ACCIÓN PSICOSOCIAL Y TRABAJO

Lectura 1: CLIMA LABORAL: CONCEPTOS
1. Las organizaciones y el trabajo que se realiza en ellas son fenómenos o realidades sociales y económicas susceptibles de ser estudiadas desde una perspectiva multidisciplinar.
2. Sociedades preindustriales
  1. actividad instrumental, el trabajo es una actividad orientada exclusivamente a satisfacer las necesidades humanas básicas, solo la realiza la clase baja, no es un derecho, es una imposición
3. Sociedades industriales
  1. El trabajo consiste en tener un salario pero, sobre todo, un lugar en la sociedad, nos da una identidad social
4. Sociedades postindustriales
  1. Los puestos de trabajo son muy importantes y deben ser desarrollados por personas con las capacidades y conocimientos necesarios para tal labor, el factor humano es sumamente importante.
    1. • Satisfacer necesidades
    2. • La información es fundamental
    3. • La labor se desarrolla basandose en la información y la tecnología
    4. • Estructura organizacional flexible
    5. • La tecnología debe adaptarse al humano
    6. • Trabajo creativo y variado
5. Corrientes
  1. Tradicional
    1. hombre racional-económico, considera que al ser humano no le gusta trabajar y si lo hace es sólo por dinero
  2. Sociológica
    1. hombre como ser social, buscando en su trabajo, satisfacer necesidades sociales
  3. Humanista
    1. necesidad que tienen las personas de usar y desarrollar de forma progresiva sus propias capacidades. Orientación hacia el logro y crecimiento personal
  4. Perspectivas contingente y sistémica
    1. el hombre es complejo, su comportamiento debe ser estudiado desde un enfoque integral
    2. no existe un solo modo de diseñar y gestionar una organización, cada organización requiere su propio diagnostico
  5. Perspectiva estratégica
    1. las organizaciones deben enfocarse en dos pilares para lograr su éxito
    2. recurso humano y clientes, se debe buscar siempre satisfacer las necesidades de estos. El recurso humano es determinante para que la empresa logre una buena posicion en el mercado
    3. son una gran fuente competitiva, las personas hacen la empresa, enfoque en valores, la organización debe tener en cuenta la opinión de los trabajadores.
Lectura 2: Gestion humana: Tendencias y perspectivas
1. Gestión humana
  1. forma como las empresas administran y gestionan su talento humano
  2. La comunicación es muy importante en una organización, se debe realizar a nivel general como a la comunicación directa, verbal y particular en la organización,
2. Ser humano: ser de lenguaje
3. Ser humano: ser de lenguaje
  1. gestión de personal: proceso que inicia desde la selección hasta la desvinculación laboral, el recurso humano es un medio o herramienta productiva de la organización
4. Weber: Sociología Comprensiva: estrategia de gestión que permite legitimar el control sobre los empleados
5. Parsons: perspectiva norteamericana: las empresas son instituciones que tienen como función mantener en equilibrio el sistema social del cual hacen parte
6. Chiavenato: el recurso humano son las políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos relacionados con las “personas” o recursos humanos, incluidos reclutamiento, selección, capacitación, recompensas y evaluación de desempeño
7. García y casanueva: la Gestión de Recursos Humanos son las prácticas, técnicas y políticas que buscan la integración y la dirección de los empleados en la organización
8. Marin: la gestión humana debe atenuar su naturaleza instrumental
Lectura 3: Estrés laboral y burnout
1. Estrés laboral
  1. experiencias de presión y demandas excesivas que un empleado ha de afrontar sin tener los recursos adecuados ni saber muy bien cómo hacerlo.
2. Eustrés
  1. situaciones y experiencias en las que el estrés tiene resultados y consecuencias predominantemente positivos
3. Distrés
  1. situaciones y experiencias personales desagradables, molestas y con probables consecuencias negativas para la salud
4. El estrés como estímulo
  1. el estrés denota un estímulo (o fuerza) externa que se aplica a un determinado material produciéndole una deformación denominada strain
5. El estrés como respuesta
  1. Son las respuestas fisiológicas y/o psicológicas que una persona tiene ante un determinado estresor
6. El estrés como percepción
  1. se interpreta el estrés como la interacción entre estímulos estresores y la persona en términos de apreciación y evaluación.
7. El estrés como transacción entre persona y ambiente
  1. El estrés ocurre si se tiene en cuenta tanto la situación ambiental como la singular relación entre la persona y su ambiente a lo largo del tiempo.
8. Irritación
  1. estado de agotamiento psicológico progresivo, hace alusión a una experiencia personal de incertidumbre en el escenario laboral
  2. incluye las reacciones implicadas de inseguridad, malestar, incomodidad y aumento del estado de alerta
9. Rumiación o irritación cognitiva (IC): tendencia a dar vueltas a los mismos pensamientos
10. irritabilidad o irritación emocional (IE):
  1. disposición emocional a sentir y responder con ira o agresividad ante la pérdida de incentivos para conseguir un determinado propósito importante para el individuo.
11. Modelos interpretativos
  1. Frese y Zapf: patrones temporales en la influencia de los estresores sobre los resultados y las consecuencias del estrés
  2. De reacción al estrés: El impacto de un estresor va creciendo, pero si se elimina el estresor se produce una gran mejora en las funciones psicológicas afectadas.
  3. De acumulación: El impacto de un estresor va más allá del tiempo de exposición al mismo, de forma que sus consecuencias son a largo plazo
  4. De acumulación dinámico: Se producen incrementos de estrés posteriores incluso a la desaparición del estresor
  5. Las consecuencias del estrés: Se destaca la necesidad de distinguir varios tipos de consecuencias de las experiencias de estrés en función de la permanencia y la inmediatez del mismo.
12. Características y fuentes de estrés
  1. Cambio en la situación
  2. Falta de información
  3. Predictibilidad
  4. Incertidumbre
  5. Ambigüedad
  6. Inminencia de la situación
  7. Falta de competencias personales para manejar la situación
  8. Alteración de las condiciones biológicas
  9. Duración de la situación de estrés
13. Burnout: estar quemado por el trabajo, un tipo de estrés laboral
  1. Agotamiento emocional: situación en la que el empleado siente que ya no pueden dar más de sí mismo desde una perspectiva afectiva
  2. La despersonalización: desarrollo de sentimientos negativos y actitudes de cinismo por las personas que se atienden en el trabajo.
  3. La falta de realización personal: tendencia a evaluarse de forma negativa tanto en la realización del trabajo como en la relación con los usuarios, los clientes, etc.

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