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Question	Answer
Administración	Es la actividad encargada de organizar y dirigir el trabajo individual y colectivo efectivo en términos de objetivos predeterminados.
Administrador	Es un emprendedor de nuevas formas de producción, un creador de empresas que den ocupación y satisfaga nuevas necesidades.
Ambiente	Es todo lo que rodea a una organización.
Autoridad	Es el poder para imponer nuevas tareas y la responsabilidad de obligarlas a que se cumplan.
APO	Sistema para que los subordinados y sus superiores hagan un trabajo en cascada y todos se involucren.
Benchmarking	Sirve para la estructuración, también implica aspectos de orden psicológico, es decir, cambio de cultura, que abarca tres pasos fundamentales. 1.- descongelamiento de actitudes y hábitos. 2.- Cambio. 3.- Recongelamiento.
Calidad	"Hacer las cosas bien", tarea que requiere diciplina.
Conformidad	Es un atributo que valoran mucho los consumidores, ya que es el cumplimiento conforme a lo ofrecido.
Ciencias sociales	Requiere de conocimientos de la conducta humana: individual, grupal y social.
Competencia	Es el desarrollo de las capacidades de las personas que aplican en diferentes ámbitos.
Competencia gerencial	Son el conjunto de conocimientos, habilidades, etc. Que una persona debe poseer, pero en diferentes cargos.
Competencias para la comunicación	Tiende a tener buena comunicación, transmite seguridad y liderazgo.
Comunicación formal	Todo lo que tiene que llevar el logo de la compañia.
Comunicación informal	Entre persona del mismo puesto.
CEO	Chief Executive Officer (director ejecutivo)
CIO	Chief Information Officer (oficial en jefatura de sistemas)
Competencias para el trabajo en equipo	1.- Diseño de equipo 2.- Planear 3.-Dirigir 4.- Evaluar 5.-Dirección
Competencia para la planeación y gestión	Recolección de información análisis y solución de problemas. Administración del tiempo. planeación y organización de proyectos.
Competencia para la acción estratégica	Conocimiento de la industria. Conocimiento de la organización. Aplicación de acciones estratégicas.
Competencia multicultural	Conocimiento y compresión de las culturas. Apertura y sensibilidad cultural.
Calidad	Conformidad con especificaciones o requisitos. Evita las insatisfacciones del cliente.
Clientes	Aquellos, dentro y fuera de una organización, que dependen del rendimiento de sus esfuerzos.
Clima organizacional	Ambiente de las relaciones sociales internas de una organización
Cultura	Conjunto de creencias, valores y técnicas utilizadas en las sociedades humanas asociarse ambientes.
Control	Es la función administrativa por medio de la cual se evalúa su crecimiento.
Crecimiento horizontal	Requiere además de la fuerza bruta de usuarios, un aporte de valor sobre los competidores y sobre los anunciantes.
Crecimiento Vertical	Adquiriendo diversos sistemas relacionados con el proceso de contratación de su producto. El producto no es complementario, y falla la expansión horizontal.
Dirigir	Es ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la organización.
Dirección	Guía, instrucción, mando. Es la forma de administrar u orientar el trabajo de los demás.
Efectividad	Habilidad de seleccionar las metas y objetivos adecuados y alcanzarlos.
Eficacia	Capacidad de lograr metas y objetivos.
Eficiencia	Habilidad para hacer el mejor uso de los recursos disponibles en el proceso de alcanzar metas u objetivos.
Escenario	Visión de posibles condiciones o situaciones futuras, incluyendo los posibles caminos que la organización podría seguir para dirigirse a esas condiciones o situaciones.
Evalucación	Cuantificación del resultado de una acción
Expectativa	Creencia que implica al "debería" o "no debería".
Fuente	Hernández y Rodríguez Sergio. 2002. Administración: pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. 1ª edición. Editorial Mc Graw Hill. México

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	Created by rodrigo.flores about 9 years ago