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| Frage | Antworten |
| 0 – Inexistente | A organização não reconhece a existência de um processo a ser gerenciado |
| 1 – Inicial /Ad-Hoc | não há um processo padronizado e o gerenciamento é caso a caso e desorganizado. |
| 2 – Repetitível, porém intuitivo | Os processos são estruturados e procedimentos similares são seguidos por diferentes indivíduos para a mesma tarefa. Há forte dependência do conhecimento individual e existe alguma documentação. |
| 3 – Definido | são padronizados, documentados e comunicados. Entretanto deixa a cargo dos indivíduos seguirem os processos. Não há certeza que de desvios serão detectados. |
| 4 – Gerenciado | Existe a possibilidade de monitorar e medir a conformidade dos processos com os procedimentos definidos. Há ações para melhoria e uso de algumas ferramentas automatizadas. |
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