Negociación y Manejo de Conflictos

Beschreibung

Evaluación para determinar el uso de herramientas como Mensaje "Yo", Escucha Activa, Parafraseo, Reencuadre y Preguntas
SORAYA ILEANA PINTO ALVAREZ
Quiz von SORAYA ILEANA PINTO ALVAREZ, aktualisiert more than 1 year ago
SORAYA ILEANA PINTO ALVAREZ
Erstellt von SORAYA ILEANA PINTO ALVAREZ vor fast 9 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
¿Por qué no es fácil llegar a un acuerdo en un conflicto?
Antworten
  • Ambas partes desean ver perder a su contraparte
  • No se escuchan los involucrados en el conlicto
  • Los involucrados en el conflicto desean ser escuchados y reconocidos
  • Todas las anteriores

Frage 2

Frage
¿Es más fácil utilizar el "Mensaje Tu" en lugar del "Mensaje Yo"?
Antworten
  • True
  • False

Frage 3

Frage
¿De qué manera el parafraseo ayuda a minimizar el enojo en un proceso de negociación del conflicto?
Antworten
  • El interlocutor se siente escuchado y comprendido
  • La empatía, asertividad y aceptación son esenciales para escuchar a la (s) parte (s) involucrada (s)
  • Requieres ser un psicólogo titulado para ser utilizar esta técnica de comunicación
  • Ambas partes llegan a la misma conclusión, para negociar
  • Simplemente una de las parte les sigue la corriente a la otra.

Frage 4

Frage
¿Se puede llegar a un acuerdo en un conflicto en el que no queden satisfechos ningunas de las partes involucradas?
Antworten
  • True
  • False

Frage 5

Frage
Empiece por hablar de los sentimientos propios : "Yo Siento" o "[blank_start]Yo me Siento[blank_end]" Especificar la conducta que origina dicho [blank_start]sentimiento[blank_end] Determinar el efecto que causa dicha [blank_start]conducta[blank_end] Finalmente solicitar lo que me [blank_start]gustaría[blank_end] que pasara para evitar esos sentimientos.
Antworten
  • sentimiento
  • yo me siento
  • conducta
  • gustaría
  • sentimientos
  • Yo me Siento
  • conducta
  • gustaria
  • gustaría
  • Yo me siento
  • sentimientos
  • conducta
  • conducta
  • gustaría
  • Yo me siento
  • sentimientos
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