Comportamiento del Consumidor

Flowchart nodes

• Análisis de comportamiento del consumidor en la Cadena Comercial Oxxo Villaflores

• Gasto de los consumidores

• Tiempo

• Esfuerzo

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• Cantidad de tiempo que las personas invierten al realizar las compras

• Intercambio monetario que realizan los consumidores al momento de adquirir sus productos

• Nivel de satisfacción percibido por el cliente que genera un grado de rechazo o fidelización al producto

• Factores que influyen

• - Distribución de los pasillos - Proceso de atención -Congestionamiento - Nivel de prisa del consumidor

• Factores que influyen

• - Percepción del cliente a los precios - Capacidad de compra - Variedades de marcas -Preferencias de productos Tendencias de compra Stock de productos - Alza o baja de precios

• Factores que influyen

• - Experiencias previas del cliente - Sensación post-compra - Experiencia de compra - Estado de ánimo -Comparación de productos similares