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ISO 20000

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Mind Map on ISO 20000, created by rafaelanastacioalves on 10/09/2014.
rafaelanastacioalves
Mind Map by rafaelanastacioalves, updated more than 1 year ago
rafaelanastacioalves
Created by rafaelanastacioalves about 10 years ago
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Resource summary

ISO 20000
  1. Padrões Gerenciamento Serviço TI
    1. Processos
      1. Planejamento e Implementação
        1. Entrega de Serviços
          1. Relacionamento
            1. Solução Liberação e Controle
            2. Alinhamento
              1. ITIL

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