Diagrama de Flujos.

Description

Flowchart on Diagrama de Flujos. , created by Roger Yepez on 28/01/2017.
Roger Yepez
Flowchart by Roger Yepez, updated more than 1 year ago
Roger Yepez
Created by Roger Yepez almost 8 years ago
21
1

Resource summary

Flowchart nodes

  • Cliente
  • Tipo Incidencia
  • Ha dadoProblemas el Modelo ?
  • NO
  • SI
  • Tipo Cliente
  • Normal
  • VIP
  • Esta en garantía?
  • Cambio vs Reparacion
  • Reparacion
  • Registrarincidencia,asignar taller.prioridadalta.
  • Cambio
  • Proponer modelo
  • Registrarincidencia.Asignaremvío.
  • NO
  • Cambio vsreparacion.
  • Cambio
  • Proponer modelo
  • Registrarincidencia.Asignaremvío.
  • SI
  • RegistrarinciadenciaAsignar envio.
  • Registrarincidencia,asignar taller.prioridadalta.
  • Moroso
  • Se informade lasdeudas.
  • Moroso
  • Tipo Cliente
  • ¿Conforme?
  • SI
  • Reparacion(No importa garantia) 
  • SI
  • Registrarincidencia,asignar taller.prioridadbaja
  • Se le cambia el dispositivo por otro con funcionalidad parecida. 
  • Normal
  • Cambio vs Reparacion
  • Cambio
  • Proponer modelo
  • RegistrarinciadenciaAsignar envio.
  • NO
  • Respuesta dura. 
  • Reparacion
  • Registrarincidencia,asignar taller.prioridadmedia.
  • Desconfiguracion
  • #Llamada
  • Unica
  • Tipo Cliente
  • VIP
  • Se le emvia un tecnico para configurarle el dispositivo.Dar incentivo?
  • Normal
  • Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo
  • Moroso
  • Se informa de las deudas ?Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo
  • Varias
  • Tipo Cliente
  • VIP
  • Se le emvia un tecnico para configurarle el dispositivo.Dar incentivo?
  • Normal
  • Se informa de las deudas.
  • Moroso
  • Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo e lea un nivel superior.
  • COMPRENCION.- Por ej. Para un cliente de comprencion total se le proporcionara ayuda a nivel de comprencion parcial. Para asegurarnos que el cliente sigue los pasos necesarios.
  • Reducir Comprencion
  • Comprencion
  • Total
  • Parcial
  • Baja
  • Ayuda.- Adecuada. No se proporcionan explicaciones.Solo ayuda sobre las acciones a realizar.
  • Ayuda.- ProporcionesExplicaciones sobre los pasos mas complicados.
  • Ayuda.- AdecuadaExplicaciones sobre cada uno de los pasos
  • Solucionado
  • Almacenar daros y cerrar incidencia.
  • Expresar Proceso de taller
  • Taller
  • Comprencion baja.
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