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QMB - Prüfung DEKRA August 2016

Beschreibung

Quiz am QMB - Prüfung DEKRA August 2016, erstellt von Nikke Riemer am 22/08/2016.
Nikke Riemer
Quiz von Nikke Riemer, aktualisiert more than 1 year ago
Nikke Riemer
Erstellt von Nikke Riemer vor fast 8 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Frage 1

Frage
Die Norm DIN ISO 9001 ist.. (1)
Antworten
  • ein Leitfaden für QM-Pläne
  • ein Modell für die Auditierung von QM-Systemen
  • eine Norm, die Anforderungen an ein QMS beschreibt
  • ein Leitfaden zur Auswahl und Anwendungen eines QMS

Frage 2

Frage
QM-Systeme sind... (1)
Antworten
  • unternehmensspezifisch zu sehen
  • verbindliche Grundlagen für Verfahrensanweisungen
  • gesetzlich verpflichtend
  • abteilungsspezifisch zu sehen

Frage 3

Frage
Was ist eine High Level Structure-HLS (1)
Antworten
  • ist eine übergeordnete Struktur, die den Aufbau neuer und überarbeiteter ISO Managementnormen vereinheitlichen soll
  • ist eine Grundlage der ISO 19011:2011
  • Ist eine Grundlage der ISO 9011:2008
  • eine von CEN festgelegte Richtlinie

Frage 4

Frage
Die DIN ISO 9001 beschreibt die Anforderungen an das QMS von... (1)
Antworten
  • Werkstätten
  • Dienstleistungen
  • Energieunternehmen
  • Organisationen

Frage 5

Frage
Die DIN EN ISO 19011 ist... (1)
Antworten
  • Ein Leitfaden für die Auditierung von QM-Systemen
  • Eine Norm, die Anforderungen an ein QMS beschreibt
  • Ein Leitfaden für Unternehmensplanung
  • Ein Leitfaden zur Auswahl eines QMS

Frage 6

Frage
Welche der folgenden Aussagen sind für den Qualitätsbegriff bezeichnend? (1+)
Antworten
  • Qualität bedeutet für den Laien nichts
  • Qualität bedeutet den "GRAD", in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt
  • Qualität bezeichnet die Beschaffenheit und auch die Güte (z.B. einer Ware), innere Bestimmtheit einer Erscheinung, wodurch sie von anderen abgegrenzt wird
  • Qualität hat stets einen subjektiven Charakter - Qualität kann nicht "hineingeprüft" werden

Frage 7

Frage
Welche der folgenden Punkte sind Teil der 7 Grundsätze laut DIN EN ISO 9001 (1+)
Antworten
  • Verbesserung
  • Prozessorientierter Ansatz
  • monetärer Ansatz
  • Kundenorientierung

Frage 8

Frage
Was kann als wesentliches Charakteristikum der DIN EN ISO 9001 angesehen werden? (1)
Antworten
  • Die Forderung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • die Forderung zur Erreichung einer hohen Messlatte
  • Die Forderung zur Erreichung einer hohen Gewinnmarge
  • Die Forderung zur Erreichung einer hohen Mietrechnung

Frage 9

Frage
Wie viele Abschnitte beinhaltet die einheitliche Normen-Struktur HLS (1)
Antworten
  • 15
  • 8
  • 6
  • 10

Frage 10

Frage
Welche Aussagen zu den Kapiteln der ISO 9001:2015 sind richtig (1+)
Antworten
  • Das Kapitelt 5 beschreibt die Anforderung zur Führung
  • Das Kapitel 7 beschreibt die Anforderungen zum Betrieb
  • Interne Audits sind im Kapitel 9 geregelt
  • Das Kapitel 3 beschreibt die Anforderung zum Kontext einer Organisation

Frage 11

Frage
Ein funktionierendes QM-System (1)
Antworten
  • ist ein nützliches Hilfsmittel, um Prozesse und deren Effizienz zu planen, lenken und zu überwachen
  • Bietet vollkommenen Schutz in einem auftretetenden Haftungsfall
  • Bietet vollkommenen Schutz vor Fehlern und damit vor dem Auftreten eines Haftungsfalls
  • Ist im Haftungsfall ohne jede Bedeutung

Frage 12

Frage
Bei welchen der folgenden Beispielen handelt es sich um Dienstleistungsprozesse? (1+)
Antworten
  • erworbenes Wissen
  • Vorlesung
  • neue Frisur
  • Beratung

Frage 13

Frage
Besteht die Möglichkeit, einzelne Abschnitte der ISo 9001:2015 bei der Zertifizierung nicht zu berücksichtigen? (1)
Antworten
  • ja, grundsätzlich
  • Nein, das ist bei der Zertifizierung ausgeschlossen
  • Ja, aber nur für vorgegebene Aussagen aus dem Abschnitt 7
  • Ja,, nur wenn unwesendliche Ressourcen betroffen sind

Frage 14

Frage
Welche Aussagen zum "Kontext einer Organisation" sind gemäß ISO 9001:2015 richtig? (1+)
Antworten
  • Der Begriff meint ausschließlich die internen Themen, die Auswirkungen auf die Zielsetzung der Organisation haben
  • Der Begriff meint die internen und externen Themen, die eine Auswirkung auf die Vorgehensweise einer Organisation hinsichtlich der Entwicklung und des Erreichens ihrer Ziele haben können
  • Die internen Audits einer Organisation gehört nicht zu ihrem Kontext
  • Der Begriff gilt gleichermaßen für gemeinnützige oder öffentliche Dienstleistungsorganisationen, wie auch für gewinnorientierte Organisationen

Frage 15

Frage
Der "Kontext der Organisation".... (1+)
Antworten
  • muss sorgfältig ermittelt werden
  • muss als dokumentierte Information festgelegt und bekannt gemacht werden
  • dient als dauerhafte Grundlage des QM-Systems
  • muss durch den Geschäftsführer benannt werden

Frage 16

Frage
Was sind erforderliche Ressourcen? (1+)
Antworten
  • Ressourcen sind auch immaterielle Ressourcen
  • Darunter versteht man alles, was benötigt wird, um ein Produkt herstellen zu können
  • Entgegen der weitläufigen Meinung gehören liquide Mittel nicht zu den erforderlichen Ressourcen
  • Darunter versteht man alles, was benötigt wird, um eine Dienstleistung durchführen zu können

Frage 17

Frage
Die oberste Leitung muss ihre Verpflichtung bezüglich der Entwicklung und Verwirklichung des QM-Systems und der ständigen Verbesserung der Wirksamkeit des QM-Systems nachweisen, in dem sie... (1+)
Antworten
  • die QM-Politik festlegt
  • sicherstellt, dass Qualitätsziele festgelegt werden
  • Managementbewertungen durchführt
  • selbst interne Audits durchführt

Frage 18

Frage
Die Organisation muss ihr Wissen bestimmen und aufrechterhalten. Welches? (1+)
Antworten
  • Wissen, dass zur Sicherstellung der Konformität für die Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist, bzw. zum Erreichen der individuellen Ziele
  • Allgemeinwissen durch langjährige Betriebzugehörigkeit
  • Prozesspezifisches Know How durch Erfahrungen
  • Privates Wissen einzelner Mitarbeiter

Frage 19

Frage
Wie kann man Messmittel vor Beschädigung und Verschlechterung während der Handhabung, Instandhaltung und Lagerung schützen? (1+)
Antworten
  • Die Messmittel unterliegen einem natürlichen Verschleiß der nur durch eine getrennte Lagerung verhindert werden kann
  • Die Mitarbeiter(innen) sollen im Umgang mit Messmitteln vertraut sein
  • Die Messmittel werden nach jedem Gebrauch kalibriert und justiert, nur so kann eine Beschädigung verhindert werden
  • Bei neuen Messmitteln erfolgt eine Schulung durch den Hersteller oder durch geschulte Mitarbeiter(innen)

Frage 20

Frage
Welcher Aspekt ist nicht Bestandteil einer Zertifizierung gemäß ISO 9001:2015 (1)
Antworten
  • Schulung
  • Kalibrierung von Messmitteln
  • ISO 9000:2015 und ISO 9004:2009
  • Lenkung dokumentierter Information

Frage 21

Frage
Ein Systemaudit... (1)
Antworten
  • Beurteilt die Produktqualität
  • Ermittelt die Qualitätsfähigkeit eines Verfahrens
  • Dient der umfassenden Beurteilung des gesamten QM-Systems
  • Wird ausschließlich in der Produktion durchgeführt

Frage 22

Frage
In welcher Norm sind die Anforderungen an die Überwachung von zertifizierten QM-Systemen geregelt?
Antworten
  • ISO 9001
  • ISO 9004
  • ISO 17021
  • ISO 19011

Frage 23

Frage
Was sind dokumentierte Informationen externer Herkunft? (1+)
Antworten
  • Eine Zeichnung des Kunden
  • Normen, Gesetze, Verordnungen, Richtlinien
  • Kontrollprotokolle des Lieferanten
  • Ungelenkte dokumentierte Informationen zur Nachweisführung

Frage 24

Frage
Was sind dokumentierte Informationen nur Nachweisführung gemäß ISO 9001:2015 (1+)
Antworten
  • Nur Schriftstücke
  • nur elektronische Informationen
  • Können Dokumente sein, die erreichte Ergebnisse angeben oder Nachweise ausgeführter Tätigkeiten bereitstellen
  • Nachweise, z.B. zur Rückverfolgbarkeit von Produkten und Dienstleistungen

Frage 25

Frage
Welche Erhebungen und Daten sind Grundlage für die Managementbewertung? (1+)
Antworten
  • Die Bilanz des Unternehmens
  • Ergebnisse aus internen Audits
  • Bewertung der internen und externen Reklamationen
  • Auswertung von Aufzeichnung, wie z.B. Regelkarten und Prüfprotokolle

Frage 26

Frage
Die Planung der Produktrealisierung nach ISO 9001: 2015 bedeutet u.a. (1)
Antworten
  • Gestaltung und Überprüfung aller Arbeitsverträge
  • Die Planung muss in einer Betriebsanweisung dokumentiert sein
  • Festlegung der Qualitätsziele und Bestimmung der Anforderungen an das Produkt
  • Alle der oben genannten Antworten sind richtig

Frage 27

Frage
Die interne und externe Kommunikation in Bezug auf QM-System muss von der Organisation bestimmt werden. Das schließt ein.... (1+)
Antworten
  • Die Dauer der Kommunikation
  • worüber kommuniziert wird
  • wer kommuniziert
  • wie kommuniziert wird

Frage 28

Frage
Eine Lieferantenbewertung orientiert sich .. (1)
Antworten
  • Auf eine einmalige Beurteilung eines gelieferten Produktes
  • Auf eine einmalige Beurteilung einer Lieferleistung eines Lieferanten
  • Auf die Beurteilung der Leistungsfähigkeit des Lieferanten in einem Betrachtungszeitraum
  • Auf das Benchmarking aller Lieferanten

Frage 29

Frage
Die Organisation muss die Anforderungen in Bezug auf das Produkt bewerten, um sicherzustellen ... ? (1)
Antworten
  • Das die Produktanforderungen festgelegt sind
  • Das Unterschiede zwischen den Anforderungen im Vertrag oder Auftrag und den früher ausgedrückten Anforderungen beseitigt werden
  • Das die Organisation in der Lage ist, die festgelegten Anforderungen zu erfüllen
  • Das die spätere korrekte Realisierung nachgewiesen werden kann

Frage 30

Frage
Welche Aussagen sind bzgl. dokumentierter Informationen nach ISO 9001: 2015 zutreffend? (1+)
Antworten
  • Die vom Kunden festgelegten dokumentierten Informationen sind nach ISO 9001:2015 gesondert zu lenken
  • Für dokumentierte Informationen müssen Maßnahmen für Verfügbarkeit, Auffindbarkeit, Verwendung und Schutz festgelegt werden
  • Die dokumentierten Informationen müsen den Kundenanforderungen, behördlichen und gesetzlichen Anforderungen genügen
  • Dokumentierte Informationen müssen lesbar sein und vor unbeabsichtigten Änderungen geschützt werden

Frage 31

Frage
Was sind gemäß 8.2.1 der ISO 9001:2015 wirksame Regelungen in der Kommunikation mit dem Kunden? (1+)
Antworten
  • Produkt- und Dienstleistungsinformationen
  • Erstellung spezifischer Anforderungen für Notfallmaßnahmen
  • Umgang mit Kundenreklamationen
  • Lieferantenbewertungen

Frage 32

Frage
Zu welchem Zweck soll eine Organisation laut ISO 9001:2015 Daten analysieren: (1+)
Antworten
  • zur Feststellung der Marktanteile der Organisation
  • Um Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit festzustellen
  • Zur Beurteilung externer Anbieter
  • Zur Überwachung von Produkten und Dienstleistungen

Frage 33

Frage
Was macht eine Organisation, wenn eine notwendige Fähigkeit eines Mitarbeiters trotz Ausbildung usw. nicht vorhanden ist? (1+)
Antworten
  • zusätzliche Schulung durchführen
  • Die Anforderungen an die Fähigkeiten herabsetzen. Jeder hat eine 2te Chance verdient
  • Andere Mitarbeiter(innen) mit mehr Erfahrung suchen
  • Es kommt darauf an. Die Fähigkeit sollte noch einmal unabhängig mit der Relevanzbaumanalyse untersucht werden

Frage 34

Frage
Die Abschlusserprobung und Funktionsprüfung von Produkten nach ihrer Entwicklungsphase ist: (1)
Antworten
  • Eine Verifizierung
  • Eine Validierung
  • Eine QM-Plan-Bewertung
  • Eine Evaluierung

Frage 35

Frage
Die ISO 9001:2015 macht klare Vorgaben zu dokumentierten Informationen: (1)
Antworten
  • Dokumentierte Information muss im Hinblick auf ihre Eignung und Angemessenheit überprüft und genehmigt werden
  • Ein nach ISO 9001:2008 vorgeschriebenes QM-Handbuch wird auch durch die ISO 9001:2015 vorgeschrieben
  • Dokumentierte Information ist nur in Papierform erlaubt, da sonst nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf Dokumente haben können
  • Die Norm schreibt 6 dokumentierte Verfahren vor

Frage 36

Frage
Die ISO 9001:2015 stellt an die Festlegung von Qualitätszielen bestimmte Forderungen. Danach ist sicherzustellen, dass die Qualitätsziele... (1+)
Antworten
  • Mit der QM-Politik im Einklang stehen
  • Den Mitarbeitern der Organisation vermittelt werden
  • Nur für alle produzierenden Organisationen festgelegt werden müssen
  • überwacht werden

Frage 37

Frage
In welcher Norm werden Begriffe des QM besonders umfassend beschrieben? (1)
Antworten
  • DIN ISO 9000
  • DIN ISO 9001
  • DIN ISO 9004
  • DIN ISO 19011

Frage 38

Frage
Ein integriertes Managementsystem: (1)
Antworten
  • Berücksichtigt die Forderungen mehrerer Managementsysteme
  • Regelt sich nach der Vorgabe der Zertifizierungsgesellschaft
  • ist primär ein QMS mit ergänzenden anderen Teilsystemen
  • Muss mindestens ein UMS enthalten

Frage 39

Frage
Datenschutz ist ein kritisches Thema in allen QM-Systemen (1)
Antworten
  • Die Vorarbeiten eines in der Organisation schon tätigen Datenschautzbeauftragten können in ein QM-System übernommen werden
  • Datenschutz muss deshalb immer ausserhalb des QM-Systems geregelt werden
  • Der QB muss immer persönlich dafür sorgen, dass in einem QM-System gemäß ISO 9001 ein Datenschutzverfahren eingeführt wird, das alle gesetzlichen Auflagen zum Datenschutz erfüllt
  • keine Antwort stimmt

Frage 40

Frage
Welche Vorgaben setzt die ISO 9001:2015 bezüglich der Abfallentsorgung? (1)
Antworten
  • Sie verweist auf die ISo 14001
  • Sie verweist auf das Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz
  • Sie fordert Verträge mit Entsorgern
  • Keine

Frage 41

Frage
Welche Norm ist kein QM-Regelwerk? (1)
Antworten
  • DIN ISO 9000
  • DIN ISO 14001
  • VDA 6.2
  • IRIS

Frage 42

Frage
Wann soll die Entwicklungsvalidierung stattfinden? (1)
Antworten
  • unmittelbar nach Entwicklung der Lösung
  • Unmittelbar nach der Bewertung
  • Unmittelbar nach der Verifizierung
  • Immer nach Änderungen der Entwicklung

Frage 43

Frage
Die DIN EN ISO 9004: (1)
Antworten
  • ist eine Darlegungsnorm
  • Beschreibt Elemente eines QMS speziell für Dienstleistungen
  • Ist ein Leitfaden mit Empfehlungen und Anleitungen zur Qualitätsverbesserung
  • Ist nicht besonders wichtig, da sie keine Anforderungen enthält

Frage 44

Frage
Was ist eine Korrekturmaßnahme (auch gem. ISO 9000:2015)? (1)
Antworten
  • Sie ist dazu gedacht, die Ursache eines möglichen (das heisst also eines noch nicht aufgetretenen) Fehlers oder einer anderen möglichen unterwünschten Situation zu beseitigen
  • Es sollen z.B. mögliche Störungen ermittelt werden, damit diese gar nicht erst auftreten
  • Eine Korrekturmaßnahme dient zur Beseitigung der Ursache einer Nichtkonformität, um das erneute Auftreten zu verhindern
  • Ein anderes Wort für Korrekturmaßnahme ist Vorbeugungsmaßnahme

Frage 45

Frage
Ein Prozess ist: (1)
Antworten
  • Die festgelegte Art und WEise, eine Tätigkeit auszuführen
  • Was einzeln beschrieben und betrachtet werden kann
  • Das Ergebnis von Tätigkeiten und Prozessen
  • Ein Satz von Tätigkeiten, der Eingaben zum Erzielen eines vorgesehenen Ergebnisses verwendet

Frage 46

Frage
Welche der nachfolgenden Aussagen ist vollständig richtig ? (1) Die im Ergebnis der Revision 2000 entstandene neue ISO 9000 - Normenreihe ist prozessorientiert strukturiert
Antworten
  • und schreibt diese Struktur zwingend für den Aufbau neuer QM-Systeme vor
  • und empfielt diese Struktur auch für den Aufbau von QM-Systemen
  • Und schreibt diese Struktur auch zwingend für den Aufbau neuer, sowie auch bereits eingerichteter QM-Systeme vor
  • Empfiehlt aber für den Aufbau von QM-Systemen eine Elemente-Struktur

Frage 47

Frage
Der Verzicht auf die Wareneingangsprüfung bedeutet (1+)
Antworten
  • Verzicht auf eine gesetzlich zumutbare Untersuchung
  • keine Auswirkung
  • Gefahr bei Personenschäden
  • Unter Umständen Risiken für die eigene Produktrealisierung

Frage 48

Frage
Welche der folgenden Aussagen zur Kundenzufriedenheit trifft nicht zu? (1)
Antworten
  • zufriedene Kunden sind nicht immer an das Unternehmen gebunden
  • Unzufriedene Kunden sind möglicherweise trotzdem an das Unternehmen gebunden
  • Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stehen grundsätzlich in positiver Korrelation zueinander
  • Kundenzufriedenheit kann zu Kundenbindung führen

Frage 49

Frage
Was sind dokumentierte Informationen zum Nachweis einer Managementbewertung? (1)
Antworten
  • Nur Mitarbeitergespräche
  • Es können Besprechungsprotokolle, Statistiken usw. sein. Dies legt die Geschäftsleitung fest. Die festgelegten Inhalte aus 8.2.2. und 8.2.3 müssen jedoch enthalten sein
  • Es können Besprechungsprotokolle, Kundenrückmeldungen, Statistiken usw. sein. Dies legt die Geschäftsleitung fest. Die festgelegten Inhalte aus. Die festgelegten Inhalte aus 9.3.2 und 9.3.3 müssen jedoch enthalten sein
  • Abmahnungen

Frage 50

Frage
Was soll mit dem Kalibrieren von Messmitteln erreicht werden? (1+)
Antworten
  • Kalibrieren bedeutet, dass ein Messmittel anhand geeigneter Normale mit der erforderlichen Genauigkeit zurückgeführt werden kann
  • Durch die Kalibrierung von Messmitteln wird auch Vertrauen in die Messdaten geschaffen
  • Kalibrieren stellt die Einsatzfähigkeit von Messmitteln in der Produktion sicher
  • Das Kalibrieren der Messmittel, also Prüfung der Eignung, muss immer von einer externen Prüforganisation vorgenommen werden. Nur so sind Fehler auszuschließen

Frage 51

Frage
Toleranz bedeutet: (1)
Antworten
  • Unterschied zwischen oberer und unterer Eingriffsgrenze
  • Unterschied zwischen oberer und unterer Warngrenze
  • Erlaubte Streuung einschließlich zufälliger und lokaler Streuung
  • Zulässige Abweichung vom Nennmaß

Frage 52

Frage
Was sind Eingaben zur Managementbewertung? (1+)
Antworten
  • Status von Maßnahmen vorheriger Managementbewertungen
  • Umfang, in dem Qualitätsziele erfüllt wurden
  • Festgestellte Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
  • Kalibrierstatus von Prüfmitteln

Frage 53

Frage
Wie sollte die Organisation versuchen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen? (1+)
Antworten
  • Einsatz nach Fähigkeit und Qualifikation
  • Einsatz eines autoritären Führungsstils
  • Einsatz eines partizipativen Führungsstils
  • umfassende Schulungsangebote zur Weiterqualifizierung

Frage 54

Frage
Wer ist für die Notwendigkeit der Arbeitsanweisung zuständig? (1)
Antworten
  • Der Lieferant
  • Stets der Auditor einer Zertifizierungsstelle
  • Immer der Kunde
  • Die Organisation

Frage 55

Frage
Welche Bedingungen sollten in der Umgebung zur Durchführung von Prozessen Beachtung finden? (1+)
Antworten
  • Soziale Faktoren (z.B. diskriminierungsfrei, ruhig, konfrontationsarm)
  • Psychologische Faktoren (z.B. stressmindernd, emotional schützend)
  • Physikalische Faktoren (z.B. Lärm, Hitze, Licht, Hygiene und Temperatur)
  • Nur Sicherheitsbestimmungen

Frage 56

Frage
Chancen und Risiken: Welche Aussagen sind richtig? (1+)
Antworten
  • Die ISO 9001:2015 fordert die Implementierung eines Risikomanagementsystems
  • Die ISO 9001:2015 fordert die Organisationen auf, in Planung zum QMS stets sicher zu stellen, dass immer darauf geachtet wird, erwünschte Auswirkungen zu verstärken und unerwünschte Auswirkungen verhindert oder verringert werden
  • Unter Risiken werden in der ISO 9000:2015 die Auswirkungen von Ungewissheit verstanden
  • Nach ISO 9001:2015 muss die Organisation Maßnahmen zum Umgang mit identifizierten Chancen und Risiken planen

Frage 57

Frage
Die Organisation muss die Überwachungs- Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse planen und verwirklichen, die erforderlich sind, um ... (1+)
Antworten
  • Die Konformität mit den Produkt- und Leistungsanforderungen darzulegen
  • die Produktionskosten weitesgehend zu senken, und den Gewinn zu maximieren
  • Die Leistung und Wirksamkeit des QM-Systems sicherzustellen
  • Die Wirksamkeit des QM-Systems ständig zu verbessern

Frage 58

Frage
Risikobasiertes Denken in der ISO 9001:2015: Welche Aussagen sind richtig? (1+)
Antworten
  • Es ist eine Kernaufgabe des QM-Systems als vorbeugendes Instrument zu wirken
  • ein dokumentierter Risikomanagementprozess muss zur Wahrung der Normkonformität vorliegen
  • Die Organisation entscheidet, ob dokumentierte Informationen als Nachweis für die Bestimmung von Risiken aufzubewahren sind
  • Alle Prozesse des QM-Systems einer Organisation verkörpern grundsätzlich den gleichen Risikograd im Hinblick auf die Fähigkeit der Zielerreichung

Frage 59

Frage
Bei der Entwicklungsplanung muss die Organisation folgendes festlegen: (1+)
Antworten
  • Die erforderlichen Prozessphasen
  • Steuerungsmaßnahmen für extern bereitgestellte Prozesse, Produkte und Dienstleistungen
  • Die notwendigen dokumentierten Informationen
  • Verantwortlichkeiten und Befugnisse

Frage 60

Frage
Nach der DIN ISO )001:2015 gilt. Die Organisation... (1)
Antworten
  • muss externe Anbieter beurteilen und auswählen
  • sollte externe Anbieter beurteilen und auswählen
  • kann externe Anbieter beurteilen und auswählen
  • darf externe Anbieter beurteilen und auswählen

Frage 61

Frage
Zur Kennzeichnung sollten folgende Forderungen Beachtung finden: (1+)
Antworten
  • Das Produkt muss während der gesamten Produktrealisierung gekennzeichnet sein
  • Die Ergebnisse von Prozessen müssen mit geeigneten Maßnahmen gekennzeichnet werden
  • Kennzeichnung ist immer eine Kundenforderung
  • Wo Rückverfolgbarkeit gefordert ist, muss die Organisation die eindeutige Kennzeichnung der Ergebnisse steuern

Frage 62

Frage
Wer bestimmt die erforderliche Prüfung von beschafften Produkten? (1)
Antworten
  • Ausschließlich der Anbieter
  • Die Organisation
  • Nur die oberste Leitung
  • Nur der Kunde

Frage 63

Frage
An welchen Stellen kann der Ablauf eines Prozesses gemessen werden? (1+)
Antworten
  • An den Eingaben
  • An den Ergebnissen
  • Ein Prozess lässt sich überhaupt nicht sinnvoll messen
  • An den wertsteigernden Prozessschritten

Frage 64

Frage
Was versteht man unter einer Beurteilung eines Lieferanten? (1)
Antworten
  • Die Organisation muss Lieferanten aufgrund von deren Fähigkeit beurteilen und auswählen, Produkte entsprechend den Anforderungen zu liefern
  • Die Organisation muss die Bedingungen zur Zulassung von Lieferanten festlegen. Die eigenen Anforderungen an das Produkt sind dabei zu vernachlässigen
  • Die Beurteilung eines Lieferanten muss von der obersten Leitung bezüglich der Güte der gelieferten Produkte vorgenommen werden
  • Die Beurteilung eines Lieferanten ist die mündliche Bewertung der Lagerbestände der Organisation durch den Lieferanten

Frage 65

Frage
Was bedeutet Konformität) (1)
Antworten
  • Konformität meint die Übereinstimmung der Produktkriterien mit der ISO 9001
  • Konformität bedeutet, dass die Qualität der Produkte und Dienstleistungen von der Organisation nu im Rahmen ihrer Möglichkeiten sichergestellt wird
  • Konformität bedeutet Produkte oder Dienstleistungen mit immer gleichen Eigenschaften
  • Konformität bedeutet die Erfüllung festgelegter Anforderungen

Frage 66

Frage
Entwicklungseingaben müssen berücksichtigen? (1+)
Antworten
  • gesetzliche und behördliche Anforderungen
  • Fähigkeiten des Personals
  • Nachweise über Produktfehler
  • Funktions- und Leistungsanforderungen

Frage 67

Frage
Muss es dokumentierte Informationen zu Lenkungsmaßnahmen sowie zugehörigen Verantwortlichkeiten und Befugnissen für den Umgang mit nicht konformen Produkten geben? (1)
Antworten
  • Die Norm trifft keine Aussage dazu, es ist der Organisation überlassen
  • Nein
  • Ja
  • Das kommt auf den Tätigkeitsbereich der Organisation an. Sofern die Organisation vorrangig Produkte mit einem gewissen Gefährdungspotenzial erstellt, ist sie zur Erstellung eines entsprechenden Verfahrens verpflichtet

Frage 68

Frage
Welche Aussagen sind bzgl. des Eigentums der Kunden nach ISO 9001:2015 zutreffend? (1+)
Antworten
  • Die Organisation muss sorgfältig mit dem Eigentum des Kunden umgehen, solange es sich im Lenkungsbereich der Organisation befindet oder von ihr gebraucht wird
  • Die Organisation muss das ihr zur Verwendung oder zur Einbeziehung in das Produkt überlassene Eigentum des Kunden kennzeichnen, verifizieren und schützen
  • Fälle von verloren gegangenem, beschädigtem oder anderweitig für unbrauchbar befundenem Eigentum des Kunden, muss die Organisation an den Kunden berichten und dokumentierte Informationen aufrechterhalten
  • Personenbezogene Daten zählen nicht zum Eigentum des Kunden

Frage 69

Frage
Wie können die Ergebnisse von Folgemaßnahmen vorangegangener interner Audits festgehalten werden? (1+)
Antworten
  • frühestens im nächsten internen Audit können Folgemaßnahmen bewertet werden
  • In Besprechungsprotokollen
  • In Statistiken und Fehlerauswertungen
  • Bei Maßnahmen, bei denen der Erfolg aber auch der Misserfolg für jeden sichtbar ist, muss gar nichts dokumentiert werden

Frage 70

Frage
Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass die QM-Politik: (1+)
Antworten
  • Für den Zweck und den Kontext der Organisation angemessen ist
  • Einen Rahmen zum Festlegen von QM-Zielen bietet
  • Eine Verpflichtung zur Erfüllung zutreffender Anforderungen enthält
  • Auf jeden Fall ausgehangen wird

Frage 71

Frage
Eine Kennzeichnung von Produkten muss nach ISO 9001:2015: (1)
Antworten
  • Nur bei Kundenanforderungen erfolgen
  • Wenn notwendig, zur Sicherstellung der Konformität von Produkten und Dienstleistungen erfolgen
  • immer erfolgen
  • sie ist nicht erforderlich

Frage 72

Frage
Wer kann die Rückverfolgbarkeit eines Produktes fordern? (1+)
Antworten
  • Der Beauftragte der obersten Leitung
  • Der Lieferant
  • Der Kunde
  • Der Gesetzgeber

Frage 73

Frage
Darf eine Organisation die QM-Ziele mitten im jahr ändern? (1)
Antworten
  • Ja, genau wie die QM-Politik nicht starr ist, sind auch die QM-Ziele nicht starr und müssen den neuen Gegebenheiten angepasst werden
  • Nein, die QM-Ziele gelten immer mindestens für ein jahr und werden dann neu bewertet und ggf. geändert
  • Ja, die Organisation ist gem. der Norm sogar verpflichtet, die QM-Ziele mehrmals im Jahr zu bewerten und dann ggf. zu ändern
  • Nein, die QM-Ziele können nur in Abstimung mit der externen Zertifizierungsstelle geändert werden, da ansonsten die Konformität zur Norm nicht sichergestellt ist

Frage 74

Frage
In welchem Prozessabschnitt der ISO 9001:2015 werden die Anforderungen an die QM-Politik beschrieben? (1)
Antworten
  • Unterstützung
  • Planung
  • Führung
  • Bewertung der Leistung

Frage 75

Frage
Wie kann das Unternehmen das Bewusstsein des Personals für das QMS positiv beeinflussen? (1)
Antworten
  • immer Druck machen
  • Mitarbeiter systematisch kontrollieren
  • Mitarbeitergespräche durchführen um Motivation zu fördern
  • Regelmäßige Berichte und Stellungnahmen abfordern

Frage 76

Frage
Welche der folgenden Eigenschaften treffen auf Dienstleistungen zu? (1+)
Antworten
  • Kaufunsicherheit
  • Immaterialität
  • Transportfähigkeit
  • Integration des Kunden

Frage 77

Frage
Welche der folgenden Aussagen zum Qualitätsbegriff sind korrekt? (1+)
Antworten
  • Die subjektiv wahrgenommene Qualität ist weniger bedeutsam als die objektiv messbare Qualität
  • Ein Qualitätsstandard ist die Ausprägung eines Qualitätsmerkmales
  • Ein Qualitätsmerkmal ist die Ausprägung eines Qualitätsstandards
  • Stimmt die Beschaffenheit einer Sache mit der an diese Sache gestellten Anforderung überein, spricht man von Qualität

Frage 78

Frage
Was sind Hauptabschnitte in der DIN EN ISO 9001? (1+)
Antworten
  • Betrieb
  • Verbesserung
  • Produktrealisierung
  • Qualitätsziele

Frage 79

Frage
Welche Aussagen sind für den Begriff QM zutreffend? (1+)
Antworten
  • Das Prinzip folgt dem Button Up Ansatz
  • Das Prinzip folgt dem Top-Down Ansatz
  • Qualität managen heisst, Qualität unter beherrschten Bedingungen zu produzieren
  • Qualität ist mit Quanität gleichzusetzen

Frage 80

Frage
Welche Aussagen sind für das Prinzip Prozess zutreffend? (1+)
Antworten
  • Jeder Prozess hat einen definierten Anfang und ein definiertes Ende
  • Ein Prozess ist das Ergebnis eines Produktes
  • Ein Prozess wandelt Eingaben in Ergebnisse um
  • Prozesse können nicht verbessert werden

Frage 81

Frage
Welche Prozessarten werden in der Prozesslandschaft angeführt? (1+)
Antworten
  • Führungsprozesse
  • Unterstützungsprozesse
  • Kernprozesse
  • Mitarbeiterbezogene Prozesse

Frage 82

Frage
Welche Funktionen erfüllt das Management von Prozessen? (1+)
Antworten
  • Kontrollfunktion
  • Leitungsfunktion
  • Planungsfunktion
  • Dokumentationsfunktion

Frage 83

Frage
Risikobasiertes Denken in der ISo 9001:2015: Welche Aussagen sind richtig? (1+)
Antworten
  • Es ist eine Kernaufgabe des QMS, um als vorbeugendes Instrument zu wirken
  • Ein dokumentierter Risikomanagementprozess muss zur Wahrung der Normkonformität vorliegen
  • Die Organisation entscheidet, ob dokumentierte Informationen als Nachweis für die Bestimmung von Risiken aufzubewahren sind
  • Alle Prozesse des QMS einer Organisation verkörpern grundsätzlich den gleichen Risikograd im Hinblick auf die Fähigkeit der Zielerreichung

Frage 84

Frage
In welcher Norm werden Begriffe des QM besonders umfassend beschrieben? (1)
Antworten
  • 9001
  • 9000
  • 9004
  • 9005

Frage 85

Frage
Methoden und Werkzeuge der Qualitätsplanung, die sie einsetzen können sind: (1+)
Antworten
  • Fehlerbaumanalyse
  • FMEA
  • Schiebelehre
  • QFD - Quality Function Deployment

Frage 86

Frage
Zur Ideenfindung zu Problemlösungen lassen sich folgende Tools einsetzen: (1+)
Antworten
  • Brainstorming
  • Paarvergleich
  • Murphys Gesetz
  • Metaplan-Technik

Frage 87

Frage
Welche der folgenden Aussagen zur FMEA treffe zu? (1+)
Antworten
  • Die RPZ lässt sich durch Vermeidung- und/oder Entdeckungsmaßnahmen senken
  • Die Bewertung der Bedeutung (B) der Fehlerfolge ändert sich auch nach implementierten Abstellmaßnahmen zur Risikominderung nicht
  • Risiken, die mit einer RPZ (kleiner als 200) bewerten, können als geringfügig eingestuft werden, hier sind keinerlei Maßnahmen nötig
  • Je höher die RPZ desto dringender der Handlungsbedarf

Frage 88

Frage
Welche Arten lassen sich beim "Ideenauslösenden Prinzip" unterscheiden? (1+)
Antworten
  • Assoziation / Abwandlung
  • Konfrontation
  • Destruktionsprinzip
  • Verweigerungsmethode

Frage 89

Frage
Typische Kreativitätstechniken sind? (1+)
Antworten
  • Benchmarking
  • Brainstorming
  • Kartenumlauftechnik
  • Betriebliches Vorschlagswesen

Frage 90

Frage
Die Quality-Function-Deployment (QFD) ist eine Methode zur: (1)
Antworten
  • Lösungsneutralen Formulierung der Kundenanforderungen
  • Bestimmung der Fehlerursachen
  • Maßnahmenbestimmung bei Abweichungen
  • Umsetzung der Lieferantenforderungen auf messbare Zielgrößten

Frage 91

Frage
Zur Qualitätsverbesserung in Unternehmen werden häufig Qualitätszirkel einberufen. Wie sollte hier ein Moderator bei der Moderation vorgehen? (1)
Antworten
  • Sich selbst fachlich - inhaltlich einbringen
  • Dominierend argumentieren
  • Diskussion und Gruppenarbeit lenken und motivieren
  • Sich auf das Mitschreiben beschränken

Frage 92

Frage
Welche dre folgenden Grundregeln des Brainstorming sind falsch (1+)
Antworten
  • Die Bewertung und konstruktive Kritik von Wortbeiträgen
  • Das freie Assoziieren (Verbinden und Verknüpfen von Gedanken und Ideen)
  • Qualität und nicht Quantität
  • Offenheit allen Beiträgen gegenüber

Frage 93

Frage
Was sind Instrumente innerbetrieblicher Qualitätsförderung und -verbesserung? (1+)
Antworten
  • Qualitätszirkel
  • betriebliches Vorschlagswesen
  • Ein betriebliches Kennzahlensystem über Prozess- und Ergebnisqualität
  • Finanzcontrolling

Frage 94

Frage
Das Produkthaftungsgesetz sichert dem Käufer: (1)
Antworten
  • Den Schutz vor vorsätzlichen Handlungen
  • Den Schutz von Personenschäden, Sach- und Vermögensschäden
  • zugesicherte Eigenschaften
  • keine Antwort zutreffend

Frage 95

Frage
Welche der folgenden Aussagen zur Produkthaftung ist nicht korrekt? (1)
Antworten
  • Bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit wird zur Klärung von Schadenersatzansprüchen das BGB § 823 herangezogen
  • Die Produkthaftung nach ProdHaftG ist verschuldensunabhängig
  • Die Produkthaftung nach ProdHaftG ist verschuldensabhängig
  • Nach § 1 ProdHaftG ist die Ersatzpflicht des Herstellers ausgeschlossen, wenn er das Produkt nicht in den Verkehr gebracht hat

Frage 96

Frage
Welches sind Verkehrssicherungspflichten des Herstellers? (1+)
Antworten
  • Fabrikationspflicht
  • Dokumentationspflicht
  • Instruktionspflicht
  • Konstruktionspflicht

Frage 97

Frage
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? (1+)
Antworten
  • Es gibt keinen Unterschied, beide Begriffe meinen das Gleiche
  • Eine Garantie ist eine zusätzliche zur Gewährleistungspflicht gemachte, freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden
  • Hersteller und Händler sind im Unterschied zur Gewährleistung per Gesetz verpflichtet, eine Garantie für einen mindestens zweijährigen mangelfreien Gebrauch ihrer Produkte zu gewähren
  • Hersteller und Händler sind im Unterschied zur Garantie per Gesetz verpflichtet, eine Gewährleistung für einen mindestens zweijährigen mangelfreien Gebrauch ihrer Produkte zu gewähren
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