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Description
Flashcards by Michele Fiorentino, updated more than 1 year ago
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Created by Michele Fiorentino
almost 7 years ago
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| Question | Answer |
| QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO? | CICLO PODC P: PLANEJAR O: ORGANIZAR D: DIRIGIR C: CONTROLAR |
| DO QUE SE TRATA O PLANEJAMENTO? | TORNAR A ORGANIZAÇÃO PROATIVA (OBJETIVOS, METAS E PLANOS) |
| QUAIS SÃO OS 3 NÍVEIS DE PLANEJAMENTO? | 1. ESTRATÉGICO 2. TÁTICO 3. OPERACIONAL |
| PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (EMPREENDER) SÓCIOS, PROPRIETÁRIOS, CEO, DIRETORIA | - MAIOR PRAZO DE VALIDADE; - DEFINE A ESTRATÉGIA DA EMPRESA; - MISSÃO, VISÃO, VALORES - DIRETRIZES PARA A EMPRESA COMO UM TODO |
| PLANEJAMENTO TÁTICO (ADMINISTRAR) GERENTES, SUPERVISORES, COORDENADORES, LÍDERES DE PROJETO | - MÉDIO PRAZO DE VALIDADE - GERALMENTE ANUAL - DIRETRIZES PARA DEPARTAMENTOS |
| PLANEJAMENTO OPERACIONAL (EXECUTAR) TÉCNICOS, OPERADORES EM GERAL | - CURTO PRAZO DE VALIDADE - GERALMENTE DIÁRIO - DIRETRIZES PARA GRUPOS OU INDIVÍDUOS |
| PLANO | DOCUMENTO FORMAL QUE SERVE PARA ESTRUTURAR O PLANEJAMENTO |
| 2. ORGANIZAÇÃO | PROCESSO DE ALOCAR PESSOAS E RECURSOS PARA ALCANÇAS OS OBJETIVOS E METAS ESTABELECIDOS NO "PLANEJAMENTO" |
| AUTORIDADE X RESPONSABILIDADE | AUTORIDADE: DIREITO DE MANDAR/ DAR ORDEM RESPONSABILIDADE: DEVER DE RESPONDER POR ESSA ALOCAÇÃO |
| DELEGAÇÃO X EMPODERAMENTO | DELEGAÇÃO: SÓ DISTRIBUI TAREFAS EMPODERAMENTO:DISTRIBUI TAREFAS + MÉTODOS PARA A REALIZAÇÃO |
| CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO | É RELACIONADO AO PODER CENTRALIZAÇÃO: PODER P/UMA PESSOA DESCENTRALIZAÇÃO: PODER P/ VÁRIAS PESSOAS |
| CONCENTRAÇÃO/DESCONCENTRAÇÃO | RELACIONADO À QUANTIDADE DE NÍVEIS HIERÁRQUICOS CONCENTRAÇÃO: ENCUTA DESCONCENTRAÇÃO: ALONGADA |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS | - LINHA/LINEAR - LINHA STAFF - FUNCIONAL - MATRICIAL - DIVISIONAL - COLEGIADO |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (LINEAR, FUNCIONAL E STAFF) | |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (MATRICIAL) | |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (LINHA OU LINEAR) | BUROCRÁTICA VANTAGEM: DEFINIÇÃO CLARA DE HIERARQUIA DESVANTAGEM: CENTRALIZADA NO CHEFE/INFORMAÇÕES PODEM SE PERDER |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (LINHA STAFF) | ACONSELHAMENTO (ORIENT. TÉCNICA) VANTAGEM: CONSELHO DE ESPECIALISTAS DESVANTAGEM: CONFLITO ENTRE STAFF E A EQUIPE DA EMPRESA |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (FUNCIONAL) | SUPERVISÃO FUNCIONAL VANTAGEM: ESPECIALIZAÇÃO CHEFE, COM. DIRETA, > ATENÇÃO ÀS TAREFAS DESVANTAGEM: DIVERGÊNCIA NAS DECISÕES, NÃO TEM QUEM MANDA CERTINHO |
| ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (MATRICIAL) | NÃO TEM UNIDADE DE COMANDO VANTAGEM: FAVORECE CRIATIVIDADE, INTEGRA DIVERSOS ESPECIALISTAS DESVANTAGEM: NÃO TEM DEFINIÇÃO DE PAPÉIS, DUPLA SUBORDINAÇÃO |
| 3. DIREÇÃO (MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA, COMUNICAÇÃO) | COLOCAR EM EXECUÇÃO O QUE FOI PLANEJADO E ORGANIZADO (FUNÇÃO HUMANA NA ADM) |
| MOTIVAÇÃO | MOTIVO PARA FAZER ALGO |
| MOTIVAÇÃO (INTRÍNSECA X EXTRÍNSECA) | INTRÍNSECA: VEM DE DENTRO DA PESSOA EXTRÍNSECA: VEM DO MEIO (É IMPOSTO) |
| MOTIVAÇÃO (CICLO MOTIVACIONAL) | O INDIVÍDUO BUSCA SEMPRE O EQUILÍBRIO 1. NECESSIDADE 2.TENSÃO 3.IMPULSO 4.COMPORTAMENTO 5.SATISFAÇÃO 6.REDUÇÃO DE TENSÃO VOLTA PARA O 1 |
| MOTIVAÇÃO (TEORIA X E Y - DOUGLAS MCGREGOR) INDIVÍDUO X | - PREGUIÇOSO/INDOLENTE; - TROCA TRABALHO POR $; - AVERSÃO AO TRABALHO |
| MOTIVAÇÃO (TEORIA X E Y - DOUGLAS MCGREGOR) INDIVÍDUO Y | - TEM VONTADE DE TRABALHAR; - SOCIAL - TEM PRAZER EM TRABALHAR - TRABALHO É DADO COMO QUALQUER OUTRA ATIVIDADE DO DIA-A-DIA |
| MOTIVAÇÃO (PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES - MASLOW) | |
| MOTIVAÇÃO (TEORIA DOS 2 FATORES - HERZBERG) HIGIÊNICO | EXTRÍNSECO GERA INSATISFAÇÃO OU NÃO INSATISFAÇÃO |
| MOTIVAÇÃO (TEORIA DOS 2 FATORES - HERZBERG) MOTIVACIONAL | INTRÍNSECO GERA SATISFAÇÃO OU NÃO SATISFAÇÃO |
| LIDERANÇA | CAPACIDADE DE EXERCER INFLUÊNCIA |
| LIDERANÇA (FORMAL X INFORMAL) FORMAL | FORMAL: CARGO - COERCITIVO (PUNIÇÃO) - RECOMPENSA |
| LIDERANÇA (FORMAL X INFORMAL) INFORMAL | INFORMAL: PESSOAS - CARISMÁTICO - COMPETÊNCIA |
| LIDERANÇA (TEORIA DOS TRAÇOS) | - POUCO USADA - ACREDITA QUE O INDIVÍDUO NASCE COM OU SEM OS TRAÇOS FÍSICOS E PSICOLÓGICOS PARA SER LÍDER |
| LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) | OS COMPORTAMENTOS PARA SER LÍDER PODEM SER APRENDIDOS |
| LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) ESTILOS | - AUTOCRÁTICO - DEMOCRÁTICO - LIBERAL |
| LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) AUTOCRÁTICO | PODER CENTRALIZADO NO LÍDER, SEM PARTICIPAÇÃO DOS MEMBROS DA EQUIPE. (A CURTO PRAZO DÁ MAIS PRODUTIVIDADE) |
| LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) DEMOCRÁTICO | - PARTICIPATIVO: TODOS PARTICIPAM NA DECISÃO - CONSULTIVO: TODOS PARTICIPAM, MAS A DECISÃO É DO LÍDER |
| LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) LIBERAL | AUSÊNCIA DO LÍDER (PIOR ESTILO) |
| LIDERANÇA (TEORIA CONTINGENCIAL OU SITUACIONAL) | RELAÇÃO ENTRE LÍDER, LIDERADOS E SITUAÇÃO (O LÍDER SE MOLDA DE ACORDO COM A SITUAÇÃO OU AMBIENTE) |
| COMUNICAÇÃO | TRANSFERÊNCIA E COMPREENSÃO DE SIGNIFICADO |
| COMUNICAÇÃO (ELEMENTOS) | EMISSOR - CODIFICAÇÃO - MENSAGEM - CANAL - DECODIFICAÇÃO - RECEPTOR - RUÍDO - FEEDBACK |
| COMUNICAÇÃO (BARREIRAS) | PESSOAIS - FÍSICAS - SEMÂNTICA (CULTURA) - OMISSÃO - DISTORÇÃO - FILTRAGEM - SOBRECARGA |
| COMUNICAÇÃO (REDES DE COMUNICAÇÃO) | |
| 4. CONTROLE | COMPARAÇÃO ENTRE O RESULTADO E O QUE FOI PLANEJADO MEDIR E AVALIAR CORRIGIR OU APERFEIÇOAR |
| CONTROLE (ETAPAS) | 1. DEFINIR UMA META 2. DEFINIR UM PADRÃO 3. COMPARAR 4. PROMOVER MUDANÇAS |
| CONTROLE (PRINCÍPIOS) | - SEGREGAÇÃO DAS FUNÇÕES - CUSTO-BENEFÍCIO - INDEPENDÊNCIA TÉCNICO-FUNCIONAL - QUALIFICAÇÃO ADEQUADA - ADERÊNCIA (SÓ POSSO COBRAR O QUE EU DISSE QUE IRIA COBRAR) |
| CONTROLE (ATRIBUTOS DO INDICADOR DE DESEMPENHO) | - RASTREABILIDADE: POSSIBILIDADE DE ENCONTRAR O GÊNESE DO INDICADOR - ESTABILIDADE: LASTRO TEMPORAL QUE PASSA CONFIABILIDADE |
| CONTROLE (RESULTADOS INDICADORES DE DESEMPENHO) | - EFICÁCIA - EFICIÊNCIA - EFETIVIDADE |
| EFICÁCIA (RESULTADOS) | - FOCO PRINCIPAL É A META - ATINGIR A META SEM SE PREOCUPAR EM PREJUDICAR OUTRA ÁREA |
| EFICIÊNCIA (CUSTOS) | - FOCO PRINCIPAL É O PROCESSO - AUMENTAR A PRODUTIVIDADE, COM MÍNIMO DE DESPERDÍCIO - CUSTO x BENEFÍCIO |
| EFETIVIDADE (IMPACTO) | - FOCO PRINCIPAL NO IMPACTO - GERAR A QUANTIDADE CERTA, NO MOMENTO CERTO, SEM DESPERDÍCIO - FAZER DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL |
| CONTROLE (RESULTADO POR ESFORÇO) | - EXCELÊNCIA: SUPERA AS EXPECTATIVAS - ECONOMICIDADE: CUSTO x BENEFÍCIO - EXECUÇÃO: FAZER BEM, DA FORMA CORRETA (RESPEITANDO AS LEIS) |
| ____________________ estabelece padrões, monitora e avalia o desempenho como um todo no final do processo. | CONTROLE estabelece padrões, monitora e avalia o desempenho como um todo no final do processo. |
| ________________ indica tarefas, agrupa em departamentos e aloca recursos para os departamentos. | ORGANIZAÇÃO indica tarefas, agrupa em departamentos e aloca recursos para os departamentos. |
| _____________ influencia a motivação dos colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados. | DIREÇÃO influencia a motivação dos colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados. |
| ___________ define os objetivos para o desempenho futuro da organização e decide sobre as tarefas e a utilização de recursos para atingi-los. | PLANEJAMENTO define os objetivos para o desempenho futuro da organização e decide sobre as tarefas e a utilização de recursos para atingi-los. |
| O direito legal que os líderes têm de gerenciar os indivíduos de uma equipe denomina-se: | AUTORIDADE |
| Função administrativa que corresponde a uma ferramenta da organização para administrar as relações com o futuro | PLANEJAMENTO |
| No planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta o nível das mudanças ocorridas no ambiente. C/E | CERTO |
| No planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. C/E | ERRADO |
| São funções básicas da administração: | planejamento, organização, direção e controle. |
| O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos. C/E | ERRADO |
| Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados. C/E | ERRADO |
| Uma organização que alcança seus objetivos e DESPERDIÇA recursos faz uso da seguinte combinação: a) alta eficiência gerencial e alta eficácia. b) alta eficiência gerencial e baixa eficácia. c) baixa eficiência gerencial e alta eficácia. d) baixa eficiência gerencial e baixa eficácia. | c) baixa eficiência gerencial e alta eficácia. |
| Qual é o tipo de planejamento em que se elaboram cronogramas específicos? | PLANEJAMENTO OPERACIONAL |
| Na função PLANEJAMENTO, o administrador deverá definir os objetivos para alcançar a finalidade da organização. C/E | CERTO |
| "...monitorar as atividades, determinando se a organização está ou não em direção a suas metas." | CONTROLE |
| Organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer as relações entre eles e as atribuições de cada um. C/E | CERTO |
| Controle é a mais complexa função administrativa porque envolve a orientação, assistência à execução, comunicação e motivação. C/E | ERRADO |
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