atención al clientes

Beschreibung

Grado Superior Administración y Comercio Karteikarten am atención al clientes, erstellt von KARELIA JIMENA CASTRO MUÑOZ am 04/04/2019.
KARELIA JIMENA CASTRO MUÑOZ
Karteikarten von KARELIA JIMENA CASTRO MUÑOZ, aktualisiert more than 1 year ago
KARELIA JIMENA CASTRO MUÑOZ
Erstellt von KARELIA JIMENA CASTRO MUÑOZ vor mehr als 5 Jahre
23
0

Zusammenfassung der Ressource

Frage Antworten
es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Los Apóstoles: Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro.
Los Clientes Leales:Manifiestan un patrón de conducta similar a los Apóstoles, pero con un nivel de intensidad menor.
Los Clientes Terroristas:Se caracterizan por sus muy bajos niveles de compromiso futuro.
Los Clientes Potencialmente Desertores: Manifiestan un patrón de conducta similar a los Terroristas, aunque con una menor intensidad.
Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

ähnlicher Inhalt

Diapositivas
yesica carmona
Segunda prueba de conocimiento. Seminario virtual de atención al cliente
Jesús Peña
TECNICAS DE SONDEO
Liliana Emprende
TIPO DE CLIENTES
BETZABET LUCERO DIAZ LAJARA
Gerencia del servicio
Soranyi Lorena B
tipos de clientes y cómo atenderlos para una venta exitosa
LIZ MIRAYDA DURAND TAIPE
ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE
LUISA FERNANDA RODRIGUEZ ORTEGA
Clientes
Isnain-Gizak Bal
Tipos de clientes
Shirley Romero