EFICIENCIA
Hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos
Hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivarán en el logro de los objetivos de la empresa
EFICACIA
PLANEACIÓN
Función administrativa que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos, y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades.
Función administrativa que tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales.
Función administrativa que involucra trabajar con y a través de las personas para lograr los objetivos organizacionales.
Función administrativa que consiste en supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral.
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
Función administrativa que tiene que ver con disponer y estructurar el trabajo para lograr los objetivos organizacionales
GERENTE
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
Gerentes que ocupan el nivel de administración más bajo y que se ocupan de dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales.
GERENTES DE PRIMERA LÍNEA
Gerentes que se ubican entre el nivel más bajo y el más alto de la organización y que se encargan de dirigir el trabajo de los gerentes de primera línea.
Gerentes que están cerca o dentro de los niveles más altos de la estructura organizacional y que son responsables de tomar las decisiones de amplio espectro y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la empresa.
Conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir un propósito específico.
GERENTES DE NIVEL MEDIO
Gerentes que se ubican entre el nivel más bajo y el más alto de la organización y que se encargan de dirigir el trabajo de los gerentes de primera línea
GERENTES DE ALTO NIVEL
ROLES GERENCIALES
Acciones o comportamientos específicos exhibidos por los gerentes, y que se espera que éstos encarnen.
Roles gerenciales que involucran personas y otros deberes de carácter ceremonial y simbólico. - Representante/ líder /enlace.
Roles gerenciales que tienen que ver con la recopilación, recepción y transmisión de información. - Monitor/ Difusor/ Porta voz.
Roles administrativos que giran en torno a la toma de decisiones o la elección de alternativas. - Emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador.
ROLES INTERPERSONALES
ROLES INFORMATIVOS
Roles administrativos que giran en torno a la toma de decisiones o la elección de alternativas. - Emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador
ROLES DECISORIOS
HABILIDADES TÉCNICAS
Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales
Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES CONCEPTUALES
ENTORNO EXTERNO
Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización y que afectan el desempeño de la misma.
engloba factores como las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso, las fluctuaciones del mercado bursátil y las etapas del ciclo económico.
ECONÓMICO
engloba factores como las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso, las fluctuaciones del mercado bursátil y las etapas del ciclo económico
tiene que ver con las tendencias que se presentan en las características demográficas, como la edad, la raza, el género, el nivel educativo, la ubicación geográfica, el ingreso y la composición familiar.
relación con las leyes federales, estatales y locales de cada país, así como con las legislaciones globales. Además, incluye las condiciones políticas y el nivel de estabilidad de las naciones.
está conformado por factores sociales y culturales, como los valores, las actitudes, las tendencias, las tradiciones, los estilos de vida, las creencias, los gustos y los patrones de comportamiento.
DEMOGRÁFICO
COMPONENTE POLÍTICO/LEGAL
SOCIOCULTURAL
TECNOLÓGICO
se centra en las innovaciones científicas o industriales.
abarca los temas relativos a la globalización y la economía mundial.
GLOBAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten los miembros de la empresa, influyen en la manera en que éstos actúan y distinguen a la organización entre todas las demás culturas.
culturas fuertes
Culturas organizacionales basadas en valores clave intensamente arraigados y compartidos por la vasta mayoría de los integrantes de la empresa
INNOVACION Y TOMA DE RIESGOS
Grado en que los empleados son alentados a innovar y asumir riesgos.
Grado en que se espera que los empleados exhiban precisión, capacidad de análisis y atención a los detalles.
Grado en el que los gerentes se enfocan en el logro de resultados más que en la manera de alcanzarlos.
Grado en que las decisiones administrativas toman en cuenta los efectos que tendrán en la gente que conforma la organización.
ATENCIÓN AL CLIENTE
ORIENTACIÓN DE RESULTADOS
Grado en que se espera que los empleados exhiban precisión, capacidad de análisis y atención a los detalles
ORIENTACION A EQUIPOS
Grado en que el trabajo se organiza en equipos y no en función del esfuerzo individual.
AGRESIVIDAD
Grado en que las decisiones y acciones organizacionales hacen hincapié en mantener el estado de las cosas.
Grado en que los empleados son más agresivos y competitivos que cooperativos.
ESTABILIDAD
Grado en que las decisiones y acciones organizacionales hacen hincapié en mantener el estado de las cosas
PLANES
Documentos en los que se especifica cómo se lograrán los objetivos.
Función administrativa que involucra la definición de objetivos, el establecimiento de estrategias para lograrlos y el desarrollo de planes para integrar y coordinar las actividades.
OBJETIVOS (METAS)
Resultados o propósitos que se desea lograr.
Modelo de establecimiento de objetivos en el que los gerentes de alto nivel determinan las metas que, al fluir al resto de la organización, se convierten en sub objetivos para cada área de la misma.
ESTABLECIMIENTO TRADICIONAL DE OBJETIVOS:
Declaraciones oficiales que hace la organización de las metas que asegura perseguir y que desea que las partes interesadas consideren como tales.
Los auténticos objetivos cuyo cumplimiento persigue la organización, tal como quedan definidos por las acciones de sus integrantes.
OBJETIVOS ESTABLECIDOS
OBJETIVOS REALES
TIPOS DE PLANES POR SU ALCANCE PLANES ESTRATÉGICOS:
Abarcan a toda la organización y determinan los objetivos generales de la misma
Abarcan únicamente a un área operativa de la organización
TIPOS DE PLANES POR SU ALCANCE
PLANES OPERATIVOS :
POR SU MARCO TEMPORAL PLANES DE CORTO PLAZO :
cuyo marco temporal se extiende por un año o menos.
cuyo marco temporal se extiende más allá de tres años.
POR SU MARCO TEMPORAL PLANES DE LARGO PLAZO :
POR SU ESPECIFICIDAD
PLANES DIRECCIONALES
son flexibles y sólo establecen lineamientos generales.
definidos con toda claridad y no dejan lugar para la interpretación.
POR SU ESPECIFICIDAD PLANES ESPECÍFICOS
POR SU FRECUENCIA DE USO PLANES DE UN SOLO USO
Específicos que se implementan una única vez y son especialmente diseñados para satisfacer las necesidades planteadas por una situación en particular.
de implementación continua que ofrecen guía para el desempeño de actividades repetitivas.
Red integrada de objetivos en la cual el logro de las metas en un nivel sirve como medio para alcanzar los propósitos que se persiguen en el nivel siguiente.
Proceso consistente en establecer objetivos derivados de la formulación de acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados.
POR SU FRECUENCIA DE USO PLANES PERMANENTES :
POR SU FRECUENCIA DE USO CADENA MEDIOS-FINES
POR SU FRECUENCIA DE USO
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)