Frage 1
Frage
¿Que enfoque teórico da identidade corporativa a concibe segundo Capriotti desde un punto
Antworten
-
Enfoque organizacional
-
Enfoque do diseño
Frage 2
Frage
De acuerdo con Forbes, ¿cuál es el valor porcentual de los intangibles en el valor total de una empresa?
Frage 3
Frage
¿Cal é a definición máis acertada de identidade corporativa desde un enfoque organizacional?
Antworten
-
Representación estrutura ou esquema mental de asociacións que un público asocia a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demáis.
-
Conxunto de certezas, valores e pautas de conducta compartida e non escritas polas que se rexen os membros dunha organización, e a que se reflicten nos seus comportamentos.
Frage 4
Frage
Marca os dous compoñentes esenciais da identidade corporativa, segundo Capriotti:
Antworten
-
Imaxe corporativa
-
Marca corporativa
-
Filosofía corporativa
-
Cultura corporativa
Frage 5
Frage
4. ¿Como denomina Villafañe o elemento ao que Capriotti chama “filosofía corporativa”?
Frage 6
Frage
Se da filosofía corporativa se di que é a “mente” da identidade corporativa, da cultura corporativa dise que é a súa...
Antworten
-
Estrategia
-
Alma
-
Xestión
-
Reputación
Frage 7
Frage
6. Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Antworten
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas
-
A misión, visión e valores corporativos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Frage 8
Frage
A identidade corporativa pode definirse como a síntese entre a historia da organización, a súa estratexia ou proxecto empresarial vixente é a súa cultura corporativa.
Frage 9
Frage
Los componentes de la Identidad Corporativa según Villafañe son:
Antworten
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Frage 10
Frage
Los componentes de la Identidad Corporativa según Capriotti son:
Antworten
-
Filosofía corporativa
-
Atributos permanentes
-
Estrategia empresarial
-
Factores de influencia
-
Cultura Corporativa
Frage 11
Frage
Si la organización no es coherente entre lo que dice y como actúa, aumenta su credibilidad.
Frage 12
Frage
Se falamos da “concepción global da organización establecida pola alta dirección (...) para alcanzar as súas metas e obxectivos” estamos definindo:
Antworten
-
A filosofía corporativa
-
A identidade corporativa
-
A Imaxe corporativa
-
A cultura corporativa
Frage 13
Frage
Segundo Paul Capriotti, os elementos que definen a filosofía da organización son:
Antworten
-
As pautas de conducta, os valores compartidos e as crenzas compartidas.
-
A misión, visión e valores compartidos
-
Os atributos actuais e os atributos latentes
-
O logotipo e o símbolo
Frage 14
Frage
¿Cuál de estas características NO tiene que tener la filosofía corporativa?
Antworten
-
Comunicable
-
Útil
-
Única
-
Asumible
-
Creíble
Frage 15
Frage
¿A que pregunta debe responder a misión corporativa?
Antworten
-
Como o quero ver
-
Onde quero chegar
-
Como o fago
-
Que fago
Frage 16
Frage
A misión, visión e valores da organización deben ser definidos polo Dircom cando elabora o plan de comunicación anual
Frage 17
Frage
A visión dunha compañía debe expresar a súa perspectiva de futuro
Frage 18
Frage
¿Cal destes enunciados non encaixa coa idea do propósito corporativo?
Antworten
-
O propósito debe ser a expresión máis profunda do potencial que ten unha organización de mellorar a vida das persoas e do planeta.
-
O propósito defínese dun xeito táctico no plan de comunicación da empresa para un período breve de tempo.
-
Os obxectivos das organizacións con propósito van máis alá da mera consecución dos obxectivos económicos.
-
O propósito emerxe da converxencia de tres cuestións: o que a empresa quere ser, o que a empresa debería ser e o que a empresa podería ser.
Frage 19
Frage
A visión chama a acción no tempo presente e o propósito é unha invitación a imaxinar
o futuro.
Frage 20
Frage
¿Como se denomina o modelo de medición creado por cinco partners, encabezados por
Tecnun, para avaliar, diganosticar e potenciar a xeración dun propósito corporativo compartido nas organizacións?
Frage 21
Frage
¿Cal é a expresión máis axeitada en castelán para referirse a un “think tank”?
Frage 22
Frage
¿Cal é a definición máis acertada de cultura corporativa?
Antworten
-
Representación, estrutura ou esquema mental de asociacións que un público fai con relación a un obxecto (organización, marca, produto ou servizo), conformado por un conxunto de atributos.
-
Nome ou símbolo, os seus elementos tanxibles e os seus atributos emocionais asociados, cuxa misión é identificar os bens e servizos dun vendedor e diferencialos dos da competencia.
-
Conxunto de atributos fundamentais que asume unha marca corporativa como propios e a identifican e distinguen das demais.
-
Conxunto de crenzas, valores e pautas de conducta, compartidas e non escritas, polas que se rexen os membros dunha organización, e que se reflicten nos seus comportamentos.
Frage 23
Frage
Crenza: Conxunto de presuncións básicas compartidas polos membros da organización sobre os diferentes aspectos e cuestións da organiza
Frage 24
Frage
Valores: Modelos de comportamentos observables nun grupo amplo de membros da organización
Frage 25
Frage
Pautas de conducta: Conxunto de principios compartidos polos membros da organización na súa relación cotiá dentro da entidade
Frage 26
Frage
Cando Villafañe fala de que unha organización está orientada ás persoas... ¿a que persoas se refiere?
Antworten
-
Clientes
-
Personas en xeral
-
Proveedores
-
Empregados
Frage 27
Frage
Desde o punto de vista da cohesión cultural, cando unha organización ten un conxunto de valores compartidos pola totalidade dos seus traballadores, dicimos que ten unha cultura concentrada
Frage 28
Frage
Cando unha empresa carece dun organigrama sólido e pon a énfase no individuo,
proporcionándolle a maior liberdade posible, dise que ten unha cultura
Antworten
-
Do poder
-
Da función
-
Da persona
-
Da tarefa
Frage 29
Frage
O diagnóstico da cultura corporativa inclúe a análise de factores estratéxicos como a performance, a oferta de produtos e servizos e a
innovación
Frage 30
Frage
Dunha empresa que valora en grande medida os recursos humanos e potencia medidas que os
benefician, pódese dicir que está orientada a custos
Frage 31
Frage
Textilcasa, “a empresa que viste a túa casa”, realizou entre os seus traballadores e directivos unha enquisa sobre cultura corporativa. Nela detectouse que a empresa posúe unha clara cultura da función cunha marcada orientación a custos, aínda que ao seu equipo directivo lle gustaría que na organización predominase a orientación ás persoas a partir dunha ideoloxía corporativa baseada na tarefa. Se che pediran unha asesoría ¿que obxectivos dirías que deben formularse?
Antworten
-
Definir a súa cultura corporativa
-
Fortalecer a súa cultura existente
-
Modificar as bases da cultura actual
-
Realizar algunhas modificacións sobre a cultura actual
Frage 32
Frage
O diagnóstico da dinámica cultura en Textilcasa permitiuche comprobar que na empresa hai moi poucos valores compartidos e que estes, ademais, non chegan a todos os traballadores da organización. Estaríamos ante unha cultura débil aínda que concentrada
Frage 33
Frage
Se tivésemos que asociar o concepto de marca corporativa cun verbo sería a ofrecer
Frage 34
Frage
A marca que ofrece una promesa da empresa a os seus stakeholders é unha marca experiencia
Frage 35
Frage
Unha empresa que dispón dunha única marca para todas as suas gamas de producto, segue unha estratégia de arquitectura de marca de respaldo.
Frage 36
Frage
A mensaxe identitaria dunha marca experiencia pode plasmarse como tagline de marca
Frage 37
Frage
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca?
Unha experiencia de marca debe entenderse como un concepto abstracto que se transmite fundamentalmente a través do deseño.
Frage 38
Frage
¿A seguinte afirmación encaixa coa actual concepción de marca? A marca debe entenderse como algo indisolublemente unido ao propósito.
Frage 39
Frage
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa?
Integración na mente dos seus públicos de todolos Inputs emitidos por unha empresa na súa relación ordinaria con eles
Frage 40
Frage
¿A seguinte afirmación encaixa co concepto de imaxe corporativa? Expresión dunha promesa ante os stakeholders que se manifesta nun compromiso público cara eles.
Frage 41
Frage
Dentro dos atributos centrais ou actuais que definen a imaxe dunha organización, os atributos discriminatorios son aqueles que son similares para moitas empresas do sector
Frage 42
Frage
A imaxe é unha abstracción que se xera na mente do individuo ao dar unidade a unha serie de
atributos
Frage 43
Frage
A existencia dunha determinada imaxe para unha organización nunca é definitiva
Frage 44
Frage
Cando medimos a imaxe dunha organización, o recoñecemento e o recordo implican un nivel
de notoriedade relevante.
Frage 45
Frage
¿Cal dos seguintes niveis de notoriedade NON se corresponde cunha notoriedade espontánea?
Antworten
-
Recoñecemento
-
Recordo
-
Grupo selecto
-
Top of mind
Frage 46
Frage
O feito de que un atributo sexa principal ou secundario á hora de conformar a imaxe dunha organización depende do colectivo sobre o que esteamos medindo esa imaxe.
Frage 47
Frage
Cando se producen procesos de fusión, absorción ou incremento significativo de capital nunha
empresa é conveniente realizar unha auditoría de imaxe.
Frage 48
Frage
O estudo do perfil da imaxe implica a detección dos atributos que os públicos asocian coa
organización.
Frage 49
Frage
A reputación é o resultado do recoñecemento que os stakeholders fan dos compromisos que a empresa definiu en diferentes dimensións e demostrou a través da súa realidade corporativa.
Frage 50
Frage
A reputación é o comportamento común adquirido que se transmite pola presenza a un grupo humano e estará formado polo conxunto de comportamentos diferentes dos seus membros.
Frage 51
Frage
¿Como se chama o autor norteamericano que incentivou o uso do concepto de reputación no ámbito empresarial nos anos 90?
Antworten
-
Justo Villafañe
-
Charles Fombrun
-
Paul Capriotti
-
James Grunig
Frage 52
Frage
¿Cal destas frases resume mellor a idea de reputación empresarial?
Antworten
-
Cumprir coa necesidade máis alá da lei
-
Estratexia de confianza
-
Satisfacer as necesidades do consumidor
-
Facer, facer, facer e despois contar
Frage 53
Frage
A imaxe é máis sólida e duradeira e a reputación é máis superficial e efímera
Frage 54
Frage
A imaxe ten un carácter conxuntural e a reputación un carácter estrutural
Frage 55
Frage
¿Con que concepto encaixa mellor esta definición? Sentimento cara unha organización composto por catro vectores: admiración, estima, confianza e respecto; que afecta ás actitudes e comportamentos favorables cara unha empresa e que, polo tanto, crea ou destrúe valor.
Antworten
-
Identidade
-
Reputación
-
Imaxe
-
Cultura
Frage 56
Frage
O estudo que analiza a reputación dun número importante de empresas baseándose nun conxunto de indicadores determinados previamente é a auditoría de reputación
Frage 57
Frage
¿Cal das seguintes opcións NON é unha dimensión da reputación definida polo RepTrack?
Antworten
-
Performance
-
Workplace
-
Branding
-
Leadership
Frage 58
Frage
Se estamos falando das dimensións de reputación e mencionamos a “performance” refirímonos ás actuacións públicas que a empresa desenvolverán para tratar de generar unha imaxe positiva.
Frage 59
Frage
O monitor empresarial de reputación corporativa creado en España en 2000 e que hoxe é considerado un dos monitores de reputación de referencia no mundo chámase MERCO
Frage 60
Frage
Na elaboración do MERCO participan diferentes grupos de expertos, aos que se pregunta por aspectos concretos de reputación das organizacións
Frage 61
Frage
A variedade de stakeholders aos que se pregunta para realizar o REPTRACK é moito maior que a que
se emprega no MERCO
Frage 62
Frage
As fluctuacións nas primeiras posicións dos rankings de reputación son moi elevadas, sendo habitual
que unha empresa que un ano ocupa os tres primeiros postos se vexa relegada a postos da cola o seguinte ano.
Frage 63
Frage
Cando unha empresa sofre unha crise, tódalas dimensións de reputación se ven afectadas por igual.
Frage 64
Frage
Villafañe denomina ao plan de xestión da reputación corporativa IRON
Frage 65
Frage
Segundo o modelo de Villafañe, o plan de xestión da reputación debe finalizar cun programa de comunicación e de xestión do recoñecemento da reputación.
Frage 66
Frage
¿Cal destas catro ferramentas ofrecidas por Villafañe & asociados serve para a avaliación e
xestión da reputación no entorno online?
Frage 67
Frage
O programa Key Monitor ofertado por Villafañe & asociados empegase para a aviación e mellar do gobierno corporativo.
Frage 68
Frage
A traducción de stakeholders sería grupos de interese
Frage 69
Frage
Os mecanismos de autorregulación e as medias anticorrupción e antifraude son algunhas das variables que se consideran no IRGB de Villafañe & asociados
Frage 70
Frage
Figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas
actvidades con estricta observancia da normativa e regulacións, tanto internas como externas, e con arreglo ás expectativas dos seus grupos de interese.
Antworten
-
Brand journalism
-
Compliance
-
Bo gobierno corporativo
-
Inteligencia competitiva
Frage 71
Frage
¿Que disciplina centra a súa atención, nas súas orixes, no binomio identidade-imaxe?
Frage 72
Frage
O concepto de dircom empezase a utilizar en Estados Unidos a finais dos anos 80
Frage 73
Frage
¿Que disciplina asume en Estados Unidos nos anos 80 o papel de coordinadora da comunicación da empresa?
Frage 74
Frage
A utilización da publicidade institucional xeralízase nos anos 50 do século XX
Frage 75
Frage
Nos anos oitenta publícanse xa diversos textos que incorporan no seu título o termo comunicación corporativa
Frage 76
Frage
A comunicación corporativa nace pola necesidade das grandes empresas de enfrontarse aos
ataques da prensa:
Frage 77
Frage
¿Como se denomina o modelo presentado en 2021 pola Global Alliance for Public Relations
and Communication Management?
Frage 78
Frage
¿Cal é o elemento central e constitutivo do primeiro bloque do Global PR & Communication Model?
Antworten
-
Cultura
-
Marca
-
Propósito
-
Reputación
Frage 79
Frage
Existe un amplio consenso sobre a utilización e alcance dos conceptos “relacións públicas” e “comunicación corporativa”
Frage 80
Frage
Segundo os seus defensores, o concepto “comunicación corporativa” exclúe a comunicación que se realiza en institucións e organizacións do terceiro sector.
Frage 81
Frage
O termo comunicación organizacional pode facer referencia tanto á comunicación que
desenvolve as empresas como á que realizan as institucións e as organizacións do terceiro sector.
Frage 82
Frage
O termo “dirección de comunicación” pode facer referencia á estrutura na que desenvolve o
seu labor o dircom
Frage 83
Frage
¿Que asociación profesional española relacionada coa práctica da comunicación celebrará en 2022 o seu trixésimo aniversario?
Frage 84
Frage
O perfil profesional do xefe de prensa soe ser o dun xornalista que, dentro dunha organización, xestiona as relacións cos medios de comunicación e produce materiais informativos.
Frage 85
Frage
Nalgúns países ao DIRCOM chámaselle Chief Executive Officer (CEO)
Frage 86
Frage
A proporción de homes e mulleres que exercen como dircom en España é aproximadamente
dun 70% de homes fronte a un 30% de mulleres
Frage 87
Frage
Sinala a frase FALSA en relación coa formación do dircom en España
Antworten
-
A maioría dos dircom que exercen en España teñen formación universitaria
-
Entre os dircom que actualmente exercen atópanse titulados de ámbitos moi diversos
-
Os titulados en Xornalismo continúan ocupando unha importante porcentaxe dos
postos de dircom
-
A porcentaxe de dircoms que posúen formación universitaria de posgrao, mestrado ou doutoramento é inferior ao 25%
Frage 88
Frage
Segundo o European Communication Monitor, na profesión do dircom en Europa non se detecta brecha salarial en función do xénero
Frage 89
Frage
Nunha empresa, a dirección de comunicación pode situarse como órgano staff en dependencia
da presidencia ou da dirección xeral
Frage 90
Frage
Os estudos de Dircom apuntan unha tendencia á reducción da presenza de directores de
comunicación nos comités de dirección de empresa
Frage 91
Frage
¿Cal dos seguintes ámbitos ou departamentos da empresa NON constitúe unha das esferas da comunicación que Costa asocia as funcións do DIRCOM?
Antworten
-
Presidencia
-
Calidade
-
Recursos Humanos
-
Mercadotecnia
Frage 92
Frage
A maioría das funcións do dircom correspóndese, segundo Costa, coa esfera vinculada á comunicación comercial
Frage 93
Frage
¿En que esfera da comunicación ubica Costa as funcións relacionadas coa cultura corporativa?
Antworten
-
Esfera de comunicación empresarial
-
Esfera de comunicación mercadolóxica
-
Esfera de comunicación organizacional
Frage 94
Frage
O dircom desenvolve habitualmente as campañas publicitarias para os diferentes produtos da empresa
Frage 95
Frage
É aconsellable que o dircom forme parte da mesa de bo goberno e dos comités de ética e
reputación da empresa
Frage 96
Frage
¿Cal das seguintes respostas non se corresponde cun dos ámbitos nos que desenvolve a súa
función o dircom, segundo a asociación do mesmo nome?
Antworten
-
Información corporativa
-
Intelixencia competitiva
-
Marca competitiva
-
Valores corporativos
Frage 97
Frage
Ademais do entorno dixital, ás relacións cos medios e a comunicación audiovisual, ¿que elemento completa a función de “información corporativa” do dircom segundo a asociación do mesmo nome?
Frage 98
Frage
¿Que significan as siglas GRI, aplicadas á realización do triple informe?
Frage 99
Frage
No ámbito do reporting corporativo, entenderse por triple informe o balance do nivel de cumprimento dos indicadores dos monitores de reputación corporativa
Frage 100
Frage
¿Que organización desenvolve en 2018 o Global Capability Framework para profesionais da comunicación e das relacións públicas?
Frage 101
Frage
O Global Capability Framework organiza once capacidades dos profesionais da comunicación en tres áreas. ¿Cal das seguintes NON é unha desas tres áreas?
Antworten
-
Capacidades comunicativas
-
Capacidades organizacionais
-
Capacidades profissionais
-
Capacidades de reputación
Frage 102
Frage
O primeiro bloque do Global PR & Communication Model é o de "Construir a marca e a cultura corporativa"
Frage 103
Frage
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Frage 104
Frage
¿De quen debe depender o departamento de comunicación na estrutura empresarial, segundo a maioría dos expertos na comunicación corporativa?
Antworten
-
Da alta dirección da empresa
-
Do departamento de marketing
-
Do departamento de RSP
-
Do departamento de Recursos Humanos
Frage 105
Frage
Os departamentos de comunicación dispoñen de estruturas estandarizadas, similares en tódalas organizacións
Frage 106
Frage
¿Cal destas cuestións estratéxicas destaca unha maior porcentaxe de profesionais como
relevante de cara 2024 segundo o European Communication Monitor 2021?
Antworten
-
Abordar as cuestións de xénero nos niveis individual, organizacional e profesional
-
Adaptar as competencias dos profesionais da comunicación
-
Lidiar coa evolución dixital e a web social
-
Construir e manter a confianza
Frage 107
Frage
A sinxeleza coa que se poden medir os intanxibles supón unha vantaxe no actual escenario de traballo do dircom
Frage 108
Frage
A asociación que promove cada ano a elaboración do European Communication Monitor é Global Alliance
Frage 109
Frage
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Frage 110
Frage
O Brand Journalism é unha figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estrita observancia da normativa e as regulacións, tantos internas como externas, e con arreglo ás expectativas cos grupos de interese
Frage 111
Frage
Na era da posverdade resulta sinxelo controlar a cadea comunicativa e neutralizar ras fake news mediante el uso de datos contrastados
Frage 112
Frage
A tecnoloxía blockchain facilita a identificación da autoría das mensaxes e axuda a loitar contra a desinformación
Frage 113
Frage
¿Que informe publica anualmente o USC Annenberg Center for Public Relations?
Frage 114
Frage
El primer paso para elaborar un estudio de la cultura es diagnosticar la cultura corporativa
Frage 115
Frage
La marca es la expresión del propósito
Frage 116
Frage
A la hora de analizar la imagen corporativa los atributos latentes son de gran relevancia