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ISO 9001: 2015
Description
Sistema de Gestión de Calidad
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administración de empresas
Mind Map by
Maria Navarro
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Created by
Maria Navarro
over 6 years ago
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Resource summary
ISO 9001: 2015
Beneficios de implantar un sistema de gestion de calidad
Capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados
Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos
Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente
Capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
Principios de la Gestión de calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basadas en la evidencia
Gestión de las relaciones
Enfoque a procesos
Comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos
Consideración de los procesos en términos de valor agregado
Logro del desempeño eficaz del proceso
Mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información.
Ciclo PHVA
Contexto de la organización
Comprensión de la organización y su contexto
Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad
Procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización
Liderazgo
Enfoque al cliente
Establecimiento de la política de la calidad
Comunicación de la política de la calidad
Roles, responsabilidades y autoridades claros en la organización
Planificación
Acciones para abordar riesgos y oportunidades
Establecer objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
Planificación de los cambios
Recursos
Personas
Infraestructura
Ambiente para la operación de los procesos
Recursos de seguimiento y medición
Conocimientos de la organización
Toma de conciencia
Comunicación
Información documentada
Operación
Planificación y control operacional
Requisitos para los productos y servicios
Diseño y desarrollo de productos y servicios
Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Producción y provisión del servicio
Liberación de los productos y servicios
Control de las salidas no conformes
Evaluación del desempeño
Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Auditoría interna
Revisión por la dirección
Mejora
No conformidad y acción correctiva
Mejora continua
Media attachments
Phva Iso9001 2015 (binary/octet-stream)
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