Marketing

Beschreibung

Karteikarten am Marketing, erstellt von Rafael Findler am 07/06/2017.
Rafael Findler
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Zusammenfassung der Ressource

Frage Antworten
Determinanten Daten, die die betriebliche Handlungsalternativen bestimmen
Dialektik Lehre von den Gegensätzen in den Dingen, bzw. Begriffen; sowie die Auffindung + Aufhebung dieser Gegensätze. Diskurs in dem einer These ein Aufzeigen von Problemen und Widersprüchen als Antithese gegenübergestellt wird, woraus sich eine Lösung / Verständnis als Synthese ergibt
Begriff Marketing I 1. Philosophie der Kundenorientierung, die zur Maxime allen wirtschaftlichen Handelns erhoben wird
Begriff Marketing II 2. Methodenkomplex aus systematischen Techniken zur Entscheidungsfindung, marktbeeinflussenden Instrumenten zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen
Begriff Marketing III (Wandel der Zeit) 50er/60er Marketing auf Distributions- und Verkaufsfunktionen konzentriert; Wandel von Anbietermarkt -> Käufermarkt; Käufer aktiv zu gewinnen, Beginn operativer Beeinflusssungstechnik
Begriff Marketing IV (Wandel der Zeit) 70er Marketing zur Führungsaufgabe, Langfristorientierung (überhitzte Konjunktur vorbei); 80er Positionierung am Markt; finden von Nischen, Spezialisierung; 90er Begriff erweitert um rechtliche, gesellschaftliche, ökologische Rahmenbedingungen
Begriff Marketing V Heute: ganzheitlich verstanden, Kundenorientierung wird zur Maxime und zum Leitgedanken von Internationalisierung. Philip Kotler: "Marketing ist ein Prozess im Wirtschafts- und Sozialgefüge, den den Einzelpersonen und Gruppen ihre Bedürfnisse und Wünsche befriedigen, in dem sie Produkte und Dinge von Wert erzeugen, anbieten und miteinander austauschen."
Bedürfnis Ausdruck des Mangels an Zufriedenstellung, beeinträchtigt das physiologische, psychologische und soziale Gleichgewicht; sind in menschlicher Natur verankert, unabhänig von Gesellschaftsschicht
Wünsche Verlangen nach einer konkreten Befriedigung; unterliegen einem ständigen Wandel (Einfluss durch Gesellschaft)
Nachfrage der Wunsch nach einem Produkt / Leistung, verbunden mit der Fähigkeit und Bereitschaft zum Kauf / Inanspruchnahme (Kaufkraft, Berechtigung vohanden)
Was kann bei einem Bedürfnis beeinflusst werden? Art einer Bedürfnisbefriedigung, beeinflusst vom jwlg. Angebot + subjektiv beigemesssenen Wert Bedürfnis nach Gesundheit: 1. Sport (attraktive Anlage, Gesellschaft, gute Erreichbarkeit, hoher Status) 2. Vitamine (Bequemlichkeit, vielfältige Bezugsmöglichkeiten, angenehmer Geschmack)
Produkt Alles was einer Person angeboten werden kann, um ein Bedürfnis oder Wunsch zu befriedigen, auch Dienstleistungen; im Sinne vom Marketing wird es erst dann zum Produkt, wenn es geeignet ist diese zu befriedigen,
Nutzen Einschätzung des Konsumenten, welche Fähigkeit ein Produkt besitzt, seine Bedürfnisse zu befriedigen; Vorteil vs. Nachteil
Kosten alle Opfer um in den Genuss der Bedürfnisbefriedigung durch bestimmtes Produkt zu gelangen: finanziell, Mühen, Unannehmlichkeiten, Wartezeit, Entsorgung, Aufwand -> Kostenfaktoren die im Kosten/Nutzen Vergleich berücksichtigt werden
Zufriedenstellung Nettonutzen = Nutzen > Kosten über Faktoren (Nutzen + Kostenseite) kann die Nachfrage beeinflusst werden
Austauschprozess + Transaktion Lesitung und Gegenleistung, umfasst Kontakt, Angebot, Verhandlung -> Lieferung Transaktion = Leistung und Gegenleistung werden ausgetauscht
Der Markt alle potentiellen Kunden mit bestimmten Bedürfnis die willens uns fähig sind (Ressourcen), durch einen Austauschprozess das Bedürfnis zu befriedigen
Größe des Marktes -> bilaterales Monopol, beschr. Monopson, Monopson -> beschränktes Monopol, bilaterales Oligopol Oligopson -> Monopol, Oligopol, Polypol
Marketer sucht aktiv nach Austauschpartnern (Anbieter)
Interessent passive Rolle, Nachfrager, Abnehmer, Kunde
Phasen einer Dienstleistung Potentialphase Prozessphase Ergebnisphase
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