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Beschreibung
Karteikarten von Lukas Berger, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Lukas Berger
vor mehr als 7 Jahre
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| Frage | Antworten |
| Def: Markt | Ort von Zusammentreffen von Angebot und Nachfrage wodurch sich Preise bilden |
| Was sind die Zielobjekte des Marketing | das Verhalten der (potenziellen) Kunden und Wettbewerber zum Vorteil des eigenen Unternehmens zu steuern, |
| Was sind die Rahmenbedingungen des Marketing | Die auf dem Markt auftretenden Kunden, Wettbewerber und sonstigen Akteure |
| Nenne und beschreibe die 3 verschiedenen Definition des Marketing | -Aktivitätsorientierte Definition:Bündel von marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens Beziehungsorientierte Definition: Aufbau, Erhalt und Stärkung von Kundenbeziehungen Führungsorientierte Definition:Führung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung / marktorientiertes Entscheidungsverhalten von Unternehmen |
| Nenne 2 Integrative Marketingdefinitionen und ihre Beschreibungen | Unternehmensexterne Facette: Marketing = Konzeption und Durchführung marktbezogener Aktivitäten eines Anbieters gegenüber (potenziellen) Nachfragern seiner Produkte Unternehmensinterne Facette: Marketing = Schaffung der Voraussetzungen im Unternehmen für die Durchführung der marktbezogenen Aktivitäten. |
| Der generische Prozess des Marketing ist ein Austausch von Werten („Values“) zwischen Anbieter und Nachfrager. Was bietet er beiden Seiten? | Nutzen aber auch eventuell Unsicherheit |
| Nenne die 5 Themen der Entwicklungslinien des Marketing und vergleiche sie zwischen Transaktionsmarketing und Beziehungsmarketing: |
=> Nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen rücken stärker in das
Bewusstsein der Marketingdisziplin
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| Definition „Konsumgüter“: Unterscheidungen und Bedeutung zwischen 2 Gütern: Beispiele: | Nur zur Verwendung durch private Haushalte bestimmtes materielles Gut. Verbrauchsgüter: Konsumation innerhalb eines oder weniger Verwendungseinsätze (z.B. Milch, Seife, Zigaretten) Gebrauchsgüter: Güter des Haushalts mit längerer Lebensdauer; überdauern zahlreiche Verwendungseinsätze; (z.B. Waschmaschine, Automobile) |
| • Was machen KV-Modelle (Kundenverhalten)? | beschreiben oder erklären Kundenverhalten Erklährungsmodell des KV ist das SOR model = Stimulus Organismus Response |
| Nenne die 3 Informationsökonimoschen Klassifizierungen von Leistung und Gütern: Beispiele | Vertrauenseigenschaft: Erst Nach Produktnutzung subjective Einschötzung möglich. Pflanzenschutzmittel Sucheigenschaft: durch Informationssuche vor dem Kauf beurteilbar. WandFarbe Erfahrungseigenschaften: auch nach Nutzung kann nicht vollständig beurteilt werden. Aufrechterhaltung der Kühlkette für Tiefkühlprodukte |
| was sind die 5 Phasen der Kaufentscheidung | (1) Erkennen eines Konsumproblems (2) Suche nach Alternativen (3) Bewertung der Alternativen (4) Kaufhandlung (5) Nachträgliche Bewertung des Kaufs |
| Besonderheiten des Käuferverhaltens bei Konsumgütern, Typologie der Kaufentscheidungsprozesse |
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| Definition „Dienstleistungen“: | Selbständige, marktfähige Leistungen, die durch Leistungsfähigkeiten nutzenstiftende Wirkungen schaffen |
| 5 Produktspezifika und ihre Beschreibungen: |
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| Definition „Investitionsgüter" (synonym Industriegüter): | Leistungen, die von Organisationen (gewerblichen Abnehmern) beschafft werden, um weitere Leistungen zu erstellen, ohne Leistungen an Endnutzer zu geben. |
| Was sind die Produktspezifika von Investitionsgütern? | • breites Spektrum von Gütern unterschiedlicher Art: von Rohstoffen bis zu hoch aggregierten Anlagen • Heterogenität der Kauf- und Verkaufsprozesse: Notwendigkeit einer Typologisierung |
| Pragmatische Abgrenzung von Geschäftstypen |
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| Nennen und Erläutern sie die 4 Geschäftstypen (PSZA) im Investitionsgütermarketing + Beispiele: |
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| Beschriebe die Kaufklassen nach Robinson/Faris/Wind |
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| Erläutere Das Buying Center-Konzept von Webster/Wind: |
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| Was macht der Entscheider? | Übernehmen die Auftragsvergabe |
| Was machen Beeinflusser? | formal nicht am Kaufprozess beteiligt, aber können durch Festlegung von bestimmten Normen, technischen Mindestanforderungen mit entscheiden |
| Was macht der Informationsselektierer? | steuern den Informationsfluss im und in das Buying-Center. |
| Was macht der Benutzer ? | muss mit Gut arbeiten = Erfahrungsträger |
| Was macht der Einkäufer ? | -wählen Lieferanten aus -schließen Kaufabschlüsse ab -haben Einfluss auf die Lieferanten |
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