningún caso.
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Cuando se solicite de manera formal.
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cuando se solicite por escrito.
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Cuando se envíe por escrito.
Frage 24
Frage
La información que requiere un ciudadano sobre las reglas de tramitación de los procedimientos es:
Antworten
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Información general
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información comun
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Información particular
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Inforamción ordinaria
Frage 25
Frage
la información particular se facilita
Antworten
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A cualquier interesado en el procedimiento
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A cualquier ciudadano que la precise
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A los ciudadanos españoles mayores de edad
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A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad
Frage 26
Frage
La información administrativa es:
Frage 27
Frage
La información administrativa puede ser invocada como mecanismo de prescripción por los ciudadanos que la requieran:
Antworten
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Cuando se solicite de manera formal.
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Cuando se solicite por escrito foormalmente
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Cuando se envíe por escrito
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En ningún caso.