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SERVICIO AL CLIENTE

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Mind Map on SERVICIO AL CLIENTE, created by MARTHA ISABEL OSPINA MARTINEZ on 21/09/2017.
MARTHA ISABEL OSPINA MARTINEZ
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MARTHA ISABEL OSPINA MARTINEZ
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Resource summary

SERVICIO AL CLIENTE
  1. IMPORTANCIA
    1. RELACIONARSE DE FORMA EFICIENTE CON EL CLIENTE
      1. CAPACITAR A LOS EMPLEADOS
        1. FORMAR A LOS EMPLEADOS EN EL USO DE TECNOLOGIA
          1. INCENTIVOS Y REMUNERACION POR LABORES REALIZZADAS
          2. VENTAJAS
            1. AUMENTA LA FIABILIDAD DE LOS CLIENTES
              1. INCREMENTA LA PARTICIPACION EN SU CUOTA DE MERCADO
                1. CREA UNA MEJOR RENTABILIDAD
                  1. FACILITA LA CAPTACION DE NUEVOS CLIENTES
                    1. AHORRA COSTOS A LA ORGANIZACION
                      1. MEJORA LA IMAGEN, LA MARCA Y LOS SERVIIOSC EN LA EMPRESA
                      2. CARACTERISTICAS
                        1. HONESTIDAD
                          1. CUMPLIMIENTO
                            1. TRANSPARENCIA
                              1. SER PREDECIBLE
                                1. HONRAR LA PALABRA
                                  1. PRODUCTO DE ALTA CALIDAD

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