INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS

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*Ávila Olaya, M. A., & Alfonso Morales, M. (2019). Innovación de Proceso y de Gestión en un Sistema de Gestión de la Calidad para una Industria de servicios. Revista Chilena de Economía y Sociedad, 13(1), 36–56.
Elver Andres Parra Benavides
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  • INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS
  • Acciones de mejoramiento generan cambios
  • Metodologicos
  • A nivel de procesos y de gestion 
  • dueño de los procesos
  • Base metodo cientifico
  • Desarrollo de inovacion
  • Mejora su desempeño global en forma sostenida
  • Causas "Q", "POR Q", COMO, "QUIEN"
  • Plan de accion
  • Informacion, vencimiento, servicio al cliente, diseño de formato de vencimiento, mejoramiento de procesos.
  • Inovaciones 
  • De un nuevo y mejorado (bien o servicio)
  • Bajo estos terminos se ha realizado una innovacion de procesos y de gestion
  • Nuevo metodo organizativo de la empresa
  • Mejorar la eficacia de expedicion de pedidos
  • Elementos implicitos
  • Retroactivida
  • Tiempos de entrega
  • Evidencias de entrega, autorizacion
  • Seguro, poliza
  • Contrato y vigencia de seguro
  • Gestion comercial
  • Implementar herrameintas de gerencias
  • mejoren su gestion comercial
  • Productividad
  • Produccion mas refinada
  • Ahorro de materia prima
  • Sustitucion de material peligroso
  • Aumento de ingreso
  • Adecuacion de productos bajo estadares internacionales
  • Estrategia de negocios
  • Plan financiero
  • Competidores
  • Ventajas competitivas
  • Implementacion tecnologica
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