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Beschreibung
Quiz von Fabiola Silva, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Fabiola Silva
vor fast 4 Jahre
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Frage 1
Antworten
-
Porque son muy caros.
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Porque su uso es indispensable.
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Porque todos somos del SPA.
Frage 2
Frage
Un huésped solicita un servicio de tintorería, nosotros...
Antworten
-
Nos aseguraremos de entregar en tiempo y forma lo prometido.
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Lo redirigimos con el personal de lavandería.
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Tomamos el recado y lo dejamos en la recepción.
Frage 3
Frage
La comunicación con el huésped es importante, pero la comunicación es PRIMORDIAL con...
Antworten
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Los jefes.
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Los demás departamentos.
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El equipo.
Frage 4
Frage
La clave del lujo y la elegancia es mantener las áreas aseadas.
Antworten
- True
- False
Frage 5
Frage
Para mantener una buena imagen con el huésped, debemos mandar a que limpien.
Antworten
- True
- False
Frage 6
Frage
Asegurarnos que las instrucciones sean claras es tarea de todos.
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
Reportar los desperfectos en su área correspondiente (cabinas o áreas húmedas) será responsabilidad de cada colaborador...
Antworten
-
Y darle un seguimiento adecuado hasta finalizarlo con éxito.
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Hasta que lo sepa recepción.
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Incluso si no está en turno.
Frage 8
Antworten
-
Son las instalaciones que se le ofrecen al huésped.
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Son los lugares que más se deben limpiar.
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Son áreas exclusivas para huéspedes y deben ser cuidadas.
Frage 9
Frage
Siempre deberás estar [blank_start]informado[blank_end] de los acontecimientos del hotel.
Antworten
-
informado
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presente
-
temeroso
Frage 10
Frage
Tenemos que estar preparados para resolver cualquier [blank_start]duda[blank_end].
Antworten
-
problema
-
duda
-
dilema
Frage 11
Frage
Es importante saber presentar un [blank_start]platillo[blank_end], desde colocar los [blank_start]cubiertos[blank_end] hasta saber que plato se [blank_start]sirve[blank_end] primero.
Antworten
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platillo
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periódico
-
saludo
-
controles
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cubiertos
-
botones
-
lava
-
sirve
-
rompe
Frage 12
Frage
Es responsabilidad de todos asegurarse que se cumplan los [blank_start]protocolos[blank_end] de sanidad.
Antworten
-
protocolos
Frage 13
Frage
Se tienen registros para la información del terapeuta volviéndolo [blank_start]responsabilidad[blank_end] de todos asegurarnos que los [blank_start]datos[blank_end] sean proporcionados apropiadamente.
Antworten
-
responsabilidad
-
datos
Frage 14
Frage
Es de vital importancia que todos tengamos conocimiento de [blank_start]primeros auxilios[blank_end].
Antworten
-
primeros auxilios
-
estándares de lujo
-
limpieza a fondo
Frage 15
Frage
Es importante saber como se almacenan los alimentos para [blank_start]preservar[blank_end] la frescura.
Image:
07 (binary/octet-stream)
Antworten
-
preservar
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