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Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5

Beschreibung

Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5
Dani Recursos 2
Quiz von Dani Recursos 2, aktualisiert vor 12 Monate
Dani Recursos 2
Erstellt von Dani Recursos 2 vor etwa ein Jahr
41
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Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
Asigna un tipo de comunicación: Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end] Es más informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end] Es más persuasiva y unidireccional que informativa: [blank_start]X[blank_end]
Antworten
  • Comunicación en RRHH.
  • La comunicación en marketing y RRHH.
  • Comunicación en marketing.
  • Comunicación en RRHH.
  • La comunicación en marketing y RRHH.
  • Comunicación en marketing.
  • Comunicación en RRHH.
  • La comunicación en marketing y RRHH.
  • Comunicación en marketing.

Frage 2

Frage
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación: Ideas, propuestas, proyectos: [blank_start]X[blank_end] Sentimientos y emociones: [blank_start]X[blank_end] Diálogos cotidianos y asuntos divulgativos: [blank_start]X[blank_end]
Antworten
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3

Frage 3

Frage
En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el contenido o asunto es...
Antworten
  • Desconocido por el otro y por mí.
  • Conocido por el otro pero no por mí.
  • Desconocido por el otro pero conocido por mí.
  • Conocido por el otro y por mí.

Frage 4

Frage
¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil del directivo buen comunicador?
Antworten
  • Acepta otros puntos de vista.
  • Mantiene canales abiertos.
  • Explica las cosas lo mínimo.
  • Es unidireccional.

Frage 5

Frage
En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....
Antworten
  • Escuchar.
  • Ser asertivo.
  • Comunicarse mejor con los colaboradores percibidos como mejores.
  • Dar feedback a todos los colaboradores, no solo a los considerado mejores.

Frage 6

Frage
Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la comunicación:
Antworten
  • Mayor eficiencia del receptor.
  • Mayor eficiencia logística.
  • Mayor eficiencia del mensaje.
  • Mayor eficiencia del emisor.

Frage 7

Frage
Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:
Antworten
  • Debe haber más y mejor comunicación horizontal y circular.
  • No se deben combinar los tres niveles de comunicación.
  • Se debe planificar la comunicación en la organización.
  • Hay que fomentar la comunicación descendente, no la ascendente.

Frage 8

Frage
"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere a la comunicación en el plano...
Antworten
  • Paternal-Maduro.
  • Paternal-Paternal.
  • Paternal-Infantil.
  • Maduro-Infantil.

Frage 9

Frage
"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...
Antworten
  • Infantil-Paternal.
  • Paternal-Infantil.
  • Paternal-Maduro.
  • Paternal-Paternal.

Frage 10

Frage
La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...
Antworten
  • Cooperar.
  • Ceder.
  • Imponer.
  • Evitar.

Frage 11

Frage
La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...
Antworten
  • Imponer.
  • Evitar.
  • Cooperar.
  • Ceder.

Frage 12

Frage
Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...
Antworten
  • Ceder.
  • Imponer.
  • Cooperar.
  • Evitar.

Frage 13

Frage
¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
Antworten
  • Es breve.
  • Es consistente.
  • Aumenta eslabones y barreras.
  • Mantiene canales abiertos.
  • Es bidireccional.

Frage 14

Frage
¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?
Antworten
  • Lo verdadero es lo que dice el directivo, no lo que entiende el colaborador.
  • Es posible NO comunicarse.
  • Todo mensaje tiene una parte de contenido y otra de relación.
  • Cuantos más intermediarios, mayor distorsión.

Frage 15

Frage
¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?
Antworten
  • Si el emisor es aceptado, no se aceptará lo que proponga o diga.
  • Es mejor comunicarse en dos direcciones que en una.
  • Es mejor en comunicación utilizar varios mensajes cortos que uno largo.
  • En comunicación no todos los lenguajes y medios deben ir en la misma dirección.
  • Es mejor en comunicación utilizar un único mensaje que varios cortos
  • El directivo emisor tiene qué ayudar al receptor
  • Es mejor comunicarse en tres direcciones que en una

Frage 16

Frage
En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero no lo que dice cuando se produce...
Antworten
  • Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
  • Baja aceptación de relación y de contenido.
  • Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
  • Alta aceptación de relación y de contenido.

Frage 17

Frage
En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...
Antworten
  • Alta aceptación de relación y de contenido.
  • Baja aceptación de relación y de contenido.
  • Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
  • Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.

Frage 18

Frage
Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o proponga. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 19

Frage
En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido por mí y por mi interlocutor. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 20

Frage
En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre sí y poseen la misma riqueza. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 21

Frage
La negociación es un proceso individual, no grupal. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 22

Frage
Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste, en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 23

Frage
"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo". Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 24

Frage
La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es simétrica si existe una igualdad de planos. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 25

Frage
La evaluación del rendimiento se centra en el sujeto, no en su actividad.
Antworten
  • Verdadero.
  • Falso.

Frage 26

Frage
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 27

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Antworten
  • No es un acto aislado de premio y castigo
  • Se centra en la actividad, no en el sujeto
  • Solamente se centra en aquello que funciona mal
  • Analiza procesos y resultados clave

Frage 28

Frage
¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con el rendimiento del colaborador?
Antworten
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo

Frage 29

Frage
¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Incentivos
  • Contratación
  • Motivación
  • Sueldos

Frage 30

Frage
¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Seguros sociales
  • Contratación laboral
  • Motivación
  • Nóminas y altas-bajas de la seguridad social

Frage 31

Frage
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Antworten
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Cualitativo, objetivo o global
  • Cualitativo, subjetivo o global
  • Cualitativo, subjetivo o parcial

Frage 32

Frage
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Antworten
  • Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
  • Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
  • Es un control, no una retroalimentación
  • Es de utilidad para el sujeto, grupo, para el directivo y para la empresa

Frage 33

Frage
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Antworten
  • Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
  • Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
  • Es más un control que una retroalimentación
  • Es de utilidad para el sujeto, para el grupo, para el directivo y para la empresa

Frage 34

Frage
La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho puesto Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 35

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Antworten
  • Autoevaluación
  • Evaluación por parte de un superior (180o)
  • Evaluación por alguna persona sin conexión con la empresa (360º)
  • Evaluación por terceros (compañeros, clientes, proveedores)

Frage 36

Frage
La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360 grados Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 37

Frage
¿En qué caso el colaborador se considera "un mal necesario"?
Antworten
  • Encaje en comportamiento alto y encaje en comportamiento alto
  • Encaje en comportamiento alto y encaje en rendimiento bajo
  • Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento alto
  • Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento bajo

Frage 38

Frage
Evaluar el rendimiento de los colaboradores de modo que todos obtengan una puntuación próxima a 5 en una escala de 0 a 10 se denomina error de tendencia equilibrada.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 39

Frage
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo: A= 20 puntos B= 30 puntos C= 10 puntos D= 20 puntos E= 20 puntos ¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto C de un presupuesto total para formación de 100.000 euros?
Antworten
  • 20.000€
  • 30.000€
  • 10.000€
  • 50.000€
  • 60.000€

Frage 40

Frage
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo: A= 20 puntos B= 10 puntos C= 30 puntos D= 20 puntos E= 20 puntos ¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto D de un presupuesto total para formación de 200.000 euros?
Antworten
  • 50.000€
  • 30.000€
  • 60.000€
  • 40.000€
  • 70.000€

Frage 41

Frage
Reflejar ideas y sentimientos se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Antworten
  • Final
  • Seguimiento
  • Durante
  • Antes de la entrevista

Frage 42

Frage
Fijar y formalizar el compromiso se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Antworten
  • Al final de la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista
  • Durante la entrevista
  • Antes de la entrevista

Frage 43

Frage
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores: Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end] Consecución de objetivos y resultados: [blank_start]X[blank_end] Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Antworten
  • Vendedor
  • Administrativo
  • Farmacéuticos
  • Vendedor
  • Administrativo
  • Farmacéuticos
  • Vendedor
  • Administrativo
  • Farmacéuticos

Frage 44

Frage
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores: Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end] Consecución de objetivos: [blank_start]X[blank_end] Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Antworten
  • Responsable de calidad de un laboratorio
  • Secretaría
  • Vendedor
  • Responsable de calidad de un laboratorio
  • Secretaría
  • Vendedor
  • Responsable de calidad de un laboratorio
  • Secretaría
  • Vendedor

Frage 45

Frage
El mejor colaborador, el colaborador "estrella", es el que tiene...
Antworten
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo

Frage 46

Frage
La evaluación del rendimiento de los colaboradores es necesaria porque sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 47

Frage
Anticipar obstáculos y objeciones se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Antworten
  • Durante
  • Antes de la entrevista
  • Final
  • Seguimiento

Frage 48

Frage
Reunir y comprobar información objetiva se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Antworten
  • Durante la entrevista
  • Antes de la entrevista
  • Al final de la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista

Frage 49

Frage
Cuando se evalúa el rendimiento del colaborador, además del cumplimiento de objetivos, el desarrollo de competencias y el cumplimiento de normas y procedimientos, también se pueden evaluar determinadas conductas, como la asistencia o la puntualidad. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 50

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
Antworten
  • Valorar según la importancia del puesto
  • Efecto halo
  • Estereotipos
  • Tendencia central o extremos
  • Sobreimpresión (también puede salir efecto recencia)

Frage 51

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación del rendimiento?
Antworten
  • Obtención de evidencias y muestras
  • Calificación + matices
  • Desarrollo de la entrevista
  • Combinar subjetividad con objetividad

Frage 52

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación del rendimiento?
Antworten
  • Obtención de evidencias
  • Descalificación sin matices
  • Desarrollo de la entrevista
  • Obtención de muestras

Frage 53

Frage
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Antworten
  • Cuantitativo, subjetivo o parcial
  • Cuantitativo u objetivo
  • Cualitativo, objetivo o global
  • Cuantitativo, objetivo o global

Frage 54

Frage
¿Cuáles dos de los siguientes no son requisitos de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Escrita
  • Excluyente
  • Global
  • Subjetiva
  • Completa

Frage 55

Frage
Clarificar roles se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación denominada...
Antworten
  • Antes de la entrevista
  • Final
  • Durante
  • Seguimiento

Frage 56

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Diferencial pero justa
  • Constructiva e inclusiva
  • Racional y creativa
  • Cualitativa y cuantitativa
  • Procesual y final

Frage 57

Frage
La compensación de los colaboradores puede ser...
Antworten
  • Colectiva
  • Inmaterial
  • Material
  • Individual

Frage 58

Frage
La planificación inadecuada, los problemas de comunicación y la negociación colectiva constituyen frenos al desarrollo del plan de carrera Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 59

Frage
Las compensaciones al colaborador pueden ofrecerse:
Antworten
  • Antes del trabajo o de obtener el logro
  • Después de obtener el logro o realizar el trabajo
  • Durante la obtención del logro o la realización del trabajo

Frage 60

Frage
Las compensaciones pueden ser salariales y extrasalariales. En general, el salario emocional es una forma de compensación extrasalarial.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 61

Frage
¿Cuál de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
Antworten
  • El contenido del dato
  • Velocidad de los datos
  • Relevancia del dato
  • La fuente del dato

Frage 62

Frage
Cuando la empresa dispone de un buen sistema de compensación de los colaboradores puede producir un efecto llamada para atraer talento a la organización, y lo contrario también es cierto. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 63

Frage
El concepto "Open data" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Antworten
  • Prescribir
  • Describir
  • Compartir
  • Predecir

Frage 64

Frage
En la nueva era de la inteligencia artificial y el Big data, la inteligencia es el combustible de los datos. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 65

Frage
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Antworten
  • Aumenta la seguridad y la incertidumbre
  • Alinea a los colaboradores con la empresa
  • Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
  • Aumenta la motivación y disminuye el compromiso

Frage 66

Frage
Se recomienda actualmente que las compensaciones sean cada vez más...
Antworten
  • Individualizadas o individuales
  • Materiales
  • Fijas
  • Monetarias

Frage 67

Frage
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Antworten
  • El sponsoring
  • El tamaño reducido de la organización
  • Una alta burocratización en la empresa
  • La existencia en la empresa de planes de formación

Frage 68

Frage
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se le puede compensar su actitud Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 69

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
Antworten
  • La inteligencia artificial ha desplazado a la inteligencia humana
  • Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
  • La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
  • Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima

Frage 70

Frage
El plan de carrera tiene la ventaja de retener el talento Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 71

Frage
El plan de carrera tiene más sentido en la empresa
Antworten
  • Grande
  • Pequeña
  • Grandes y pequeñas
  • En todas, independientemente de su tamaño

Frage 72

Frage
El salario emocional puede ser tangible o intangible, y está muy regulado por la normativa laboral. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 73

Frage
Averiguar qué es lo que debe hacerse para optimizar los RRHH se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Antworten
  • Predecir
  • Compartir
  • Describir
  • Prescribir

Frage 74

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Antworten
  • La compensación debe ser lo menos competitiva posible
  • La compensación por medio del "salario" está regulada
  • La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
  • La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
  • La compensación afecta a la satisfacción y la motivación

Frage 75

Frage
El plan de carrera debería realizarse conjuntamente por cada trabajador en colaboración con el departamento de RRHH Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 76

Frage
El salario emocional tiene un menor coste para la empresa y un mayor efecto en la motivación y la productividad que el salario habitual (nómina). Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 77

Frage
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece a los colaboradores?
Antworten
  • Sí
  • No
  • Depende de las circunstancias
  • Depende de cada caso individual

Frage 78

Frage
¿Cuál de los siguientes es un requisito del plan de carrera?
Antworten
  • Debe evitar el desarrollo de competencias de liderazgo
  • Debe reflejar el sistema de promoción interna
  • Debe reflejar la burocratización de la estructura de la organización
  • Debe realizarse el plan de carrera solamente para los personas que ocupan puestos claves
  • Cuantas más altas expectativas se alimenten, mejor

Frage 79

Frage
El gasto que suponen las compensaciones salariales tradicionales (nóminas) suele suponer un porcentaje de los gastos totales de la empresa que está en torno al....
Antworten
  • 25%
  • 10%
  • 55%
  • 70%
  • 40%

Frage 80

Frage
Ofrecer algunos días libres adicionales al colaborador es una forma de compensación. Seleccione una:
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 81

Frage
El Método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos...
Antworten
  • Cualitativo u objetivo
  • Cuantitativo u objetivo
  • Cuantitativo o global
  • Cualitativo, subjetivo o global
  • Cuantitativo o subjetivo

Frage 82

Frage
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo...
Antworten
  • Cualitativo y cuantitativo
  • Cualitativo y objetivo
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Global y subjetivo
  • Cualitativo, subjetivo o parcial

Frage 83

Frage
En su comunicación el directivo NO debe...
Antworten
  • Escuchar
  • Ser pasivo
  • Ser activo
  • Dar feedback tanto a los colaboradores considerados cercanos como menos cercanos
  • Dar feedback tanto a los colaboradores considerados mejores como peores

Frage 84

Frage
Un anuncio de publicidad filmado es un ejemplo de comunicación...
Antworten
  • Organizacional, formal, interna
  • Personal, informal, externa
  • Organizacional, informal, interna
  • Personal, institucional, externa
  • Organizacional, institucional, externa

Frage 85

Frage
¿Cuál de las siguientes expresiones no es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
Antworten
  • Mantiene canales abiertos
  • Es bidireccional
  • Es consistente
  • Aumenta intermediarios
  • Es breve

Frage 86

Frage
¿Cuál de las siguientes frases SÍ se corresponde con el perfil del directivo buen comunicador?
Antworten
  • Conoce a las personas con las que se comunica
  • Es unidireccional
  • Explica las cosas lo mínimo
  • Aumenta eslabones
  • Mantiene los canales cerrados

Frage 87

Frage
La estrategia básica de negociación para que la otra parte en la negociación tenga una deuda moral con nosotros se denomina...
Antworten
  • Cooperar
  • Imponer
  • Conceder
  • Ceder
  • Evitar

Frage 88

Frage
La mejor estrategia de negociación para "ganar tiempo, obtener más información y dejar enfriar un tema" se denomina...
Antworten
  • Retrasar
  • Ceder
  • Cooperar
  • Evitar
  • Imponer

Frage 89

Frage
En su comunicación el directivo debe...
Antworten
  • Escuchar
  • Dar más feedback a los colaboradores considerados mejores
  • Ser pasivo
  • Elogiar más a los colaboradores más competentes
  • Dar más feedback a los colaboradores más cercanos

Frage 90

Frage
Cuando un negociador le dice a la otra parte: "el objetivo de incremento de ventas del 20% el próximo año no debe disminuir" está haciendo referencia a la estrategia denominada...
Antworten
  • Ceder
  • Imponer
  • Cooperar
  • Evitar
  • Exigir

Frage 91

Frage
Señala la expresión correcta respecto a la comunicación
Antworten
  • Debe haber más comunicación de tipo circular
  • Debe haber una menor comunicación horizontal
  • Hay que fomentar más la comunicación descendente y ascendente
  • Hay que fomentar la comunicación en diagonal
  • Los colaboradores deberían obtener menos feedback

Frage 92

Frage
La negociación es un proceso cotidiano en la empresa, que se utiliza en todas las áreas, en todos los niveles jerárquicos, y tanto en en asuntos menores como estratégicos.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 93

Frage
El directivo debe comunicarse más y mejor con aquellos colaboradores a los que considera mejores
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 94

Frage
Relaciona las siguientes ideas sobre comunicación: Es sobre todo unidireccional: [blank_start]X[blank_end] Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end] Se centra más en persuadir y convencer que en informar: [blank_start]X[blank_end] Comunicación en Marketing y en RRHH: [blank_start]X[blank_end] Es informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Antworten
  • Comunicación en marketing,
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing,
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno
  • Comunicación en marketing
  • Com en Marketing y en RRHH
  • Comunicación en RRHH
  • 2 gran com, uno externo y otro interno

Frage 95

Frage
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación Comunicación relacionada con temas divulgativos y del día a día: [blank_start]X[blank_end] Comunicación relacionada con sentimientos: [blank_start]X[blank_end] Comunicación relacionada con propuestas y proyectos de trabajo: [blank_start]X[blank_end]
Antworten
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3
  • Nivel 1
  • Nivel 2
  • Nivel 3

Frage 96

Frage
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo es un método...
Antworten
  • Cualitativo, objetivo o global
  • Cuantitativo, subjetivo o parcial
  • Cuantitativo u objetivo
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Cuantitativo y cualitativo

Frage 97

Frage
El método de comparación es un método de valoración de puestos de trabajo...
Antworten
  • Subjetivo y global
  • Cualitativo, subjetivo o parcial
  • Cuantitativo, objetivo o global
  • Cualitativo y cuantitativo
  • Cualitativo y objetivo

Frage 98

Frage
En general, la comunicación en el ámbito de los Recursos Humanos es más unidirecccional y persuasiva que en el ámbito del Marketing
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 99

Frage
En comunicación es mejor utilizar un mensaje largo que varios cortos.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 100

Frage
Cuando un directivo comenta con un colaborador el resultado del partido del mundial está comunicándose en el nivel...
Antworten
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Frage 101

Frage
Señala la táctica de negociación incorrecta
Antworten
  • Apelar al honor y prestigio del sujeto
  • Conservar iniciativa y evitar triunfalismo
  • Centrarse en posiciones, no en intereses
  • Interesa acuerdo, no quién tiene razón
  • Reforzar y celebrar actitudes positivas

Frage 102

Frage
El teléfono móvil posee más riqueza comunicativa que la entrevista
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 103

Frage
Cuando un directivos se reúne con un colaborador para tratar de gestionar su desmotivación se está comunicando en el nivel...
Antworten
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Frage 104

Frage
Conseguir pequeños "sí" hace referencia a la técnica de cierre denominada...
Antworten
  • Encadenamiento
  • Resumen
  • Directo
  • Ovillo
  • Balanza

Frage 105

Frage
Señala cuál es la ley de la comunicación correcta
Antworten
  • El receptor debe adaptarse al emisor
  • Mejor comunicarse en en una sola dirección que en dos
  • Lo verdadero es lo que dice el emisor, no lo que entiende el receptor
  • A menor número de intermediarios, mayor distorsión
  • Mejor utilizar varios mensajes cortos que uno largo

Frage 106

Frage
Negociar es cuando alguien negocia intenta conseguir el máximo de otras personas, al menor coste y en el plazo más amplio, sin parecer que se ha vencido o derrotado al otro.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 107

Frage
Ofrecer los productos y servicios tal y como los demanda el mercado o establecen las normas se refiere al concepto de...
Antworten
  • Eficacia
  • Productividad
  • Efectividad
  • Calidad
  • Eficiencia

Frage 108

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Antworten
  • Evaluación por clientes
  • Evaluación por proveedores
  • Evaluación por el director (360º)
  • Autoevaluación
  • Evaluación por compañeros

Frage 109

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es un driver primario en el marco de resultados del trabajador?
Antworten
  • Entorno
  • Variables del puesto
  • Variables grupales
  • Variables personales
  • Variables lealtad y satisfacción

Frage 110

Frage
Conseguir una meta u objetivo se corresponde con el concepto de...
Antworten
  • Eficacia y calidad
  • Calidad
  • Productividad
  • Eficacia
  • Eficiencia

Frage 111

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
Antworten
  • Efecto primacía
  • Tendencia a valorar en los externos
  • Efecto halo
  • Valorar según la importancia del puesto
  • Tendencia a evaluación central

Frage 112

Frage
La productividad en unidades de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Antworten
  • Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 productos finales
  • Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un producto final
  • Cada empleado contribuye a generar 20 unidades de producto final
  • Cada hora de mano de obra contribuye a generar 20 unidades de producto final
  • Cada 20 horas de trabajo contribuyen a genera un producto final

Frage 113

Frage
Actualmente la calidad afecta a toda la organización, a todas las personas, a todos los niveles y áreas.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 114

Frage
El departamento de inspección de calidad es la única área implicada cuando se gestiona la calidad total para el cliente
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 115

Frage
El trabajador efectivo es...
Antworten
  • Eficaz y eficiente
  • Depende de los objetivos y los recursos
  • Eficiente pero no eficaz
  • Ni eficaz ni eficiente
  • Eficaz pero no eficiente

Frage 116

Frage
Según la información de la siguiente tabla, la productividad de la mano de obra en euros 2022 se calcularía...
Image:
Tabla Para Productividad (binary/octet-stream)
Antworten
  • (6000x300)/100
  • 6000/100
  • 6000/30
  • 300/30
  • (6000x300)/(100x30)

Frage 117

Frage
En sentido amplio el resultado del trabajador incluye lo que se ha hecho/conseguido finalmente (output), y cómo se hizo/consiguió (inputs y procesos).
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 118

Frage
Una de las características de la calidad es que afecta a los procesos que están en contacto con el cliente (e.g. recepción de un hotel), pero no a aquellos procesos que no están en contacto con los clientes.
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 119

Frage
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Antworten
  • Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
  • Es de utilidad para la empresa
  • Es de utilidad para el directivo
  • Tiene efecto indirecto en la motivación
  • Es de utilidad para el sujeto

Frage 120

Frage
"Suavizar primero y puntualizar después" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Antworten
  • Al final de la entrevista
  • Antes de la entrevista
  • Durante la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista
  • En todas las fases de la entrevista

Frage 121

Frage
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 122

Frage
Estar atentos y medir el resultado de los trabajadores es positivo para (señala la incorrecta)...
Antworten
  • El competidor
  • Los accionistas
  • El cliente
  • El directivo
  • El propio trabajador

Frage 123

Frage
La efectividad personal no depende de la suerte
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 124

Frage
La productividad SÍ se puede medir, la eficiencia NO. La eficiencia es solo un concepto genérico
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 125

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Diferencial pero justa
  • Procesual y final
  • Retroactiva pero pensando en el potencial
  • Constructiva e inclusiva
  • Cualitativa y cuantitativa

Frage 126

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Antworten
  • No es un acto aislado de "castigo"
  • Se centra en la actividad, no en el sujeto
  • No es un acto aislado de premio
  • Se utiliza más para analizar procesos clave que resultados
  • También se centra en aquello que funciona bien

Frage 127

Frage
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Completa
  • Escrita
  • Exclusiva
  • Global
  • Inclusiva.

Frage 128

Frage
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Global
  • Escrita
  • Completa
  • Inclusiva
  • Subjetiva

Frage 129

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Antworten
  • Se centra más en la actividad que en el sujeto
  • Se utiliza para analizar procesos y resultados clave
  • Se centra exclusivamente en lo que no funciona bien
  • No es un acto aislado de premio y castigo
  • Se utiliza para realizar cambios y dar feedback

Frage 130

Frage
La calidad es un...
Antworten
  • Resultado final de la empresa
  • Driver primario y resultado intermedio
  • Resultado intermedio y resultado final
  • Driver primario
  • Resultado intermedio

Frage 131

Frage
En tu trabajo procura aportar en términos cualitativos efectividad, y en términos cuantitativos calidad
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 132

Frage
En el enfoque de la calidad de la cadena de valor y procesos, las áreas de la empresa implicadas en la calidad eran...
Antworten
  • Toda la organización + clientes + proveedores
  • El departamento de inspección
  • Toda la organización
  • Los laboratorios
  • Calidad + Producción + IDI

Frage 133

Frage
"No esperes al final, consigue pequeños NO" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Antworten
  • En ninguna fase de la entrevista
  • Al final de la entrevista
  • Antes de la entrevista
  • Durante la entrevista
  • Durante el seguimiento de la entrevista

Frage 134

Frage
El trabajador calificado como "good boy" es el que tiene...
Antworten
  • Alto encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
  • Bajo encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
  • Bajo encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
  • Alto encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
  • Alto encaje en comportamiento y medio encaje en rendimiento

Frage 135

Frage
La productividad en euro de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Antworten
  • Cada 20 euros de trabajo contribuyen a generar un producto final
  • Cada empleado contribuye a generar 20 euros de producto final
  • Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un euro producto final
  • Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 euros productos finales
  • Cada euro de mano de obra contribuye a generar 20 euros de producto final

Frage 136

Frage
En el marco de resultados del trabajador, el crecimiento es...
Antworten
  • Un resultado primario
  • Un driver primario
  • Un resultado final
  • Un driver secundario
  • Un resultado intermedio

Frage 137

Frage
La combinación de eficacia y eficiencia se denomina...
Antworten
  • Calidad
  • Calidad y efectividad
  • Efectividad
  • Productividad y eficacia
  • Productividad

Frage 138

Frage
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Cualitativa y cuantitativa
  • Procesual y final
  • Retroactiva y predictiva
  • Constructiva e inclusiva
  • Diferencial y justa

Frage 139

Frage
El mejor colaborador es el que tiene...
Antworten
  • Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
  • Rendimiento real y potencial a nivel medio, equilibrados los dos
  • Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
  • Potencial de rendimiento y rendimiento actual más alto de la media

Frage 140

Frage
¿En qué política de Dirección de personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Antworten
  • Formación
  • Contratación laboral
  • Motivación
  • Comunicación
  • Selección

Frage 141

Frage
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se puede compensar su actitud
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 142

Frage
¿Para cuál de las siguientes acciones NO es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Antworten
  • Describir
  • Descubrir
  • Predecir
  • Compartir

Frage 143

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Antworten
  • La compensación afecta a la satisfacción del colaborador
  • La compensación mediante salario está regulada
  • La compensación debe ser lo más flexible posible
  • La compensación influye en la productividad del trabajador
  • La compensación no debe ser competitiva

Frage 144

Frage
¿Cuáles (varias respuestas) de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
Antworten
  • Relevancia del dato
  • La fuente del dato
  • El contenido del dato
  • Velocidad de los datos

Frage 145

Frage
El concepto "Data Meaning" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Antworten
  • Transcribir
  • Prescribir
  • Predecir
  • Compartir
  • Describir

Frage 146

Frage
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las metas de las personas en el ámbito organizacional?
Antworten
  • Depende de la empresa
  • Depende de las circunstancias
  • No
  • Sí
  • Depende de cada caso

Frage 147

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
Antworten
  • Interesa la relevancia del dato (sean pocos o muchos) y su velocidad
  • La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
  • Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
  • Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
  • Se debe separar de la cadena de valor interna/externa de la organización

Frage 148

Frage
Señala la frase incorrecta respecto al salario incluido en la nómina
Antworten
  • Es la forma particular de compensación
  • Está regulado
  • Es un porcentaje reducido de los gastos de la empresa
  • Generalmente no incluye al salario emocional

Frage 149

Frage
¿Cuál de las siguientes NO es una tendencia de las compensaciones?
Antworten
  • Que sea intangible
  • Que sea individual
  • Que sea en especie
  • Que sea variable
  • Que incluya salario emocional

Frage 150

Frage
¿Para cuál de las siguientes acciones es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Antworten
  • Comunicar
  • Planificar
  • Prescribir
  • Investigar
  • Delimitar

Frage 151

Frage
Señala la respuesta correcta respecto al salario emocional
Antworten
  • Tiene un bajo impacto individual
  • Está regulado por ley
  • Es obligatorio
  • Tiene un bajo impacto colectivo
  • Tiene un coste reducido para la empresa

Frage 152

Frage
Detectar patrones que el ser humano no puede reconocer con tantos datos cambiantes se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Antworten
  • Transcribir
  • Prescribir
  • Describir
  • Compartir
  • Predecir

Frage 153

Frage
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Antworten
  • La negociación individualizada
  • El sponsoring
  • La consolidación de la burocratización en la empresa
  • La negociación colectiva
  • El tamaño reducido de la organización

Frage 154

Frage
¿Cuál de los siguientes conceptos constituye un reto transversal para la empresa y no solo para RRHH?
Antworten
  • Planes de carrera
  • Compensación y planes de carrera
  • Inteligencia de datos
  • Compensación

Frage 155

Frage
El efecto que produce el salario monetario respecto al del salario emocional es...
Antworten
  • Depende de la situación y las circunstancias
  • Ambos salarios son independientes
  • Unas veces mayor y otras menor
  • Menor
  • Mayor

Frage 156

Frage
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Antworten
  • Aumenta la seguridad y la incertidumbre
  • Permite exportar talento
  • Aumenta la lealtad de las personas
  • Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
  • Aumenta la motivación y disminuye el compromiso

Frage 157

Frage
El plan de carrera tiene menos sentido en...
Antworten
  • Empresas pequeñas
  • La administración pública
  • Empresa multinacional
  • Empresas muy grandes
  • Empresa grande

Frage 158

Frage
¿Cuál de los siguientes conceptos NO se incluye en el tema 6 (2 respuestas correctas)?
Antworten
  • Inteligencia de datos
  • Valoración de puestos
  • Evaluación del rendimiento
  • Compensación
  • Planes de carrera

Frage 159

Frage
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Antworten
  • La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
  • La compensación por medio del "salario" está regulada
  • La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
  • La compensación afecta a la satisfacción y la motivación
  • La compensación debe ser lo más colectiva posible

Frage 160

Frage
La compensación que recibe el colaborador puede ser posterior al logro o a la realización del trabajo, pero no anterior
Antworten
  • Verdadero
  • Falso

Frage 161

Frage
Señala la respuesta incorrecta respecto al salario emocional
Antworten
  • No está regulado por ley pero es obligatorio
  • Tiene un alto impacto colectivo
  • Tiene un coste reducido para la empresa
  • Tiene un alto impacto individual

Frage 162

Frage
Se recomienda que las compensaciones sean cada vez más...
Antworten
  • Materiales
  • Fijas
  • Individualizadas
  • Monetarias
  • Económicas

Frage 163

Frage
La calidad consiste en ofrecer los productos y servicios tal y como demanda el mercado y/o establecen las normas
Antworten
  • Verdadero
  • Falso
Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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