Mentori quiz

Question

Felsoroltak közül melyik nem ADSL2+-os modem?

Answer 1

D-Link 360R

Image:

e8426ce5-adfa-4408-bfb9-77957811efd0 (image/jpeg)

Answer 2

Telindus ADSL Bridge

Image:

d8146b90-6c73-4f1e-9110-85e8df63ce5f (image/jpeg)

Answer 3

Huawei Smart AX MT800u

Image:

b8e19ed7-5ad3-4dba-95de-0acc4e790e94 (image/jpeg)

Answer 4

Askey Broadcom 1310B

Image:

1c1f4e25-414d-41b0-ae1e-5f19e4a27e69 (image/jpeg)

Answer 5

Felhasználónév és jelszó egyeztetése után kapcsolom L2-re

Answer 6

Port reset után kapcsolom L2-re, ha továbbra is fennáll a hiba (kivéve ha szakad)

Answer 7

Hibajegyet rögzítek

Answer 8

NG Siebelben

Answer 9

MirrMurrban / AAA lekérdezésben

Answer 10

Eventusban

Answer 11

Az ilyen jellegű hívásokat L2 kezeli, így átkapcsolom.

Answer 12

Minden esetben PHD-ra kapcsolom, mivel a HGW nem produkálhat ilyen hibát. Így minden esetben ez gép oldali hiba.

Answer 13

Kipróbáljuk ugyanazt a gépet másik LAN porton ha lehetséges, hogy ott működik-e. Ha igen akkor HGW hiba, ha nem akkor PHD. Ha nem lehetséges a másik gépen való kipróbálás és kábellenőrzés, akkor számlázhatóság ellenében mehet a HGW hiba.

Answer 14

Port újrakonfigurálás után TSS mérés, ha bármilyen hibát mutat, felveszem hibajegyre

Answer 15

Port újrakonfigurálás után tesztelem router nélkül a kapcsolatot (csati ikon), majd PHD

Answer 16

PHD-ra kapcsolom

Answer 17

Globál hibákat megnézem, ha nincs, akkor PHD. Ha van, akkor tájékoztatom róla.

Answer 18

Azonnal felveszem hibára, mivel ezek a hibakódok csak gép oldaliak lehetnek.

Answer 19

Globál hibákat megnézem, ha nincs, akkor 678 hibakódként kezelem.

Answer 20

Tájékoztatom, hogy ez nem befolyásolja a levelezést, hibaelhárításokat végzek

Answer 21

NAT-olt IP miatt nem megy, ezért TSS-ben kikapcsolom

Answer 22

PHD-ra kapcsolom

Answer 23

ISDN2, ISDN2+, ISDN NET

Answer 24

ISDN2, ISDN2+

Answer 25

Alap NT, NT-k analóg porttal, NET-es NT-k

Answer 26

MSN programozás

Answer 27

ISDN PMP vonal

Answer 28

Alközpont

Answer 29

NT nem kap áramot, hívás nem épül fel

Answer 30

NT kap áramot, de csak egy beszédcsatorna működik

Answer 31

NT nem kap áramot, és csak egy beszédcsatorna működik

Answer 32

ISDN telefonkészülék

Answer 33

Analóg telefonkészülék

Answer 34

Csak 2 ISDN csatlakozója van

Answer 35

Van 2 ISDN és 2 analóg csatlakozója

Answer 36

Csak egy ISDN csatlakozója van

Answer 37

Terminal Adapter

Answer 38

ISDN telefonkészülék

Answer 39

PBX (alközpont)

Answer 40

Semmilyen esetben sem

Answer 41

Idegen bejelentés

Answer 42

Előfizetői bejelentés

Answer 43

Az eszköz mind a 4 portjáról működik kábelesen az internet.

Answer 44

Az eszközre mindenképpen routert kell kötnie, csak úgy működik az internet.

Answer 45

Az eszköznek csak a LAN1 portjáról működik kábelesen az internet.

Answer 46

Üvegszálon keresztül történik a szolgáltatás nyújtása.

Answer 47

Réz kábelen keresztül történik a szolgáltatás nyújtása, mint az ADSL esetén, viszont itt az ügyfél közelebb van a központhoz, és ezért jobb a szolgáltatás minősége.

Answer 48

Réz kábelen keresztül történik a szolgáltatás nyújtása, mint az ADSL esetén, viszont a kábel minősége jobb, ezért jobb a szolgáltatás minősége is.

Answer 49

Legtöbbször ügyfél oldali hiba. Munkalapot csak számlázhatóság ellenében tudunk rögzíteni ha ragaszkodik hozzá. PHD felé terelem.

Answer 50

Futtatok egy TSS mérést és alapján rögzítem a hibabejelentést.

Answer 51

TSS mérést nem tudok rögzíteni, ezért azonnal felveszem hibára.

Answer 52

Hibajegy visszanyitás után ügyfélszolgálatra történő kapcsolás

Answer 53

MT és TO szám kell hozzá

Answer 54

3 adat + aláírásra jogosult személy nevét kérem (vagy meghatalmazott)

Answer 55

Közepes (ha nem működik az internete)

Answer 56

Magas (ha nem működik az internete )

Answer 57

Közepes (ha működik a szolgáltatás)

Answer 58

Magas (ha működik a szolgáltatás)

Answer 59

GPON, KOAX

Answer 60

Levelezés

Answer 61

Kamerarendszer

Answer 62

Videotéka

Answer 63

Szolgáltató oldali hibáról

Answer 64

Szolgáltatót nem terhelő hibáról

Answer 65

Nem eldönthető

Answer 66

Megnyílik a vezérlőpult

Answer 67

Megnyílik a hálózati kapcsolatok

Answer 68

Elkezd csatlakozni az internetre a gép

Answer 69

Publikus 100.x.x.x

Answer 70

Privát 100.x.x.x

Answer 71

Nem privát 100.x.x.x

Answer 72

Csak akkor, ha egyezik

Answer 73

ftp.t-online.hu/ftplogin

Answer 74

web.t-online.hu/ftp

Answer 75

web.t-online.hu/ftplogin

Answer 76

Külföldi hibabejelentésre

Answer 77

LTO területen lévő hibabejelentésre

Answer 78

Társszolgáltatóknál lévő előfizetői hibabejelentésre

Answer 79

belakft@t-online.hu

Answer 80

belakft@fixip.hu

Answer 81

belakft@fixip

Answer 82

MT/PSTN/A-számra

Answer 83

TO számra

Answer 84

Munkalap rögzítése

Answer 85

Modem újraindítása

Answer 86

Vigor router beállítása

Answer 87

Nem kapcsol be, nem fogadja el a jelszót

Answer 88

Későn/hamar kapcsol be, nem tudja visszahallgatni az üzeneteket

Answer 89

Nem fogadja el a jelszót, nem tudja visszahallgatni az üzeneteket

Answer 90

Nem vagy későn/hamar kapcsol be

Answer 91

Hívásvárakoztatás

Answer 92

Hívásátirányítás

Answer 93

Hívószámkijelzés

Answer 94

Kimenő hívások elvesztésekor

Answer 95

Bejövő hívások elvesztésekor

Answer 96

Ha 72 órán túli már a hibajavítás

Answer 97

Magyar Telekom

Answer 98

Díjmentesen nem cseréljük.

Answer 99

Csak akkor, ha rendeltetésszerű használat mellett hibásodott meg.

Answer 100

Minden esetben.

Answer 101

ISDN Novell

Answer 102

ISDM GSM-RLL

Answer 103

Magyar Telekom

Answer 104

Jelszavas hívásátirányítás.

Answer 105

Feltétel nélküli központi hívószámkijelzés.

Answer 106

Feltétel nélküli központi hívásátirányítás.

Answer 107

Szűrőbe/Falba

Answer 108

Bármelyik

Answer 109

Senki, mert nincs is ilyen

Answer 110

Új kapcsolattartó adatokat

Answer 111

Rendszer szoftver verziószámot

Answer 112

Kártyaszám és chip ID

Answer 113

Igen, mindet

Answer 114

Nem, mindent az SzCC rögzít Eventusban

Answer 115

Igen, kivéve a SAT TV-vel kapcsolatos kismunkát

Answer 116

Az előző operátor és a csoportirányítójának a neve.

Answer 117

A saját és a csoportirányítód neve.

Answer 118

A szerelő és az alvállalkozó neve.

Answer 119

Nem, soha.

Answer 120

Ha engedélyt kér rá a Magyar Telekomtól (hívásban az operátortól).

Answer 121

Nem tagadhatjuk meg tőle, alkotmányos (információs önrendelkezési) joga.

Answer 122

Segítsen tanácsot adni.

Answer 123

Hogy jelezd, rögzíteni fogsz egyet.

Answer 124

Hogy ellenőrizze, hogy az ügyfélnek rögzíthetsz-e vezetőit.

Answer 125

Nem kapcsolható át, annak az operátornak kell elvégezni az autentikációt, aki ténylegesen elvégzi az azonosítást igénylő tevékenységet.

Answer 126

Igen, átkapcsolható, mert beazonosítás után úgy is visszakapcsolják a műszaki részlegre.

Answer 127

Igen, átkapcsolható, de csak Siebeles ügyfél esetében.

Answer 128

A helyszínen az aláírásával fogja igazolni, hogy elfogadta a fizetős javítást.

Answer 129

El kell hangoznia a beszélgetésben, amit velünk folytatott, hogy megrendelte a szolgáltatást és elfogadta a díjköteles javítást.

Answer 130

Szerződést fognak kiküldeni számára, amiből az egyik példányt vissza kell küldenie az ügyfélszolgálat részére.

Answer 131

Angol ügyfél műszaki hibája

Answer 132

Igen, azonnal visszahívhatom, de ezek után email-ben értesítenem kell a forgalmi ügyeletet a kimenő státusz okáról

Answer 133

Nem, tilos visszahívni.

Answer 134

Forgalmi ügyeletet fel kell hívni, hogy engedélyt adjanak rá.

Answer 135

Igen, mivel a rangingInProgress egyenértékű a wbonline-al, csak ritkán lehet látni, mert csupán néhány mp-ig látható.

Answer 136

Igen, mivel az utolsó service flow frissítés 2 perce futott le.

Answer 137

Nem, mivel még nem csatlakozott fel.

Answer 138

Nem, mivel a modem wbonlineTekAssigned

Answer 139

Igen, mivel a modem wbonlineTekAssigned

Answer 140

Nem, mert a modem adatoknál látható, hogy a szintézis nem fejeződött be

Answer 141

Csak MT + 5 jegyű titkos kód

Answer 142

Facebook, bármilyen email cím vagy MT + 5 jegyű titkos kód

Answer 143

Bármilyen email cím

Answer 144

Igen, mivel online a modem

Answer 145

Igen, mivel online a modem és láthatóak az adatok jobb oldalt (szintézis ok)

Answer 146

Nem, mivel nincs feljelentkezve a modem (accessdisabeld)

Answer 147

IOS, Android, Windows Phone

Answer 148

IOS, Android

Answer 149

Android, Windows Phone

Answer 150

IOS, Windows Phone

Answer 151

Csak annyira működik, mint az IPTV, tehát a közszolgálati csatornák jönnek be

Answer 152

Nem, mivel nem is fizet elő rá

Answer 153

Nem, mivel ilyenkor az is számlatartozás miatt nem működik

Answer 154

Teszt hívást indítunk a vonalra és ha nálunk sem működik akkor hívja fel az ügyfél őket mobilon, hogy ők jelezzék a szolgáltatójuknak, mivel náluk lesz a gond

Answer 155

Kérem ne hívogassa őket, mert náluk még mobilinternet sincs

Answer 156

Szükségem lenne a telefonszámra és a hívás pontos idejére és máris rögzítek egy hibát, ami alapján javítják a kollégák

Answer 157

A digitális telefonról csak belföldön és az Európai Unión belül lehet hívást kezdeményezni

Answer 158

Szakadozás

Answer 159

HGW AAA üres (réz alapú szolgáltatás)

Answer 160

651/678/815 hibakód

Answer 161

Internet lassulás

Answer 162

Nem, mivel ezt csak magas szinten adhatjuk ki

Answer 163

Nem, mivel azt nem is látjuk

Answer 164

Igen, mert közepes szint mellett ez elvégezhető

Answer 165

Igen, mert ilyenkor kivételt tehetünk, mivel nem működik az internet szolgáltatása

Answer 166

szegediboszorkanyok@szeged.t-online.hu

Answer 167

happyhot@happyhot.com

Answer 168

jateklub@jateklub.hu

Answer 169

postmaster@info.hu

Answer 170

Nem kell felhívni

Answer 171

Azért, hogy bármilyen plusz információval tudjon segíteni neked

Answer 172

Azért, mert ők rögzítik a visszahávást

Answer 173

Nem, mivel nincs is feljelentkezve a modem.

Answer 174

Igen, mivel fel van jelentkezve.

Answer 175

Az "operational" feljelentkezési állapot azt jelzi, hogy folyamatban van a feljelentkezés, így még nincs internet

Answer 176

Hibajegyet rögzítünk - Eventus: Hibajegy/PHD indítása (SZCC) - korlátozott

Answer 177

Ügyfelek 0-24-ben irányíthatóak 06-80-466-111-es számra.

Answer 178

BHD rögzíti konzultatívan

Answer 179

Sehogy. Nálunk nem lehet igénybe venni bérelt vonalakat.

Answer 180

A magnó kazettára kell nyomni.

Answer 181

Semmit. Visszateszem magam elérhetőbe (AVA).

Answer 182

Megpróbálom újra hívni az ügyfelet a telefonszámon, amit a C4-ben látok.

Answer 183

Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hírközlési és Média Biztos

Answer 184

lakhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület

Answer 185

Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek

Answer 186

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

Answer 187

területileg illetékes Járási Hivatalok

	Erstellt von Mester Tamás vor mehr als 9 Jahre

Nächster

Mentori quiz

Beschreibung

Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage 2

Frage 3

Frage 4

Frage 5

Frage 6

Frage 7

Frage 8

Frage 9

Frage 10

Frage 11

Frage 12

Frage 13

Frage 14

Frage 15

Frage 16

Frage 17

Frage 18

Frage 19

Frage 20

Frage 21

Frage 22

Frage 23

Frage 24

Frage 25

Frage 26

Frage 27

Frage 28

Frage 29

Frage 30

Frage 31

Frage 32

Frage 33

Frage 34

Frage 35

Frage 36

Frage 37

Frage 38

Frage 39

Frage 40

Frage 41

Frage 42

Frage 43

Frage 44

Frage 45

Frage 46

Frage 47

Frage 48

Frage 49

Frage 50

Frage 51

Frage 52

Frage 53

Frage 54

Frage 55

Frage 56

Frage 57

Frage 58

Frage 59

Frage 60

Frage 61

Frage 62

Frage 63

Frage 64

Frage 65

Frage 66

Frage 67

Frage 68

Frage 69

Frage 70

Frage 71

Frage 72

Frage 73

Frage 74

Frage 75

Frage 76