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Beschreibung
Quiz von Mike Reyes, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Mike Reyes
vor mehr als 8 Jahre
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Frage 1
Frage
¿Que documento debe presentar el cliente para poder realizar un reclamo?
Antworten
-
DPI
-
DPI y copia de la factura
-
Factura original
Frage 2
Frage
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso se aplica nota de crédito?
Antworten
-
Se aplica a las facturas que se realizan el mismo día de la compra
-
Se aplica a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
Todas son correctas.
Frage 3
Frage
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso el dependiente realiza una anulación?
Antworten
-
Se aplica a las facturas realizadas el mismo día.
-
Se realiza a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
No se realiza anulaciones.
Frage 4
Frage
¿Se puede realizar un cambio si el cliente presenta una factura si nit?
Antworten
- True
- False
Frage 5
Frage
Si el cliente pago con tarjeta de crédito, ¿Se puede realizar cambio?
Antworten
-
No se puede realizar el cambio.
-
Se realiza nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
-
Se realiza una anulación.
Frage 6
Frage
¿Se puede realizar un cambio si el cliente compro con cheque?
Antworten
- True
- False
Frage 7
Frage
Cuando realiza una nota de crédito, quien debe firmarla?
Antworten
-
El jefe de la sucursal.
-
El cliente.
-
El dependiente que realiza la nota de crédito.
Frage 8
Frage
¿Si el cliente realiza un cambio pero debe devolver efectivo, como procede?
Antworten
-
Se realiza la nota de crédito y se devuelve el efectivo al cliente.
-
Se realiza anulación y se devuelve el dinero al cliente.
-
Se realiza la nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
Frage 9
Frage
¿Si el cliente necesita un cambio el mismo día de la compra, que realiza el dependiente?
Antworten
-
ANULACIÓN
-
NOTA DE CRÉDITO
-
NO SE HACE CAMBIOS
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