Erstellt von KARELIA JIMENA CASTRO MUÑOZ
vor mehr als 5 Jahre
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Frage | Antworten |
es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. | |
Image:
Limbic (image/jpeg)
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Los Apóstoles: Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. |
Los Clientes Leales:Manifiestan un patrón de conducta similar a los Apóstoles, pero con un nivel de intensidad menor. | |
Los Clientes Terroristas:Se caracterizan por sus muy bajos niveles de compromiso futuro. | |
Los Clientes Potencialmente Desertores: Manifiestan un patrón de conducta similar a los Terroristas, aunque con una menor intensidad. |
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