5832541
Frage 1
Frage
Die Bezeichnung für einen Prozess:
Antworten
-
muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
-
sollte den Zweck des Prozesses wiederspiegeln
-
ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt
-
gibt das Ziel des Prozesses an
Frage 2
Frage
Jeder Prozess...
Antworten
-
muss laut der festgelegten Messfrequenz gemessen werden
-
dient zum finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
-
sollte visualisiert werden
-
ist ein Managementprozess
Frage 3
Frage
Jeder Prozess im Unternehmen...
Antworten
-
bildet die Grundlage des Prozessreportings
-
ist in der Prozesslandkarte zu finden
-
dient dem operativen Controlling
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ist inhaltlich zu anderen Prozessen abgegrenzt
Frage 4
Frage
Eine Prozessbeschreibung beinhaltet nicht
Antworten
-
die Bezeichnung des Prozesses
-
detaillierte Erläuterungen zu jedem Prozessschritt
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die Prozessverantwortlichen
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Kunden und Lieferanten des Prozesses
Frage 5
Frage
Ein Prozessteckbrief...
Antworten
-
beschreibt den Prozess ausführlich
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dient nicht als Hilfe zur Erstellung einer Prozesslandkarte
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dient dem Finden einer gemeinsamen Sprache und Verständnis
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beinhaltet die Namen aller Prozessbeteiligten
Frage 6
Frage
Wenn ein Prozess außer Betrieb genommen wird...
Antworten
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müssen sich alle Mitarbeiter zur Sammelstelle begeben
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müssen Informationen zur Außerbetriebnahme an die betroffenen Mitarbeiter übermittelt werden
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müssen Prozessverantwortliche die Prozessdokumentationen anpassen
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müssen Maßnahmenpläne erstellt werden
Frage 7
Frage
In einer Prozessbeschreibung
Antworten
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werden alle Phasen des Prozesslebenszyklus dargestellt
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werden Erläuterungen zur Ablaufdarstellung aufgenommen
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werden die Kunden-Lieferantenbeziehungen deutlich
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werden die Kunden des Prozesses und die Erwartungen dieser Beschrieben
Frage 8
Frage
Für die Messbarkeit eines Prozesszieles...
Antworten
-
sollten absolute Messgrößen verwendet werden
-
können relative Messgrößen verwendet werden, die es ermöglichen Prozesse miteinander zu vergleichen
-
ist die Messmethode irrelevant
-
wird die Messfrequenz nicht benötigt
Frage 9
Frage
Die Messfrequenz einer Prozessmessung richtet sich nach...
Antworten
-
der Sinnhaftigkeit für das Messergebnis für den Prozess
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der Durchlaufzeit des Prozesses
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der Nase des Ausführenden
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den unternehmenseigenen und organisationsübergreifenden Kennzahlen
Frage 10
Frage
Die Prozessziele...
Antworten
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ergeben sich aus der Budget-Planung im operativen Controlling
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sollten nichts mit der Sinnhaftigkeit für den Prozess zu tun haben
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bilden die Grundlage für das Prozessreporting und -monitoring
-
bringen nichts
Frage 11
Frage
Die Messung und Darstellung der Prozessleistung
Antworten
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bezieht sich nicht immer auf den Prozess
-
kann auch andere Quellen für Aussagen zur Prozessleistung wie z.B. Erfahrungswerte der Mitarbeiter etc...
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kann abweichen
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sollt nur quantitativ gestützt sein
Frage 12
Frage
In einer Prozesslandschaft
Antworten
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sind jene Prozesse dargestellt, die einerseits die Leistung für den Kunden erbringen, und andererseits auch alle Prozesse, die diese Leistungserstellung steuern, unterstützen und verbessern
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sind alle Prozesse des Unternehmens dargestellt
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werden in einem genormten Layout alle Prozesse dargestellt
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sieht man Schafe grasen
Frage 13
Frage
Die Prozesslandschaft eines Unternehmens..
Antworten
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stellt eine Orientierungshilfe für Prozessmanager dar
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erfüllt die Funktion einer detaillierten Übersicht aller Prozesse
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bezieht sich ausschließlich auf Kundenanforderungen
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erfüllt die Funktion eines Inhaltsverzeichnisses des Prozessmanagementsystems in bildlicher Form
Frage 14
Frage
Unter Prozessorientierung versteht man...
Antworten
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die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als funktionsorientierte Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
-
die Grundhaltung, bei der das gesamte betriebliche Handeln als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
-
die Grundhaltung, bei der das betriebliche Handeln einer Funktionseinheit als Kombination von Prozessen bzw. Prozessketten betrachtet wird
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die Grundhaltung, bei der das gesamte Denken und Handeln konsequenterweise zu einer Matrixorganisation mit Prozessverantwortung führt
Frage 15
Frage
Die Ermittlung der Kundenerwartungen dient..
Antworten
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dem Aufbau eines KANO-Modells
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der Ausrichtung des Unternehmens auf die Bedürfnisse der Kunden
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ist ein Mittel zur Verluststeigerung
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niemandem
Frage 16
Frage
Keine mögliche Ausführung zur Umsetzung des Gedankens der kontinuierlichen Verbesserung ist/sind...
Antworten
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die Strategie-Klausur
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der PDCA-Zyklus
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die Methode des Business-Reengineering
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das Shopfloor-Management
Frage 17
Frage
Die Prozessausführung und -steuerung...
Antworten
-
lässt sich individuell anpassen
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hilft bei dem Aufbau eines Prozessmangement-Cockpits
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trägt zur kontinuierlichen Verbesserung bei
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ist Teil des Deming-Zyklus
Frage 18
Frage
Prozesssteuerung bedeutet, dass...
Antworten
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der Prozessverantwortliche bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
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das Prozessteam bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
-
der Prozessmanager bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
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der Praktikant bei Problemen bzw. Abweichungen im Prozess steuernd eingreifen soll
Frage 19
Frage
Für die Ausführung der Messung der Prozesse ist...
Antworten
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die definierte Person verantwortlich
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der Prozessverantwortliche zuständig
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jedes Prozessmitglied zuständig
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ein Doktortitel notwendig
Frage 20
Frage
Der/die Prozessverantwortliche...
Antworten
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hat in einer Matrix-Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
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hat in einer funktionsorientierten Organisation mit Prozesverantwortung die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
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hat in einer rein funktionsorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
-
hat in einer rein Prozessorientierten Organisation die Gesamtverantwortung für den Prozess, er entscheidet wie dieser umgesetzt wird
Frage 21
Frage
Der/die Prozessverantwortliche...
Antworten
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ist für die Umsetzung der Maßnahmenpläne verantwortlich
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ist für den Ausbau des ganzheitlichen Prozessmanagement-Systems verantwortlich
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ist für die jeweilige Prozessbeschreibung verantwortlich
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ist für die Messung aller Kennzahlen verantwortlich
Frage 22
Frage
Beim zweiten Schritt der 4-Schritte-methode: Ist-Analyse der Prozesse...
Antworten
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wird der Ist-Prozess hinsichtlich seiner Einordnung zu anderen Prozess untersucht
-
wird der Ist-Prozess hinsichtlich seines Verbesserungspotentials untersucht
-
wird der Ist-Prozess nicht visualisiert
-
wird der Ist-Prozess optimiert
Frage 23
Frage
Bei der Analyse der Ist-Prozesse werden nicht...
Antworten
-
die Schnittstellen zur obersten Leitung untersucht
-
halbquantitative Analysemethoden eingesetzt
-
Ist-Prozesse visualisiert
-
Verbesserungspotentiale untersucht
Frage 24
Frage
Eine Analysemethode, die im Rahmen der Ist-Analyse verwendet wird...
Antworten
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ist die Fourier-Transformation
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ist die Schnittstellenanalyse
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ist die Mitternachtsformel
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ist der Satz von Pythagoras
Frage 25
Frage
Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung...
Antworten
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wird für den Prozess kein eindeutiger Name definiert
-
wird für den Prozess ein zweideutiger Name definiert
-
wird für den Prozess ein eindeutiger Name definiert
-
wird ein Gedicht geschrieben
Frage 26
Frage
Bei der Analyse der Prozesse bzw. Prozessschritte auf Wertschöpfung werden folgende Tätigkeiten unterschieden:
Antworten
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nicht unterstützende Tätigkeiten
-
verschwendende Tätigkeiten
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unnötige Tätigkeiten
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unterstützende Tätigkeiten
Frage 27
Frage
Beim ersten Schritt der 4-Schritte-Methode: Prozessidentifikation und -abgrenzung werden folgende Punkte nicht behandelt:
Antworten
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der Zweck des Prozesses
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die Durchlaufzeit des Prozesses
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der Trigger des Prozesses
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der erste und letzte Prozessschritt
Frage 28
Frage
Um die Maßnahmen zu den Verbesserungspotentialen erfolgreich umzusetzen...
Antworten
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muss jeder Prozess des Unternehmens in die Prozesslandschaft aufgenommen worden sein
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muss jedes Prozessteam-Mitglied zertifiziert sein
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muss jedes Prozessziel eine Messgröße aufweisen
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muss eine Deadline für die Umsetzung definiert werden
Frage 29
Frage
Das Maßnahmen-Monitoring...
Antworten
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ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Prozesszielerreichung zeigt
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ermöglicht eine Darstellung, die keiner versteht
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ermöglicht eine Darstellung, die den Ist-Ablauf des Prozesses zeigt
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ermöglicht eine Darstellung, die den Fortschritt der Umsetzung der Maßnahmen zeigt
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