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Introducción a la calidad
Description
Calidad en las empresas
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calidad
ética
valores
Flowchart by
Diana Sánchez
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Diana Sánchez
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Flowchart nodes
Introducción a la calidad
Aseguramiento de la calidad
Actividad planeada ysistemática
Proveer a los clientes productos (bienes y servicios) de calidad apropiada
Confianza
Los productos satisfacen los requerimientos de los clientes.
Primeros éxitos
1984
Octubre como el Mes de la Calidad Nacional
1985
La NASA anunció
Premio a la Excelencia para la Calidad y la Productividad.
1987
Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
1988
El presidente Reaganestableció
Premio Federal al Prototipo de Calidad
Premio del Presidente para organismosgubernamentales
Definición de la calidad
Perspectiva con base en el juicio
Perspectiva con base en el producto
Perspectiva con base en el usuario
Perspectiva con base en el valor
Perspectiva con base en la manufactura
Calidad es sinónimo de superioridad o excelencia
La calidad“se puede reconocer en forma absoluta y universal, una marca de normas inflexibles yaltos logros”
Es una función de una variable medible, específica
Las diferencias en la calidad reflejan diferencias en la cantidad de algún atributo del producto.
La calidad se determina deacuerdo con lo que el cliente quiere.
Adecuación al uso, o cuán bien desempeña su función el producto
Relación de la utilidado satisfacción con el precio
Un producto de calidad es aquelque es tan útil como los productos con los que compite y se vende a un menor precio
Aquel que ofrece mayor utilidad o satisfacción a un precio comparable
La calidad como el resultadodeseable de la práctica de ingeniería y manufactura
La conformidad con las especificaciones.
Las especificaciones son objetivos y tolerancias que determinan los diseñadores deproductos y servicios.
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