24006706
Beschreibung
Karteikarten von Natalia Gendelman, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Natalia Gendelman
vor mehr als 4 Jahre
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| Frage | Antworten |
| Beschwerde: Der Fernseher funktioniert nicht. Sie möchten ein anderes Zimmer. | Reaktion/Entschuldigung: Der Techniker kommt erst morgen. Das Hotel ist voll. |
| Beschwerde: Der Kaffee ist kalt. Sie möchten einen anderen bekommen. | Reaktion/Entschuldigung: Sie bringen dem Hotelgast einen neuen Kaffee. |
| Beschwerde: Das Zimmer ist zu laut und Sie können nicht schlafen. | Reaktion/Entschuldigung: Sie können den Gästen ein anderes Zimmer geben. Das Zimmer ist ruhig. |
| Beschwerde: Im Zimmer sind keine Handtücher. | Reaktion/Entschuldigung Sie bringen den Hotelgästen die Handtücher sofort. |
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