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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden

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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden
Neo Viotti
Mind Map by Neo Viotti, updated more than 1 year ago
Neo Viotti
Created by Neo Viotti about 7 years ago
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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden
  1. Charaktereigenschaften
    1. ruhig
      1. höflich
        1. nicht aus lachen
          1. geduldig
            1. Interesse zeigen
              1. motiviert
              2. Sonstiges
                1. motivierte und klare Begrüssung und Verabschiedung
                  1. keine plumpe Entscheide
                    1. Kunde ausreden lassen
                      1. alles beantworten
                        1. nichts in Frage stellen
                          1. gut zuhören, vll. nachfragen
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