1.- Eficiencia organizacional
Exige que se comprenda qué es lo que la hace funcionar
2.- Filosofía organizacional
Mejorar sus propios procesos y complacer a sus clientes
3.- Creación de un enfoque en el cliente
Las organizaciones eficientes satisfagan las necesidades
4.- Liderazgo organizacional
Los líderes definen los sistemas y las normas que respalden las metas y objetivos generales del proyecto
5.- Planificación estratégica
El plan no tiene importancia, pero la planificación lo es todo.
6.- Desarrollo y administración de los recursos humanos
Se interesan en alinear las necesidades, deseos y expectativas de sus clientes
7.- Medición del éxito organizacional
Las mediciones bien construidas se alinean con las metas estratégicas de la organización, así como con las prioridades de sus clientes
8.- Administración de procesos
Se deben enfocar en mantener y mejorar los procesos que les permitan cumplir estas necesidades, deseos y expectativas
9.- Herramientas y técnicas de administración de procesos
Tener presente el tipo de problema al que se enfrentan y aplicar las herramientas y técnicas apropiadas
10.- Administración de proyectos
Tener un proyecto fijo centrase en el y no dejar ni una tarea sin cumplir de lo acordado en los procesos
11.- Resultados del negocio
Crear una constancia de propósito hacia la mejora del producto y el servicio, con la finalidad de volverse competitivo, permanecer en el negocio y proveer empleos.