MAPA CONCEPTUAL REFERENTE AL VIDEO DE CONFLICTOS LABORALES

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Psicología Flowchart on MAPA CONCEPTUAL REFERENTE AL VIDEO DE CONFLICTOS LABORALES , created by CARLOS HERNAN MONTAÑO BERROCAL on 10/08/2022.
CARLOS HERNAN MONTAÑO BERROCAL
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  • COMUNICACION ASERTIVA
  • ¿Que es?
  • Expresar opiniones de  manera respetuosa.
  • - Angelica se dirigio a Marcela, no supo informar a su compañera sobre el trabajo que debia realizarse con total urgencia.  - El tono de voz con el cual se dirige el Doc. Guillermo a sus colaboradores.  
  • Falta de comunicacion asertiva
  • Se logro evidenciar cuando:
  • Sintomas que refleja la falta de comunicacion asertiva
  • Se evidencio con: 
  • - La inseguridad con la que se expresa Angelica frente a su jefe.  - La preocupacion que sintio Angelica ya que ni ella, ni Marcela habian hecho el trabajo que les habia solicitado su jefe.  - El tono de voz tenue con el que se expreso Angelica cuando el Doc. Guillermo la llamo para preguntarle sobre la realizacion del trabajo. 
  • Reconocimiento de la falta de comunicacion asertiva
  • Se vio reflejado cuando:
  • - El encargado de recursos humanos les hizo recapacitar de aquel percance.  - Angelica y Marcela dialogan sobre lo que ocasiono su falta de comunicacion asertiva.  - El Doc. Guillermo reconocio su actuar frente a sus colaboradores y le pide disculpas con el objetivo de lograr un mejor desempeño como equipo. 
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