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Normas de gestión de Calidad en Redes
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Recurso 1 - Telematica - Conceptos básicas de calidad en redes
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ingenieria
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sistemas
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telematica
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Luis Botero
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Luis Botero
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Resource summary
Normas de gestión de Calidad en Redes
Calidad sirve para
Asegurar el cumplimiento de requisitos del producto.
Mejorar la competitividad
Mejorar la satisfacción del cliente
Motivar al personal de una organización
Prevenir defectos
Controlar los resultados
Mejora continua
Normalización
Normas comunes para llevar a cabo una acción
Organismos de normalización
MUNDIAL: ISO
COLOMBIA: ICONTEC
Certificación
Elemento que prueba que cierto proceso o producto cumple con los requisitos establecidos.
La certificación la emiten organismos aprobados por el estado.
Organismos que certifican en Colombia
ICONTEC (Procesos y productos)
LENOR (Productos electricos)
EQA (SIG)
NYCE (Procesos de tecnología)
Bureau Veritas (Procesos)
Acreditación
Mecanismo formal por medio del cual una autoridad técnica reconoce la competencia de una empresa.
Organismos de acreditación en Colombia
ONAC: Organismos Nacional de Acreditación de Colombia
Laboratorios de ensayo
Examinan productos, procesos o servicios frente a la norma
Laboratorios de calibración
Calibran instrumentos de los laboratorios de ensayo
Entidades de inspección
Entidades que realizan auditorias periodicas a los SIG de las empresas
Procesos y procedimientos
Proceso: Secuencia de tareas que usa recursos para producir un resultado.
Procedimiento: Descripción de una actividad dentro de un proceso.
ISO 900/2000
Media attachments
Calidad 001 (image/png)
Logo Icontec Pequeño (image/png)
Logo Veritas (image/jpeg)
Acreditado Onac 1 (image/jpeg)
Politica Engranaje (image/jpeg)
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