Fueron considerados los
correspondientes y los factores
utilizados para detectar fallas y errores.
Son aquellos en que la organización empresarial
incurre para diseñar, implementar, operar y
mantener un sistema de caliadad.
Se dividen en:
Los costos de prevención
Representa el costo de toda actividad
que se realiza para que no haya
defectos en las acciones en donde se
adquieren los productos y servicios
hasta que lleguen a las manos de los
clientes .
Ejemplo:
-Especificaciones.
-Los sistemas de
calidad.
-Calificación del
producto.
Los costos de evaluación
Son aquellos desembolsos en que las
organizaciones incurren para buscar y
detectar errores en sus productos o
servicios
Ejemplos:
- la imperfección de los modelos
-cumplimiento de las
especificaciones
Los costos adicionales: manejo de
inventario
Cuando se envia un
producto o se ha brindado un
servicio al cliente y se
detectan errores se hace
necesario de incurrir por el
costo de las fallas externas.
Ejemplo:
1- Cumplimiento
de las garantías
ofrecidas 2- El
reenvío y costo de
reparación 3- La
posibilidad de
perder las ventas
4- La perdida de
confianza
Los costos por fallas internas
Antes de enviar un producto o
que un servicio se halla ofrecido
es importante que antes se
inspeccione para eliminar sus
imperfecciones.
Ejemplo:
- Utilización de
herramientas y
equipos adecuados.
- Control y
supervisión de
actividades de
reparación.