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Beschreibung
Quiz von Alex Villar, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Alex Villar
vor mehr als 7 Jahre
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Frage 1
Frage
1. Una estrategia de la logística inversa es:
Antworten
-
a) Estrategia logística.
-
b) Estrategia de recuperación
-
c) Estrategia política.
Frage 2
Frage
2. La estrategia de mercado es…
Antworten
-
a) La encaminada fundamentalmente a retornar a la empresa los inventarios y las devoluciones de los cliente
-
b) La encaminada a minimizar el impacto ambiental.
-
c) La encargada en la atención de recuperación de todo aquello de ser reutilizado con el fin de disminuir los costos de producción.
Frage 3
Frage
3. Un factor externo es:
Antworten
-
a) Compromiso de la dirección.
-
b) Relación con el medio ambiente.
-
c) La economía
Frage 4
Frage
4. ¿Cómo debe ser el sistema de logística inversa en una empresa?
Antworten
-
a) Tiene que disponer de filtros y puntos de control
-
b) No debe ser flexible.
-
c) Los procedimientos no son un factor básico.
Frage 5
Frage
5. ¿Qué objetivo tiene la contabilidad general?
Antworten
-
a) Es la que pretende obtener información sobre los costes de cada producto.
-
b) Conocer desde una perspectiva estática la realización existente entre los diferentes factores que indicien en el beneficio a largo plazo.
-
c) Tiene como objetivo la principal obtención de la cuenta de pérdidas y ganancias
Frage 6
Frage
6. El coste es…
Antworten
-
a) El consumo de factores productivos incrementados en los elementos derivados del trabajo y del interés del capital
-
b) La adquisición de factores productivos para llevar a cabo la actividad económica de la empresa.
Frage 7
Frage
7. La contabilidad de costes permite…
Antworten
-
a) Conocer en que costes incurre la empresa en cada fase de la elaboración de sus productos.
-
b) Valorar las existencias de productos en curso, semiterminados y terminados.
-
c) Ambas son correctas
Frage 8
Frage
8. ¿Como es llamada también la contabilidad analítica?
Antworten
-
a) Contabilidad de Gestión
-
b) Contabilidad Estructural.
-
c) Contabilidad Empresarial.
Frage 9
Frage
9. Señala la clasificación de los costes según su naturaleza de coste:
Antworten
-
a) Directos, semidirectos e indirectos.
-
b) Variables, semivariables y fijos.
-
c) Consumos de materiales, costes de personal, amortizaciones, etc
Frage 10
Frage
10. El coste fijo es aquel…
Antworten
-
a) Que no se comporta de la misma manera en los diferentes periodos de tiempo como el de variar el volumen de producción.
-
b) Que no guarda por lo general una relación directa con el volumen de actividad y no varía ante cambios en los niveles de la misma que se puedan originar dentro de un rango relevante
-
c) Ambas son correctas.
Frage 11
Frage
11. Señala el coste controlable
Antworten
-
a) La avería y reparación del camión.
-
b) El salario de un trabajador
-
c) La baja por enfermedad de un trabajador.
Frage 12
Frage
12. Un coste evitable es aquel
Antworten
-
a) Que no se incurre si se adopta una determinada alternativa
-
b) Que se incurre, con independencia de la decisión adoptada.
-
c) Escapa de la capacidad de un directivo determinado.
Frage 13
Frage
13. ¿De qué precisan los costes indirectos?
Antworten
-
a) Pedido u orden del producto.
-
b) De criterios de reparto subjetivos para poder asignarlos
-
c) Objetivo del coste.
Frage 14
Frage
14. Los costes semidirectos son los que pueden ser asignados de forma inequívoca y directa al objetivo del coste.
Antworten
- True
- False
Frage 15
Frage
15. Señala un sistema de recuperación.
Antworten
-
a) Redes para la descontaminación.
-
b) Redes para los productos no reutilizables.
-
c) Redes para el reciclaje
Frage 16
Frage
16. La red logística que se desarrolla para recuperar estos productos se caracteriza por:
Antworten
-
a) Tener un único eslabón.
-
b) Intensiva mano de obra
-
c) Centralizada.
Frage 17
Frage
17. Sistemas ajenos de logística inversa. En este caso la empresa responsable del producto no gestiona directamente la recuperación sino que la realizan terceros ajenos a la empresa.
Antworten
- True
- False
Frage 18
Frage
18. ¿Que caminos pueden seguir las mercancías?
Antworten
-
a) Restauración en fabrica con empresas externalizadas in house.
-
b) Gestión de residuos y reciclaje.
-
c) Ambas son correctas
Frage 19
Frage
19. La canibalizacion se basa en la recuperación de determinados componentes o partes para luego ser desechados y no ser reutilizados.
Antworten
- True
- False
Frage 20
Frage
20. Un factor determinante para escoger el tipo de vehículo es:
Antworten
-
a) Tipo de productos a recoger
-
b) Para organizar mejor nuestros recursos.
-
c) Ningunas es correcta.
Frage 21
Frage
21. Característica de elementos del servicio al cliente DURANTE LA VENTA.
Antworten
-
a) Flexibilidad del sistema.
-
b) Transporte
-
c) Instalación y garantía.
Frage 22
Frage
22. Un eficaz servicio al cliente en la gestión logística de la empresa debe implicar…
Antworten
-
a) La existencia de una cultura de orientación al cliente, tanto interna como externa
-
b) La inexistencia de una cultura de orientación al cliente, tanto interna como externa.
-
c) La existencia de una cultura de orientación al cliente, solo interna.
Frage 23
Frage
23. La fidelización del cliente permite
Antworten
-
a) Perder a un cliente.
-
b) Retener a un cliente
-
c) Ninguna es correcta.
Frage 24
Frage
24. ¿Cuáles son los procesos logísticos relacionados con el servicio al cliente?
Antworten
-
a) Transporte, Flexibilidad del sistema e instalación.
-
b) Almacén, Logística y descarga.
-
c) Gestión de stocks, Gestión de pedidos y Distribución
Frage 25
Frage
25. El trato con el cliente tanto en los servicios de pre-venta, venta, entrega y post-venta, se convierten en Elementos _______ y en una de las principales ventajas competitivas para la compañía.
Antworten
-
a) Del sistema.
-
b) Diferenciadores
-
c) Añadidos.
Frage 26
Frage
26. Para mejorar el servicio al cliente hay que..
Antworten
-
a) Reducir el personal de atención al cliente.
-
b) Optimizar el coste del servicio
-
c) Medición y seguimiento de la satisfacción del proveedor
Frage 27
Frage
27. El coste del servicio es el equilibrio entre la disponiilidad del producto y el coste de proporcionar el servicio al cliente.
Antworten
- True
- False
Frage 28
Frage
28. La satisfacción del cliente es igual a:
Antworten
-
a) Percepción/ Necesidades y expectativas
-
b) Necesidades y expectativas / Percepción.
-
c) Ninguna es correcta.
Frage 29
Frage
29. Algunos de los principales indicadores de gestión en relación con el servicio al cliente son:
Antworten
-
a) Índice del servicio, insatisfacción, rechazo, etc
-
b) % de litigios, devolución por el proveedor, etc.
Frage 30
Frage
30. Son mecanismos de medición indirecta:
Antworten
-
a) Entrevistas cualitativas. Focus group.
-
b) Sistema de quejas y reclamaciones, buzón de sugerencias y reuniones periódicas con clientes
Frage 31
Frage
31. Señala los problemas mas comunes en el sistema de gestión de incidencias.
Antworten
-
a) Existe un proceso de gestión de incidencias bien definido.
-
b) No se hace un análisis causal e su origen
-
c) El factor de tiempo se considera prioritario.
Frage 32
Frage
32. Las estadísticas reflejan que las reclamaciones mas usuales son:
Antworten
-
a) Retrasos en la entrega
-
b) Pedidos no completos.
-
c) Mala calidad del producto.
Frage 33
Frage
33. Señala la característica que corresponda a la pronta identificación
Antworten
-
a) Base de datos histórica.
-
b) Asignación de prioridades
-
c) Responsabilidades.
Frage 34
Frage
34. Una de las ventajas de la trazabilidad en la cadena de suministro es permitir identificar el riesgo y aislar los productos afectados, sin perjudicar toda la producción
Antworten
- True
- False
Frage 35
Frage
35. Las bases para la trazabilidad son:
Antworten
-
a) Distribución y entrega.
-
b) Identificación, gestión y registro
-
c) Almacenar, gestión y registro.
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